Marcomplan

Algunas lecturas buenas (2)

2012-01-15T18:57:00.003+01:00

Acabé el año deleitándome con Manuel Chaves Nogales y lo arranqué con el inmenso, póstumo y magnífico 2666, de Roberto Bolaño. El autor pidió que no se editase la obra en un solo volumen, pero el crítico literario Ignacio Echevarría, designado consejero literario de su obra por el propio Bolaño, en connivencia con los herederos y el editor de Anagrama, Jorge Herralde, decidieron lanzar los cinco libros en uno solo. No voy a hacer valoración aún, ya que ando inmerso aún en su lectura, pero he de decir que es un trozo de la mejor narrativa en castellano del siglo XXI. Sin ninguna duda.

Incorporo a esta pequeña lista de recomendaciones a otro habitual en mis referencias: Tony Judt y su tsunami histórico titulado Postguerra. Obviamente no es un libro nuevo, pero, tal y como estamos hoy, inmersos en una profunda época depresiva y de cambios radicales, toca no olvidar lo que sufrimos en el siglo XX y, especialmente, todo lo que el pasado siglo nos enseñó. Lo tenéis editado en Taurus.

Salto al ensayo filosófico. Hay que tener siempre a mano Asimetrías, de Salvador Pániker (Debate). Los latigazos de Pániker ayudan a mantener viva la visión laica y relativista. Conviene no olvidar que casi nada es cómo nos dicen que es y, habitualmente, la vida tampoco es como nos la habían contado...

A modo de break, nunca está de más tener a mano a David Monteagudo. En posts anteriores recomendé Fin y esta vez destaco Marcos Montes (Acantilado), algo más previsible que Fin, pero un pequeño gran libro.

Para acabar, una mirada atrás, a los que siguen siendo algunos de mis libros de cabecera: El Extranjero (Camus), Odisea (Homero) y Germinal (Zola). Huelgan comentarios, pero más adelante, en próximas entradas, explicaré cómo impactaron en mi vida estos tres libros y dos más que dejo de rondón: Del sentimiento trágico de la vida, de Miguel de Unamuno y Cien años de soledad, de García Márquez.

See you later¡

El extraordinario legado periodístico de Manuel Chaves Nogales

2011-12-28T19:51:00.001+01:00

Imagen: www.manuelchavesnogales.info

Tenemos que agradecer a Libros del Asteroide que nos hayarescatado la obra periodística de Manuel Chaves Nogales, probablemente el mejorperiodista español de todos los tiempos.

Chaves Nogales, ha estado casi 70 años en el limbopropiciado por la sepultura masiva de talento que trajo el franquismo. Mucho deeste talento se ahogó en el peor de los exilios, el exilio interior, el quesufrieron millones de españoles que vivieron a este lado de los Pirineos yasistieron a la involución intelectual y a la metástasis del imaginario cutre,nacionalista y beato que impuso el régimen. Otros, como el caso de ChavesNogales, con una intensa y prolija actividad periodística, sufrieron un dobleescarnio, el del exilio físico y el de la sepultura de su obra. En ese erial dedécadas, tres generaciones de españoles se diluyeron repartidas por el mundo yotras tres crecieron en el páramo intelectual, aferrándose a su propiaintuición (aquellos que querían confirmar que las cosas no eran como les habían contado), con larebeldía personal como arma. Así, gracias a ellos, la cultura enferma del país enfermo empezó a retomarlas constantes. Pero la inercia de lo pacato nos dejó, años adentro, una arduarecuperación de lo mejor que habían parido aquellos que tuvieron que marcharse.Tan es así, que, más de veinte años después, hasta principios de los dos mil,la obra de Chaves Nogales no tenía siquiera una mención en los libros dehistoria del periodismo de las facultades de periodismo y comunicación españolas.

Insisto, hay que aplaudir la iniciativa de Libros del Asteroidey especialmente el esfuerzo de gente como María Isabel Cintas que, remontandoaguas arriba en hemerotecas de todo el mundo, han recuperado textos extraordinariosque Manuel Chaves Nogales escribió en el Evening Standard, como es el caso deLa Defensa de Madrid.

¿Por qué es Manuel Chaves Nogales, bajo mi punto de vista,el mejor periodista español? Porque nunca toma partido, es la pluma másobjetiva que jamás he leído en la historia del periodismo en España; porqueinnovó en el punto de vista del narrador, algo poco habitual en los años veinteo treinta en Europa. Solamente hay que leer su magnífica biografía sobre el matadorde toros Juan Belmonte para entender el valor de una biografía narrada enprimera persona y por entregas hasta completar un soberbio relato de la vida deBelmonte; también es el mejor porque su estilo narcotiza las pasiones y lastomas de partido con una prosa sin alardes, sin adornos, fluida y directa. Nodeja concesiones a la interferencia de sus posibles intereses, ni tampoco a losdel medio que le pagaba en cada momento. Por último, creo que es el mejorporque todos sus escritos destilan un certero trabajo de documentación que poneal servicio de sus textos para darles a todos una patina cinematográfica, añosantes de que el cine estallase como referencia narrativa en el siglo XX.

Inmerso en la obra de Chaves Nogales, no puedo evitar lascomparaciones. Hoy, no soy capaz de afirmar que no existen periodistas buenos,pero sí de decir que las empresas editoras y grupos de comunicación actualeshan diluido la función del periodista y la han abocado a lo urgentísimo,efectista, polémico y simple, sea o no el objeto de la noticia algo que encajeen una de esas categorías. Hoy, abrir un periódico en España, leerlo enInternet, escuchar la radio o seguir las noticias en televisión es sinónimo deintencionalidad. Explícita o implícitamente, en todas las informaciones hay uncanalla o al menos un sospechoso de serlo, bien sea político, empresa,individuo o colectivo. Son escasísimas las informaciones que dejan al receptorsacar su conclusión y esto, a mi juicio, denota una carencia de calidad. Poreso recomiendo leer a Manuel Chaves Nogales porque, sin ninguna duda, es lamejor clase de periodismo que uno puede recibir en España en estos momentos.

Cosas positivas mientras pasamos el 'muro'

2011-12-17T22:37:00.000+01:00

El que corre o ha corrido sabe que, durante una carreralarga, hay días en los que de repente las piernas no responden. Puedes tenerpor delante ocho, diez o tres kilómetros. Da igual, quede lo que quede, lasensación es de arrastre, de imposibilidad, de que queda un hueco insalvable. Enesos momentos solamente vale la fortaleza mental, repetir un mantra y salvar elmuro. El tiempo es lo de menos, lo importante es pasar esa zona de ciénaga ybloqueo. Se pasa. Sí, claro que se pasa. Las carreras largas tienen eso, que loimportante es correrlas y llegar porque la satisfacción está en sentir quepasan los metros, los kilómetros. Saber que no todo es físico, que disfrutas de unasuerte de no lugar en el que uno puede ordenar o desordenar sus pensamientos osimplemente sentir el frío o el calor, el bombeo del corazón o como el cuerpova ajustando y sincronizando todas sus funciones para que todo funcione bien,para que el esfuerzo no supere a la máquina y que la máquina tome el control. Pasandokilómetros. Lo importante es llegar.

No puedo dejar de encontrar cierto paralelismo entre lo quepasa hoy en España y un corredor en mitad del muro durante su carrera. Estamosa punto de parar y es hora de mostrar, de una vez por todas, una actituddiferente, dejar espacios a mantras más positivos y vigorizantes. Podríamosquedarnos con el necesario pero neutro ‘es el momento de la responsabilidad’, pero me parecen mucho más interesantes mantras y actitudes como,por ejemplo, dedicar diez minutos al día a hablar bien de los demás. Hay muchagente con unas actitudes extraordinarias y normalmente dedicamos gran parte deltiempo a criticar a los otros. Esto lo aprendí de Matthieu Ricard ytengo que decir que favorece el blanqueo interno.

Otra puede ser dejar de embocar al emprendedor como si fuese unsuicida en un mundo de empleados por cuenta ajena.

Otro puede ser desterrar la rapidez y el corto plazo decualquier métrica de éxito personal, profesional y empresarial. La reflexión yla calma suelen generar mejores teorías que son esenciales para construirmejores prácticas.

Otra interesante sería agudizar el espíritu crítico ycomplejo y ser conscientes de que la simplificación, lo lacrimógeno y elalarmismo sobre el que se sustenta el actual discurso informativo no puedeconfigurar nuestra percepción de las cosas y mucho menos narcotizar nuestraactitud ante el mundo en general y los problemas que nos afectan en particular.

Dejar de quejarnos por todo cuando disfrutamos de cosasasombrosas. Echad si no un ojo a este vídeo que os dejo. En clave de humor.

Todo es asombroso y nadie está contento from Aldea Irreductible on Vimeo.

Podríamos hacer una lista infinita, pero sugiero solamenteuno más: impregnar de ética todo lo que hacemos.

¿Qué es una marca?

2011-11-03T23:01:00.002+01:00

Dejo poco texto y un vídeo producido por The Financial Brand. Viendo esto y la cantidad de metralla que a diario se desparrama por el orbe acerca de qué es una marca, cómo se construye y cómo se levanta una marca global. Mi conclusión es la misma: no hay nadie que hasta la fecha haya definido una hoja de ruta a priori que ilustre qué debemos hacer y qué palancas activar para crear una gran marca.

Todo es a posteriori, como en las escuelas de negocios...y seguimos comprando estas metodologías a precio de oro. Un error.

Los barbudos

2011-10-30T21:44:00.001+01:00

En el año 1993, en la última parte de misegundo curso de periodismo en la Universidad Complutense de Madrid, abordandolos últimos meses del curso y buceando en la asignatura Teoría General de laInformación, tuve claro que, tras varios años de ejercicio de la profesiónperiodística, me dedicaría a la consultoría de comunicación. Así fue. Elestudio de aquella asignatura me permitió abrir nuevas ventanas de reflexión yconocer en profundidad la obra de Rogers, de Watzlawick, de Katz, deLazarsfeld, de Postman, de D'Aprix o de Morin, entre otros. En esa inmersión,me topé con una obra sencilla, preclara y a veces un tanto naïf, perointeresante. Se trataba de 'La Publicidad Política. Cómo se convierte un hombreen candidato', de Francisco Izquierdo Navarro (Oikos, 1975). En ella, hablamosdel año 1975, Izquierdo afirmaba que un candidato que quisiese teneropciones de victoria, jamás lo haría presentándose con barba ante elelectorado. Si repasamos los rostros de los presidentes de gobierno o primeros ministrosde cualquier país de la Unión Europea o de EEUU durante los últimos 40 años,descubrimos que ninguno ha tenido o tiene barba. Ninguno. Sin embargo, enEspaña, el próximo 20 de noviembre, elegiremos nuevo gobierno y su presidentetendrá barba.

¿Es esto relevante? No ¿Es importante? No ¿Es significativo? Sí. Primero porquela globalidad nos puso en la élite de la política al barbudo Lula da Silva ydesde entonces todos relativizaron y se dieron cuenta de que los barbudostambién se codean con los G20 y pueden gobernar países sin haber pasado porSierra Maestra o sin estar detrás de una pancarta el primero de mayo. Si a estole unimos que la barba hoy es tendencia, entonces es inevitable que a España lagobierne un barbudo.

Pero ¿Qué campaña nos espera? Creo que errática por las dos partes.Triunfalismo contenido por parte del PP y píldoras pedagógicas por parte delPSOE. El único punto de inflexión que puede torcer lo previsible es el debateentre los candidatos que tendrá lugar en la Academia de la Televisión el 7 denoviembre. Ese debate lo perderá Rajoy si persiste en echar culpas a la malagestión del gobierno Zapatero al que perteneció Rubalcaba y lo ganará si escapaz de balancear la crítica con la propuesta que sintetice bien el revulsivoque, en el fondo, todos esperan y desean en España. Por su parte, Rubalcaba seequivoca al mirar al 15-M como caladero de votos. A Rubalcaba le toca reconocersu parte de culpa y construir desde el pragmatismo, no desde las propuestas queabocan al falansterio y que encarnan muchos de los postulados del 15-M.

Durante el desenlace de ese debate será vitalel efecto de primacía que resulte de las primeras intervenciones yespecialmente el de recencia que dejen las últimas tomas de palabra de cada unode los candidatos. Toca pragmatismo, no demagogia; tocan valores, noideologías; toca acción, no involución; toca franqueza, no torpeza y tocafortaleza, no debilidad. El día 7 es importante, la campaña, está vez, no lo será. Pase lo que pase, porprimera vez en 35 años, la tesis de Izquierdo se verá superada. Nos gobernaráun barbudo, como yo, pero, ya me gustaría a mí que una de mis tesis durase 35años.

Con admiración, para Francisco Izquierdo.

Una fotografía y una burbuja

2011-07-09T23:35:00.000+02:00

Esta foto la hizo una niña de 7 años, pero bien podría haber sido publicada en cualquier medio o en redes sociales como una más entre las miles que alimentaron el imaginario colectivo durante la segunda quincena de mayo.

Fuel el sábado 21 de mayo de 2011, jornada de reflexión previa a las elecciones municipales y autonómicas celebradas en España. Algo distinto parecía estar pasando. Una oleada de indignación y sopor por el estatus circundante emergía de las plazas de las principales ciudades españolas. Ese día yo estuve en Sol, epicentro de la protesta en Madrid. Estuve con mi familia. Recorrí los corros, miré, escuché, anoté, fotografié. En un momento dado cogí a mi hija a hombros para que viese con perspectiva lo que había allí, que oliese lo que pasaba. Cuando ella estaba arriba, le di la cámara de fotos y le dije que disparase a todo lo que le llamase la atención. Estuvo más o menos 10 minutos haciendo fotos de todo lo que veía. Cuando llegué a casa y revisé las cientos de imágenes y empecé a mirar el bloque que había disparado ella, reparé en que la primera de todas era la que abre este post. La llamé y pregunté que por qué había hecho esa foto. Me dijo que le había gustado el brazo con el tatuaje y el teléfono rojo que también sacaba fotos.

Ella no estaba impresionada por la masa de gente que gritaba y se apiñaba en la Puerta del Sol. Aprovechó su medio viaje aéreo para centrarse en ese teléfono, en una pancarta de un nazi con orejas de Mickey Mouse que colgaba de la fachada de El Corte Inglés, en la forma sinuosa del acceso al intercambiador de transportes de Sol. Al filo de las 20.30, decidimos enfilar la Carrera de San Jerónimo. Fue llegar a la Carrera y la vida madrileña fluía con calma, sin coches y con la gente paseando, sentada en las terrazas. Mi hija pidió un helado. Se lo compré y nos alejamos todos por Canalejas, Alcalá, Paseo del Prado. La vida discurría con normalidad. Al día siguiente, las portadas de casi todos los periódicos eran imágenes amplificadas de la Puerta del Sol repleta de gente, como si Madrid estuviese tomada por una ola imparable de contestación, necesaria pero menor de lo que parecía. En ese momento, mientras desayunaba leyendo en la prensa que aquello era el fin de muchas cosas, pensé en la fotografía que hizo Lucía, pero pensé sobre todo en la foto que disparaba ese teléfono rojo y que, como miles de fotografías más, viajarían por las redes sociales amplificando el efecto de las movilizaciones, impulsando e hinchando una burbuja, la de la percepción, que es la única burbuja que en la postmodernidad, cuando se pincha, siempre es sustituida por otra igual o mayor.

Ya lo decía Jacques Derrida. Nada es lo que parece y casi todo es mentira.

Palabras letales como perroflauta

2011-06-05T16:28:00.000+02:00

Sigo con un punto de devoción las ideas y escritos de Vicente Verdú. Me gusta el abordaje que hace de los acontecimientos sociales, siempre certero, brillante y un punto lateral. Ayer mismo leí su columna en El País titulada El movimiento del movimiento y, con toda humildad, no puedo más que discrepar del enfoque y de sus conclusiones. Discrepo no tanto porque lo que afirma no me gustaría que sucediese, que me encantaría, pero aborda el movimiento 15M desde una perspectiva de la comunicación y, bajo mi punto de vista, el análisis es erróneo.

En el enlace anterior puedes leer el artículo completo, pero hay un par de párrafos que albergan conclusiones equivocadas:

Los muros de piedra donde antes se esculpían las consignas y compromisos han sido remplazados por el muro de Facebook tan fugaz como inmediato.
En suma, todas las críticas que se hagan a los movimientos del 15-M censurando sus ideas flou, sus propósitos variantes o sus propuestas en granel, carecen de pertinencia. Son señal, ni más ni menos, de que no se ha entendido nada. Y no ya de ese interesante movimiento sino del actual movimiento del mundo.

Yo creo que el gran fracaso del 15M son precisamente las ideas flou, las propuestas basadas en la emoción, pero sin raigambre técnico que denota una falta de conocimiento de los mecanismos básicos de aquello que se denuncia: el entramado político y el funcionamiento del sistema financiero; también creo que las propuestas carecen de pertinencia, no es que sean malas propuestas, es que están mal armadas y apuntan hacia los lugares comunes y juguetes rotos que solamente encajan en el pensamiento masa.

Que el estilo actual se basa en lo inmediato, en lo fugaz, en eso que Zygmunt Bauman ha llamado la vida líquida, es cierto; que gracias a esa multiconexión de 'no saberes' se teje una suerte de magma sin principio ni fin, sin fondo ni forma, también lo es; que eso define una parte del mundo actual, es cierto, pero que eso conduce a la atomización, a la inconsistencia y al fracaso, también lo es.

Queda muy correcto salir a cualquier foro público y soltar eso de que las redes sociales generan los movimientos actuales, pero ¿generan las redes sociales cambios estructurales? Mi punto de vista es que sin un pensamiento articulado, ordenado y apoyado por prescriptores sólidos y con credibilidad (ese saber qué se quiere), todos los movimientos tienen la morfología de una ola más o menos grande: llena de espuma que no deja ver el fondo, que llega con fuerza y que pierde intensidad hasta replegarse. Nos guste o no, en el movimiento 15M faltan líderes intelectuales de peso, falta armazón y sobre todo falta conocimiento claro del sistema que denuncian.

Probablemente este desconocimiento es un defecto intrínseco de la generación que protesta (coetánea a la mía, o mejor dicho, a la que pertenezco). Este desconocimiento del sistema me recuerda a aquél pasaje que el periodista John Lee Anderson relata en su magnífico reportaje biográfico sobre el Ché Guevara (Ché Guevara, una vida revolucionaria) en el que el diplomático francés Regis Debray, deseoso de unirse al grupo de guerrilleros del argentino, Ernesto Guevara le dice que no, que él es más útil para la causa guerrillera viviendo en el cerebro de la bestia (sic) ¿Cuántos conocen realmente el cerebro de la bestia a la que critican y que quieren derribar?

Conocer cómo funcionan las cosas es básico para armar propuestas con sentido y con capacidad para canalizarlas bien. A esto, bajo mi punto de vista, hay que unirle un desconocimieimiento esencial de los básicos de la comunicación de masas. En los tiempos que corren no se hacen revoluciones dándole al 'me gusta' del Facebook o con 300.000 seguidores en Twitter. Lo siento, pero no ¿Por qué? Porque ninguno de esos canales activa marcos cognitivos. Lo único que activa marcos cognitivos son las palabras y las imágenes. Mirad, la semana posterior a las elecciones muicipales y autonómicas del 22 de mayo, el programa 59 Segundos de TVE, invitó a una representación del movimiento a participar en el programa. Declinaron la invitación con el pretexto de que no tenían solucionada su política de comunicación. Craso error. Los movilizadores del movimiento están siendo víctimas del pensamiento masa una vez más: sin líderes y horizontalidad. Hoy, para avanzar, has de entrar en el mainstream de la comunicación. Mientras que esto no ocurra, el propio sistema informativo irá generando palabras y escupiendo imágenes que que seguirán activando el marco cognitivo que les hará perder la batalla. Las palabras y las imágenes son importantes y poderosas y siguen siendo determinantes para ganar. Esto fue así en el XIX, en el XX y con redes sociales o sin ellas, sigue siendo clave en el XXI.

Hagamos un pequeño repaso para terminar:

Los primeros días:
Imágenes: fotos aéreas de plazas repletas de gente.
Se activa el marco cognitivo de la solidaridad y crece un movimiento de empatía.

Palabras: Democracia Real, No nos representan, Otro sistema es posible.
Se activa el marco cognitivo de la tolerancia y la participación.

Posterior a las elecciones
Imágenes: rostros y aspecto de los participantes.
Se activa el marco cognitivo del orden social. La simpatía se neutraliza o se invierte. Se amplía la sensación de movimeinto al margen del sistema.

Palabras: Indignados.
Se refuerza el marco cognitivo del orden social. Indignados denota minoría. Dejan de ser noticia y sus desavenencias internas copan el discurso informativo.

Ahora
Imágenes: Campamentos.
Se sigue reforzando el marco del orden social. Nadie sabe con precisión que quiere el movimiento. Percepción residual y molesta.

Palabras: perroflautas, movimiento perrofláutico.
Genera desdén social y en cierto modo ridiculiza el movimiento y lo rebaja a grupo marginal, colorista y asociado a la vida vagabunda y disoluta.

Seguramente a muchos de los que lean esto, estas consideraciones pueden parecerle extremas, pero la teoría de los marcos conceptuales no falla en esto. El poder de concreción y el poder para generar cristalización colectiva de consignas que tienen algunas palabras e imágenes es letal para cualquier organización que persigue un fin evolutivo o transformador. El movimiento 15M no ha considerado la comunicación y se ha emborrachado de las tesis imperantes que confunden movimiento en redes sociales con movimiento real.

Para finalizar me permito un pequeño desbrave: creo que las reivindicaciones que piden más democracia son valiosísimas, pero me aventuro a afirmar que el problema de los integrantes del movimiento 15M es estructural y la culpa es de sus padres, que han logrado anular de una generación entera dos herramientas valiosísimas para progresar: la imaginación y el esfuerzo. Con ambas, casi todo es posible. Palabra de un progresista biológico.

Las partes blandas del 15M

2011-05-23T23:08:00.001+02:00

El movimiento 15M no podía más que generar simpatías porque el hecho de que millones de personas en España lo pasen mal merece la solidaridad de todos. A muchos nos da vergüenza lo que vemos y el talante pacífico, lleno de símbolos y de guiños a la mesura de estas movilizaciones no podía más que generar respeto y adhesión.

Pero a pesar de esto, he de decir que el movimiento presentaba y (tras el rodillo del PP), presenta síntomas de desatino muy serios. El tono, los eslóganes, la espontaneidad, los movimientos de manos en alto en señal de aprobación y haciendo el molinillo cuando hay desaprobación, el buen rollo y la tranquilidad van a dejar a buen seguro un espíritu y un mensaje de regeneración que no caerá en saco roto. Seguirá siendo foco informativo y dejará estampas imborrables. Sin embargo, el movimiento adolecía y, tras los resultados electorales de ayer, adolece de foco y mezcla consignas en forma de pastiche, un síntoma clarísimo de eso que Ortega denominó pensamiento masa. Por partes:

Acabamos de pasar una fiesta de excesos y, mientras todos andábamos ocupados en comprarnos casas, irnos de city breaks, llenábamos a nuestros hijos las habitaciones de cachivaches y los mandábamos a buenos colegios, en el salón de nuestro sistema democrático se nos había instalado una casta política mediocre, pacata, medradora y con tendencia imparable a la corrupción. Esta casta se ha arraigado con especial virulencia en la administración municipal y autonómica. Compañeros del 15M, el problema no es el sistema democrático, son los políticos que nos hemos buscado. Pero las elecciones municipales y autonómicas de ayer siguen poniendo de manifiesto que, hasta en eso, persisten aún dos Españas. Unos lo ven así y otros no.

Esto me lleva a añadir otro desatino del movimiento. Es muy tierno pasear entre las diferentes asambleas y descubrir que grupetos de jóvenes elaboran listas de temas sobre los que debatir: acceso a la vivienda, propuestas para la reforma laboral, etc. Estoy convencido de que están surgiendo propuestas interesantes y otras absolutamente absurdas, pero lo cierto es que sean las que sean, la manera de articularlas no es mediante la elaboración de manifiestos, ni consiguiendo fans en Facebook o siendo trending topics en Twitter. La manera de aplicarlas es accediendo a las instituciones después de haber desbancado a otras opciones políticas en contienda electoral, Un clavo saca a otro clavo, un partido político saca a otro y una generación de políticos desbanca a la precedente. Se llama política y lo que hay que replantearse es el rol del político, no la validez del sistema democrático. Hagan números: más de un millón de votos en blanco y otro millón de voto diseminado a pequeños partidos suma una tercera fuerza política apta para hacerse oír e incidir desde las instituciones.

El tercer desatino tiene cariz económico. No he escuchado ni una sola consigna dirigida al negocio promotor inmobiliario, verdadero cáncer de nuestra actual crisis. Pocas personas se han molestado en identificar a qué ritmo estaría creciendo hoy la economía española si no fuese por el lastre de paro, mora e involución generado por esta industria. Estaríamos creciendo ya al 2%, lo que supondría estar generando empleo. Sin embargo, las consignas contra la banca son las más oídas. Es necesario hacer un ejercicio de responsabilidad: no es lo mismo la banca que las cajas y tampoco es lo mismo la banca que la banca de inversión . La gran banca de inversión internacional tuvo una responsabilidad muy grande en el inicio de la crisis financiera. En España, la suma del ladrillo más la gestión de cajas de ahorro por parte de políticos empeñados en extender su huella más allá de lo que les correspondía, ha generado un problema en estas entidades financieras. Pero no es lo mismo el problema de las cajas gestionadas por políticos que los bancos gestionados por profesionales y que, hasta la fecha, generan empleo, diversifican negocio y tiran de la economía. Pude oír un mantra de manera persistente en mi incursión en Sol durante el fin de semana: hay que crear una banca pública ¿Pero nadie se ha planteado que han sido las cajas de ahorro sino entidades financieras de gestión pública cuyos consejos estaban llenos de políticos y al servicio de intereses partidistas municipales o autonómicos? ¿De dónde salió la financiación de los aeropuertos sin aviones?, ¿de dónde la de las urbanizaciones construidas en la nada? ¿y la de los hoteles en secarrales rodeados de campos de golf? Algunas de las consignas y propuestas suenan a las peripecias que el maestro Juan Martínez le contó a Manuel Chaves Nogales cuando el primero quedó atrapado en la Rusia del 17. La historia que siguió la conoce todo el mundo y si no la conoce, recomiendo encarecidamente leer ‘El Maestro Juan Martínez que estaba allí’ (Libros del Asteroide)

Mi impresión es que el tsunami electoral ha barrido la energía del 15M. En el momento que los medios han dejado de sacar en sus portadas las plazas de las capitales con un gran angular amplificando el efecto, los hashtags estrella de Twitter durante la semana pasada han caído en picado. Hoy han aflorado las primeras fisuras en las asambleas. El movimiento tenderá a radicalizarse en las posiciones, aunque no en el talante y eso es lo que permitirá que cierto espíritu perdure.

El pensamiento masa genera mucha espuma y poco fondo y es especialmente compatible con la morfología de las redes sociales. En este blog he repetido varias veces otro mantra: para estar bien informado hay que hacer un gran esfuerzo. El caso es que no hacer este esfuerzo genera planteamientos que no aguantan un envite.

#spanishrevolution debería ser un partido político

2011-05-20T23:26:00.000+02:00

Todo lo que está pasando en España con las acampadas que han seguido tras el 15 de mayo tenía que pasar. Lo realmente raro es lo que ha tardado en llegar. Ha generado una espiral de simpatía y un punto de ternura. Pero lo más significativo es que ha espoleado la atención de ciudadanos aburridos, deprimidos y aletargados y, ese 'piercing' emotivo que nos ha sacudido, ha generado una ola muy horizontal que, siguiendo las hipótesis de Lakoff, tiene el mérito de haber activado el marco cognitivo de la indignación.

Dicho esto, y sin tomar posición, el movimiento tiene marco, pero carece de articulación que pivote sobre un 'big one'. Tener un objetivo claro es esencial. Sin objetivo preciso y alternativa clara, cualquier movimiento tiende a agotarse o a atomizarse. Personalmente creo que, además, en cuanto a movilizaciones se refiere, si esta quiere fracasar, debe basarse en comités y si quiere triunfar, debe tener un responsable. Ahora está ocurriendo lo primero, si ocurriese lo segundo, el movimiento renunciaría a su ADN. Por lo tanto, creo honestamente que la herramienta real es la política. No los políticos que tenemos, pero sí la política esencial que transforma las cosas gracias al voto y gracias al ejercicio democrático. Por lo tanto, soy partidario de la organización política, del voto y del ejercicio político de calidad. Comparto gran parte del objeto de la protesta, pero tras el pase de seña, esos contenidos deben articularse y transformarse (sin perder el objetivo transformador) en estructura política que plante cara a los partidos actuales en el terreno habilitado para ello: las elecciones.

La intrahistoria de la Carrera Liberty

2011-05-16T22:22:00.000+02:00

El próximo día 29 se celebra en Madrid la cuarta edición de la carrera Liberty Seguros, Una Meta Para Todos. La génesis de esta carrera surge en una tibia tarde de la primavera de 2007 cuando el que escribe, siendo aún director de comunicación del grupo Liberty Seguros, acabó de correr una maratón por relevos en el barrrio de Moratalaz de Madrid con un grupo de compañeros de Liberty.
Andábamos comentando los detalles de la carrera disfrutando de un magnífico ambiente deportivo y allí, de manera informal, decidimos crear una acción de relaciones públicas que aunase experiencia, branding y dinamización de patrocinios. Esto fue un sábado. Pocos días después, habíamos diseñado la mecánica. Por aquél entonces cerramos el acuerdo con el Comité Paralímpico Español para que el Grupo Liberty se convirtiese en uno de sus patrocinadores principales. Ahí estaba la clave ¿Qué mejor manera de activar un patrocinio deportivo con atletas paralímpicos que crear un happening deportivo por la integración en el que pudiesen participar atletas y aficionados de todo tipo?

L a idea fue acogida con entusiasmo por el Comité Paralímpico, pero faltaba el lugar: las calles de Madrid, saturadas de eventos y barreras arquitectónicas. Por aquél entonces el ayuntamiento de Madrid aspiraba a albergar los juegos olímpicos de 2016. Le propusimos el reto al ayuntamiento ¿Estaba Madrid capacitada para permitir correr por sus calles a atletas paralámpicos mezclados con aficionados al running? ¿Cuál sería el trazado? No exentos de problemas resueltos a última hora, pudimos fijar una fecha y un lugar: el 1 de junio con salida y llegada frente al Palacio de los Deportes de la Comunidad de Madrid.

La acción tenía una batería clara de intenciones: dinamizar el patrocinio del Comité Paralímpico, impulsar experiencias con clientes y no clientes, convertir el evento en contenido informativo y aprovechar la ola creciente (confirmada) de la fiebre del running como plataforma de proyección. A pesar de esto, he de decir que hubo severas reticencias por parte de miembros de la (en ese momento) recién creada área de marketing de la compañía. Reticencias superadas ya, al hilo de la continuidad del proyecto, de lo cual me alegro mucho. A pesar de todo, la iniciativa fue un éxito y, gracias al buen hacer de grandes profesionales que aún siguen en Liberty como David Martínz Rodilla, Jesús de las Heras o Jesús Ángel González, la carrera Liberty ya va por su cuarta edición, a pesar de que ellos no son los que salen en las fotografías.

Por lo que a mí respecta, no puedo dejar de ver con un punto de orgullo que la criatura que surgió tras aquella maratón por relevos, tiene vida propia. Si puedo, correré y, durante los minutos que emplee en cubrir los 10 kilómetros del recorrido, no podré dejar de confirmar que si quieres convertirte en algo memorable para un individuo, has de darle experiencias.

Igual que el director de orquesta del Titanic obligaba a sus músicos a seguir tocando mientras el barco se hundía, esto mismo ocurre cuando muchas organizaciones se empeñan en mantener criterios técnicos obsoletos en las estrategias de marketing y comunicación, como el coste por GRP, el marketing directo ylas estrategias outbound, entre otras. Brand content, social media y experiencias. Estas tres herramientas, bien agitadas y mezcladas en la coctelera del mix de marketing, son una apuesta ganadora.

¡Buena carrera!

La entrada número 100

2011-05-14T19:40:00.000+02:00

Esta es la entrada número 100 de este blog asimétrico, irregular y sin más pretensiones que las que le quedan al que disfruta escribiendo. Escribir en este blog es una vía, lo hago también en Twitter, en decenas de cuadernos que me acompañan a diario apilados en maletas y bolsos, lo hago en cuartillas y hojas sueltas... Por el simple hecho de escribir. Sin más.

Precisamente andaba esta tarde revisando notas y escritos y me he topado con un bloc fucsia de Ordning&Reda. En él había algunos microrelatos garabateados. Para celebrar la entrada número 100, dejo aquí uno de ellos que define la vida del noventa y nueve por ciento de los adultos:

Aspiraba a comerse el mundo y el mundo se lo comió a él, sin masticar.

Nace CAREP el Centro de Alto Rendimiento para el Éxito Político

2011-05-08T23:26:00.000+02:00

Estamos en época de elecciones y estamos también en un momento de la historia de España en el que la clase política está peor valorada que nunca. La crisis, la corrupción, la falta de talento (refugiado en la empresa, en las posibilidades de proyección y al amparo de mejores sueldos), los lugares comunes y la falta de resultados excelentes, han hecho de la casta política un grupúsculo denostado, rechazado y sospechoso.

En política falta rigor técnico y gestión basada en valor y sobran rencores y clichés ideológicos, pero especialmente falta formación. Esa formación de alto nivel enfocada a aportar valor a aquellos y aquellas que quieren dedicar parte de su vida a la política, ya tienen una opción. Se llama CAREP y es el Centro de Alto Rendimiento para el Éxito Político. CAREP es una iniciativa privada impulsada por Juan Quesada Aguilera, socio director de Mosaiq, por Juan de Dios Orozco, especialista en protocolo y director de Ogaz Protocolo y con la aportación de quien esto suscribe.

CAREP aspira a convertirse en el principal centro de formación para políticos de España y Latinoamérica. Entre los profesores: expertos en comunicación, marketing, protocolo, sociología, estrategia, creatividad y gestión. Todos ellos de reconocido prestigio y solvencia. CAREP es la nueva propuesta para la clase política.

Ya está abierto el plazo de inscripción. Toda la info en www.carep.org

Madrid-Gaza

2011-04-30T22:26:00.000+02:00

MADRID, 8 A.M.- Mamá entró en la habitación y acarició su mejilla. Sira abrió los ojos y tuvo la certeza de que esa mañana desayunaría e iría al colegio, como todos los días.

GAZA, 6 A.M.- Asmaa abrió los ojos un poco sobresaltada. Divisó luz y movimiento en la única sala donde la familia solía hacer vida: Su hermano dormía profundamente a su lado semienvuelto en una jarapa. Tuvo la certeza de que algo desayunaría, pero no supo si hoy llegaría a la escuela.

La prensa de hoy

2011-04-23T22:21:00.000+02:00

- ¿Se ha terminado El País?, preguntó el hombre alternando la mirada entre el anaquel de la prensa y el octogenario cajero del súper de Aguamarga.

- Sí, contestó el señor un tanto displicente mientras ordenaba unas monedas de céntimo de euro.

El cajero hizo una ligera pausa y miró a su interlocutor por encima de las gafas. - Pero no se preocupe, mañana llegarán más.

Otro protocolo es posible. El caso de Marco León

2011-04-12T09:34:00.000+02:00

El pasado 15 de marzo, Marco León, especialista en protocolo, impartió en el Museo del Traje de Madrid una ponencia titulada ¿Por qué ser caballero ha dejado de ser tendencia? Hasta aquí nada nuevo si tenemos en cuenta los centenares de cursos, ponencias y congresos que se celebran en toda España a diario. Tuve la ocasión de escuchar la intervención de Marco durante la primera jornada del congreso organizado por El Museo del Traje y patrocinado por la revista GQ bajo el título ‘El Hombre, el nuevo cliente de la moda’. La experiencia fue soberbia.

Lejos de la imagen un tanto naftalínica (nueva palabra) que rodea al mundo del protocolo, Marco abordó el tema con brillantez, dinamismo, sentido común y altas dosis de innovación ¿Por qué? Porque es uno de los pocos profesionales del protocolo que ha sabido entender y abordar la disciplina desde la innovación sin renunciar a la esencia ¿Cómo? Básicamente porque introduce un ingrediente nuevo y clave para desarrollar un concepto de protocolo adaptado a los tiempos que corren: el protocolo social.

Durante su exposición, Marco repasó los distintos tipos de protocolo, los lugares comunes y los espacios inéditos que, transitándolos con sentido, elevan el papel del especialista de protocolo a pieza clave en el desarrollo de cualquier evento que se precie de estar a la altura de la complejidad social actual. Cualquier evento institucional, empresarial o social acarrea elementos culturales que vienen muy pegados a sensibilidades muy concretas; implica gestionar diferentes modelos de familia y relación; obliga a estar al quite para saber cuándo y dónde deben romperse determinadas rigideces. Todas estas variables Marco las coloca en el front de su técnica y, no solamente lo ejerce, si no que sabe transmitirlo con elevadas dosis de eficacia y pedagogía.

Otro protocolo es posible y Marco León lo ha detectado, lo ha estructurado y lo más difícil, es capaz de aplicarlo con resultados. Instituciones, empresas y particulares, tengan en cuenta esta opción.

El estado mental

2011-03-27T23:18:00.003+02:00

Este blog ha tratado siempre subrayar la necesidad de contar con enfoques y miradas intensas y profundas sobre ciertos temas. Hoy, en un entorno plegado de tantos cepos de atención, cantos de sirena y llamadas de atención, hoy sigue siendo absolutamente necesaria la labor de intelectuales, investigadores, filósofos y humanistas capaces de revisar y aportar contrapuntos para avanzar.

Esta tarde me he topado con una portada tipográfica en el anaquel de revistas de un Vips. Tres palabras en fucsia y a gran cuerpo han captado mi atención: TENEMOS QUE HABLAR. Encima, en la parte superior izquierda, en un negro discreto y a menor tamaño: El estado mental. Se trata de una nueva publicación de casi 300 páginas, precio 12 euros y, por lo que he podido leer en pocas horas, con un contenido excepcional que, según sus impulsores, busca hacer una "revisión apacible del espíritu de la época".

Hay que seguir la evolución de este proyecto. Dejo una breve cita del segundo capítulo de el número 1 de 'El estado mental' en el que Antonio Rodríguez de las Heras resume bien lo que comentaba en el arranque de esta entrada:

"Si hubiéramos sido una especie muy atenta a lo que estábamos haciendo no nos habríamos dado cuenta de que el depredador lo teníamos detrás. Mientras estábamos comiendo también estábamos escuchando, percibiendo el entorno; y eso nos ha dado un plus evolutivo. Pero esa capacidad tiene, en una sociedad como la nuestra, la contrapartida de que nos distraemos demasiado. De ahí la necesidad que tenemos de que haya personas que contemplen atentamente las cosas".

En fin, mientras escribo esto, más de 1 millón de espectadores ven en España 'Casadas con Miami' un corte transversal en la banalidad de un grupúsculo de mujeres adineradas y sus vaivenes en Miami. Hay de todo para todos...

Liberales, leyes y republicanistas.

2011-03-13T21:52:00.001+01:00

Las leyes, nos gusten o no, son las que ocupan y regulan ese espacio de interferencia que siempre existe cuando los que practican algo (y piensan que nada ni nadie puede decirles que no) asaltan e invaden espacios ajenos. Esta práctica de 'a mi nadie me dice lo que tengo que hacer' es el ideal de libertad de los liberales de toda la vida.

En el extremo opuesto están los que entienden la libertad como un espacio en el que todo puede caber, aun sabiendo que es preciso renunciar a ciertas licencias. Este equilibrio es el que permite que los excesos de unos pocos no invadan, molesten o interfieran en la opción elegida por otros. Es la esencia de la vida en sociedad. El liberalismo salvaje provoca excesos y la interferencia continua de consignas unívocas, ya nos enseñó el siglo XX que no era una buena fórmula. Tal vez las tesis republicanistas de Philipe Petit sean las ideas mejor estructuradas sobre este asunto que se hayan plasmado por escrito en la última década.

Hoy, leyendo algunos blogs que sigo, me topé con este artículo que José Andrés Torres Mora ha publicado recientemente en La Opinión de Málaga y que recoge en su blog.Una pequeña y excelente reflexión sobre esto mismo.

Un buen trabajo de Marketing

2011-03-06T13:56:00.000+01:00

El Marketing debe ayudar a vender más y mejor, a ser posible subrayando la diferenciación. No hay nada peor que la activación de una sola de las palancas del mix de marketing, la publicidad, generar expectativas entre el público destinatario y defraudarlas porque entre lo proyectado y la experiencia de producto y servicio hay un abismo.

Si hacemos un corte en un bloque publicitario cualquiera, asistimos a un erial de conceptos de marketing. Mucho spot y poco fondo. Creo que de lo más innovador a lo que hemos asistido en los últimos meses han sido los seguros remunerados lanzados por BBVA. Seguros es una categoría saturada y trillada por las compañías que se empeñan en vender precio, coberturas que no superan el umbral de intensidad perceptiva de los destinatarios o dimensión de compañía. No hay nada menos sexy que eso. La sensación general de cualquier cliente de seguros es que pagas y, des parte o no, siempre palmas pasta, sin entrar en valorar la calidad del servicio que presta cada compañía. Por eso, que pase lo que pase, que haya seguros que te devuelven dinero cada año a cambio de la permanencia, es una ruta de marketing brillante como concepto de producto.

En otro orden de cosas, también destaco la valentía de IKEA que, a falta de abrasarnos con campañas de líneas específicas de muebles, se ha desmarcado con una campaña de televisión osada, rayana en la incorrección, pero tremendamente cercana, en la que cualquiera puede verse reflejado, sin alegatos estéticos.

Lo que queda ahora que Zapatero se va

2011-02-20T23:16:00.000+01:00

Fuente imagen: www.gregoriogordo.es

No lo ha anunciado, pero cuando lo haga, se llenarán los periódicos, los blogs y las redes sociales de artículos y comentarios, las televisiones y emisoras de radio de opiniones. Yo lo hago ahora, sin ninguna servidumbre que se vea impregnada por la intensidad del momento.

Zapatero ha terminado abrazando una doctrina que no es la suya, pero hay que reconocerle que, mal que le pese a muchos, se está dejando la vida en el intento. Zapatero ha pecado de voluntarista, y ese es el principal defecto que puede acarrear un líder. Si este punto voluntarista que le afloró al presidente una vez ganadas las elecciones generales de 2008, hubiese llegado sin el contexto de crisis financiera e inmobiliaria que nos ha azotado y sigue azotando, seguramente no hubiese sido grave. El caso es que a Zapatero le ha tocado comerse la peor crisis económica que le ha caído a un político en democracia. El estado de voluntarismo transitorio voló por los aires el 12 de mayo de 2010 (accede aquí al discuro íntegro). Ese día, desde la tribuna del Congreso, Zapatero empezó a renunciar a una parte de su ADN político. Tocaba hacerlo, pero las medidas que desgranó en el Congreso fueron las primeras de un grupo mayor. Medidas que, a la sazón y paradójicamente, han sido aplaudidas por gobiernos, organismos financieros internacionales y gran parte del entorno empresarial.

Si revisamos la historia de España del último siglo, podemos confirmar que las principales reformas de calado que hemos tenido en España las han hecho gobiernos de izquierdas, han venido precedidas de mucha tensión social y, a la larga, han acarreado avances, progreso y normalidad social, atributos en los que se han apoyado gobiernos posteriores de distinto signo político y de los que nos hemos beneficiado todos: sufragio universal (proceso iniciado durante el Sexenio Revolucionario del siglo XIX y que se confirmó en 1891), voto femenino (año 1931, durante el primer gobierno provisional de la II República), reconversión industrial (durante la primera legislatura del gobierno presidido por Felipe González) ¿Tendremos que añadir las actuales reformas a esta lista? Lo veremos pasados unos años. Lo que tampoco ha hecho este gobierno (y no lo ha hecho ninguno en los últimos 25 años) ha sido acometer un cambio cultural en lo laboral para convertirnos de una vez por todas en un país que reconozca el talento, que premie la productividad y que no tome la formación como un mero reciclaje, pero a este tema dedicaré una entrada específica en breve.

Pese a todo, la erosión de la imagen de Zapatero y la sensación de legado inconsistente, es directamente proporcional a la ola de desacreditación que sufre el presidente por tierra mar y aire desde numerosos lugares. No hay reunión social que se precie, sin que alguien se desmarque con un comentario crítico a Zapatero. Y yo digo que, al igual que pasó Adolfo Suárez gran parte de su mandato acosado por tirios y troyanos hasta que dimitió en enero de 1981, el tiempo elevará el perfil de la gestión de José Luis Rodríguez Zapatero.

Durante los años ochenta, los niños y adolescentes de entonces, crecíamos mirando con envidia el entorno de derechos sociales en los que se movían, por ejemplo, los ciudadanos de los países nórdicos. Ahora España es un referente mundial y ese legado es del gobierno que ahora empieza a tocar a su fin. Dicho esto, este blog no es un espacio de análisis político, es un blog que trata sobre las percepciones y estas determinan la imagen y el devenir de cualquier figura pública. Zapatero ha acumulado tres grandes errores de gestión:

1. Su línea de colaboradores directos es de buen nivel, especialmente José Enrique Serrano y Bernardino León, pero los principales dislates perceptivos de Zapatero tienen lugar cuando José Andrés Torres Mora se aleja o es alejado de la figura del presidente. Torres Mora, además de ser un brillante profesional y un excelente político, ha sido un hombre esencial durante la línea ascendente de José Luis Rodríguez Zapatero. El fallo esencial: la línea ministerial ha sido de perfil tan bajo, que ha impactado directamente en la percepción neutra o negativa de muchos de los logros impulsados durante la primera y la segunda legislatura.

2. Si la línea ministerial ha tenido un perfil tan bajo, tiene que ver con la gestión de la comunicación. Esta ha sido nefasta, desde el minuto uno de la primera legislatura hasta la eclosión de Rubalcaba hace poco más de tres meses. El gobernante que termine de interiorizar que la comunicación no se gestiona llevándose a periodistas en activo a la secretaría de Estado de Comunicación, sino que la comunicación debe ser una palanca transversal entre ministerios, multidisciplinar y multimedia con capacidad de gestionar momentos, construir grandes oratorias, vender y emocionar, solamente el gobernante que interiorice esto y lo ejecute, hará de su gestión un activo indeleble.

3. No haber logrado mayor consenso entre partidos. En estos tiempos de crisis, el divorcio entre sociedad y políticos se ha agudizado. Hemos pasado momentos en los que la unión de todos los partidos hubiese sido vital para insuflar ánimos, ganar tiempo y ser más eficientes. Este error no es achacable al partido en el gobierno, es achacable a toda la casta política española. Tan es así, que la savia política se ha secado hasta tal punto, que es muy probable que el próximo presidente del gobierno lo sea tras haber realizado una oposición irresponsable, oportunista e involucionista. Nadie duda de que el esfuerzo de consenso político haya existido, pero, como todo, si no se conoce no existe y este esfuerzo le tocaba hacerlo al gobierno.

Dejo para otros foros, lugares y escritos el análisis de las políticas, de la reforma laboral, del rol de la comunicación en la gestión política, del papel de la innovación en el desempeño de gobierno, de la ética del gobernante y de la oposición, del calado real de lo acontecido, de la conexión necesaria entre política, empresa y sindicatos. Lo que queda es mucho y lo que nos queda por delante también.

Las revoluciones siguen haciéndose con gente en las calles

2011-02-13T22:48:00.001+01:00

12.02.2011 · Fotografía seleccionada por Javier Bauluz en Periodismo Humano / Fotografía de Tara Todras-Whitehill /AP
La Foto. Un manifestante bajo la emoción al creer ayer que Mubarak había dimitido. Horas más tarde se ha producido la dimisión del presidente egipcio quien ha dejado el poder en manos del ejército, segun ha anunciado el vicepresidente Omar Suleiman, su posible sucesor. Ver más información en Periodismo Humano.

Cuando cae un dictador hay que celebrarlo, y en lo que llevamos de año ya han caído dos: Ben Ali en Túnez y el 'rais' Mubarak en Egipto. No voy a glosar motivos, causas y efectos de estas importantes movilizaciones sociales. Remito a Juan Goytisolo, cuyos análisis sobre el mundo árabe desde la observación, la experiencia y la sensibilidad del que se mueve bien en la sociología del norte de África son, diría, esenciales para entender lo que está pasando.

Me detengo en las claves de comunicación. Desde las poltronas de nuestros países más o menos acomodados, nos jactamos de afirmar en artículos, charlas de café y conversaciones de todo tipo, que la salida de Mubarak se la debemos a las redes sociales. Sin ir más lejos, esta semana asistí a una aseveración por parte de un consultor de los que pican alto diciendo que la inminente salida de Hosni Mubarak y la reciente de Ben Ali no hubiesen sido posible sin Twitter y Facebook. Hasta donde yo sé, las revoluciones y los gobiernos corruptos y dictatoriales vuelan por los aires cuando las calles se llenan de gente y cuando, lamentablemente, hay detenidos, heridos y muertos. Muchos o pocos, pero suele haberlos. Las redes sociales han contribuido a dinamizar el movimiento, pero sin la persistencia de la gente en la calle no hay dictador que se mueva ni revolución que se precie. Por eso no puedo dejar de asistir perplejo y un punto indignado a las boutades de consultores, analistas, algunos periodistas y gurús de medio pelo que no se les cae de la boca las bondades de la web social sin reparar en el valor de la gente.

Cuando en Irán la gente de la calle precipitó la salida del Sha y recibió a Jomeini como la esperanza verde, Occidente aplaudió el movimiento y los snobs de entonces afirmaban que los mass media, especialmente la TV, habían propiciado revolución iraní ¿les suena a algo? Lo único en común entre aquel movimiento y los actuales no es la TV y la radio de entonces ni las redes sociales de ahora: el nexo común es la gente. En cada etapa hay canales de comunicación masiva que condicionan, dinamizan o potencian los movimientos sociales, pero la verdadera piedra de toque que genera cambios políticos reales es la persistencia de la gente en la calle, el enfoque de su propuesta, la carga simbólica de sus participantes. En Túnez, el origen de las revueltas que llevaron a su dictador al exilio nace de la muerte del joven Mohamed Bouazizi, veinteañero y único miembro de su familia. Mohamed Bouazizi era el único generador de ingresos y se quemó en señal de protesta porque la policía le requisó su puesto ambulante. Ese requisamiento le hizo perder la única fuente de ingresos de su familia. La impotencia, el sopor, la pobreza y la desesperación de Bouazizi hizo cristaliza el hartazgo de una población saturada y llevada al límite. En el gesto y muerte de Mohamed Bouazizi, un símbolo, toma sentido un movimiento social. Frente a esto, Las redes sociales son meras comparsas necesarias, pero no son la clave del proceso.

"No soy un héroe, solo he usado mi teclado. Los héroes reales son los que han estado sobre el terreno. Yo me he pasado 12 días durmiendo mientras la gente estaba en la calle" esto es lo que ha declarado Wael Ghonim, el ejecutivo de Google que administraba el grupo de Facebook que inició las protestas de El Cairo y que ha pasado 12 días arrestado por los servicios de inteligencia egipcios. Una cosa sin la otra no es, pero lo determinante es la presión en la calle.

Las redes sociales son esenciales como detonantes e hilo conductor, como lo han sido la televisión y el efecto multiplicador que genera siempre la carga simbólica de sus imágenes. Estas, las imágenes, siguen siendo la clave para vertebrar y potenciar cualquier movimiento social: calles atestadas de gente, rostros de alegría, de sufrimiento o perplejidad, escenas de unión o de enfrentamiento. Las revoluciones hoy no se deciden en las redes sociales. Estas, las redes sociales, han permitido diseminar consignas que salvan el control de los centros de decisión política, pero los movimientos de personas concentradas en lugares amplios siguen siendo esa suerte de happening en los que arrancar tiros de cámara e instantáneas que recorren el mundo y generan espirales de opinión capaces de derrocar estados corruptos y largar a los dictadores al lugar que les corresponde: al muladar de la historia.

Pensamiento superficial

2011-02-06T22:43:00.001+01:00

El que suscribe estas entradas en Marcomplan, siempre ha sido y se ha considerado un lector compulsivo; más tendente al pensamiento complejo que al único y más proclive a las lecturas y reflexiones sostenidas, más profundas que superficiales; de reacciones lentas pero firmes ante cualquier acontecimiento. Este esquema de consumo de información lleva inevitablemente a una tipología de pensamiento más lineal y con un eje de penetración más, digamos, profundo que superficial.

Dicho esto, mi día a día me aboca a un ritmo muy diferente al descrito. Recibo una media de doscientos correos electrónicos diarios, accedo a twitter en numerosos no momentos (en no lugares, como diría Juan Cueto), especialmente en aeropuertos y desplazamientos en tren; Internet y la cultura del hipervínculo me permiten acceder a infinidad de fuentes antes solamente accesibles dedicando decenas de horas a la semana en bibliotecas, archivos y lecturas íntegras de volúmenes. Esta manera de trabajar ha modificado sustancialmente mi manera de pensar: leo más rápido, logro construir esquemas generales de situaciones diversas de una manera mucho más ágil y sencilla que años atrás. Las posibilidades de saltar de una fuente a otra debería ser una ventaja para el desarrollo del pensamiento complejo, sin embargo, esta situación me ha llevado, paradójicamente, a desplegar un pensamiento más superficial. El exceso de interferencias cuando salta un tweet, un correo electrónico o cuando tropiezo con un hipervínculo en mitad de un párrafo de algo que estoy leyendo y rompo el flujo de la lectura para hacer un click y saltar a un tema completamente distinto, todo esto lleva inevitablemente a desarrollar un pensamiento más superficial. A mí y a cualquiera.

Este fenómeno que describo no es una sensación exclusiva. Como siempre, personas con más avidez, criterio y persistencia que yo, ya han analizado el tema. En diciembre de 2010, José Manuel Blecua, el nuevo presidente de la Real Academia Española de la Lengua, afirmaba que “hoy se escribe más que nunca, pero la gente no comprende lo que lee”. Blecua es el mismo que en los años ochenta dotaba de hilo y contenido aquél programa llamado Hablando Claro, una clase magistral en directo antes una audiencia media de ocho millones de personas, cuando solamente había dos canales en España. No puedo estar más de acuerdo con esta afirmación del profesor. Seguramente este no comprender sea la variable más importante del auge del pensamiento superficial.

Además de la potencia y sencillez del planteamiento de Blecua, me quedo con el magnífico libro de Nicholas Carr: ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes? Superficiales (Editorial Taurus). Carr ha descrito este fenómeno con una sencillez y amenidad exquisitas.

Yo mismo, por cerrar la reflexión iniciada al principio de este post, he logrado sumergirme en una línea de consumo informativo más reposado al haber desconectado del entorno Internet (salvo el correo imprescindible de trabajo) más de dos semanas. Esto me ha permitido disfrutar de la lectura reposada y profunda. Mi conclusión es que, en los tiempos que corren, no podemos vivir en una escalada de picoteo frugal de la información sin profundizar en nada. Tampoco podemos vivir aislados de este fenómeno y sumergirnos en legajos y libros privándonos de la mejor virtud de la sociedad red: la accesibilidad. Lo mejor de los dos mundos es una sinergia ganadora.Me abono a esta sinergia.

Los muertos secretos

2011-01-08T23:22:00.000+01:00

Fuente de la imagen: Gabi Beltran.

Llegué a las vacaciones de navidad colapsado por el trabajo y sin la perspectiva ni el tiempo suficiente para escribir. Por esto dejé pasar tres semanas en las que, entre las cuestiones personales, siempre prioritarias, me he dedicado a leer a Tony Judt, Algo va mal; David Monteagudo, Marcos Montes; Haruki Murakami, After Dark; Manuel Chaves Nogales, El Maestro Juan Martínez que estaba allí y numerosos artículos, tweets y picoteos varios. Es como si hubiese limpiado parte del disco duro.

Tan es así, que he decidido congelar las más de 100 páginas que llevaba escritas de un ensayo. Sin perspectiva ni tiempo no es posible escribir sin perder parte de la dignidad. En estas, andaba esta tarde en un hueco sin lluvia dando un paseo con el perro por el monte y tracé varias líneas para montar el primer post de 2011 para este blog. Pensaba en algo que leí hace tiempo que decía algo así como que estábamos asistiendo a décadas de aburguesamiento del proletariado y que, pasados treinta años, asistiríamos a una proletarización de la burguesía. Seguía pensando yo que tal vez en esto estaba la clave para entender el porqué de la parálisis social actual, que aparentemente no hay movimientos de contestación ni muestras de rabia. Es como si todos anduviesen avergonzados de una época de excesos y es el sentimiento de culpa el que provoca esa parálisis...La lluvia arreció y el perro y yo volvimos corriendo a casa. Ya secos y acomodados, empecé a hojear las páginas de El País Semanal y me topo en la página 10 con la columna de Javier Cercas titulada Los Muertos Secretos y descubro tres cosas: 1) que mi pensamiento de paseo perruno era citado por Cercas en su artículo y él se lo atribuye a Richard Rorty (gracias Javier, Unamuno decía que lo que se olvida se aprende y yo había olvidado quién era el padre de esa reflexión); 2) que ya no tendría que escribir una entrada ad hoc para este blog porque Javier Cercas ya ha escrito de lo que yo quería escribir y lo ha hecho mucho mejor de lo que yo lo haría y 3) que acabo de descubrir un cabo del que tirar para escribir otro libro que seguro congelaré cuando lleve 100 páginas.

Feliz año. Se antoja intenso.

Los toros necesitan una estrategia de comunicación

2010-12-12T23:12:00.000+01:00

El mundo de los toros se está apagando poco a poco y los prescriptores y decisores de ese entorno persisten en errores de comunicación básicos que agravan su situación.

El que esto suscribe es aficionado a los toros, no entendido, pero aficionado al cabo. Debo decir que la belleza y la emoción que le suscita a un asistente a una plaza de toros una buena faena, es algo realmente indescriptible. Yo mismo me he descubierto levantado de mi asiento, aplaudiendo y sin ser consciente de mi reacción tras asistir a una tanda antológica de pases de El Cid, a un espectacular quite de Morante o tras una faena antológica de José Tomás y, disculpen, pero aquello no era ni sangría, ni matanza, sino una estampa artística de primer nivel.

Pero algo ha pasado para que, al decir que te gustan los toros, signifique mirada de reprobación o comentarios del tipo ‘si a ti no te pega nada’. ¿Por qué algo tan arraigado, simbólico y bello se ha tornado en algo decadente, retrógado, sanguinario y anacrónico a los ojos de miles de personas? La clave de esto está en la estrategia de comunicación, como casi todo hoy en día. Si se instala en la sociedad que algo es malo, o trabajas en cambiar la percepción o terminas convirtiéndote en rémora, anomalía o residuo. Poco a poco esto es lo que le está ocurriendo a la tauromaquia. Hay varios frentes en los que los taurinos deben centrar su estrategia de comunicación si quieren invertir esta situación:

La Televisión. Lo que no se retransmite en televisión para el gran público desaparece de las prioridades de los imaginarios colectivos. Que TVE no retransmita toros en directo implica perder un share de pantalla tremendamente importante, pero que la única cadena de televisión que incorpora noticias taurinas en sus informativos sea Telecinco (porque su actual jefe de informativos, Pedro Piqueras, es gran aficionado), reduce aún más el tiempo de exposición al gran público. Actualmente las grandes ferias taurinas solamente pueden verse en canales de pago y además mediante el sistema de pago por visión (pay per view). Las retransmisiones que Digital + hace de los toros son sencillamente magistrales. Una gozada para el aficionado, pero no existen para el gran público. La pérdida de relevancia de los toros va unida a la falta de emisiones en abierto de las grandes ferias.

Las marcas. Sin relevancia no hay marcas que se acerquen al mundo taurino y por lo tanto se cierra cualquier opción de incorporar financiación extraordinaria a su entorno. Tampoco proliferarán programas y revistas especializadas. Estos y estas surgen si hay anunciantes que puedan proyectarse hacia un público definido y más o menos amplio.

El entorno digital ¿Tiene sentido un Cossío digital o una app para iPad, iPhone, Android o Blackberry con los mejores momentos taurinos al igual que ya las hay para ver los goles de la Liga BBVA o las mejores jugadas de la NBA? Parece que los vigilantes de las tradiciones atávicas no relacionan la compatibilidad entre el ritual y la tecnología. Se trata de elevar la estética de la fiesta y no limitarla a la difusión de las cogidas graves a toreros y banderilleros.

Integración en contenidos y literatura. Lo que hay detrás del mundo del toro es un proceso absolutamente ecológico donde dehesa, campo y cría de toro de lidia engarzan perfectamente ¿Cómo es posible que la batalla mediática y ecológica la ganen los activistas antitaurinos embadurnados de tinta roja delante La Monumental de Barcelona o de Las Ventas en Madrid? La trastienda y el front de los toros dan para elaborar programas de formato cámara en mano, formato coach, documental o serie. El gran drama del entorno taurino es que lo poco que se sabe de las estrellas taurinas sean sus relaciones de pareja o sus lesiones causadas por toros. Y esto me lleva a enlazar con la Literatura. Ha habido mucha literatura taurina, pero ya no la hay. Mi percepción del significado real de la tauromaquia sufrió un gran vuelco cuando leí la magnífica biografía que Manuel Chaves Nogales escribió sobre Juan Belmonte allá por el año 1935 y que afortunadamente se ha reeditado en distintos formatos. Una visión integral e integrada del significado de los toros destilada con pluma prodigiosa. Dicho esto, la falta de literatura se nota incluso en la pérdida de un género periodístico, la crónica taurina, que dio grandes nombres como Gregorio Corrochano, César Jalón, Federico Manjavacas Alcázar, Vicente Zabala o Joaquín Vidal, entre otros muchos. Toca escribir más y mejor sobre toros como espectáculo y como actividad de interés cultural.

Por último, subrayar que la creación de La Mesa del Toro es un buen movimiento orientado a pensar, al menos, el futuro del toro. Pero si esta entidad es la que aspira a vertebrar no solamente el debate, sino la estrategia y la acción, urge que profesionalice al máximo nivel su estrategia de comunicación. Para ello debe centrar su actividad en construir percepciones positivas en la sociedad actual, adaptándose a canales, mensajes y técnicas de difusión que sitúen a la fiesta en un lugar adecuado a su importancia y no a la defensiva. El peor eneigo de los taurinos es ser víctimas del pensamiento grupal y sentirse víctimas de un acoso generalizado.

Gobierno top, controladores flop

2010-12-06T19:52:00.000+01:00

Felicísimo Valbuena mantuvo meses atrás un intenso diálogo con representantes de los controladores aéreos a través de su blog Universo Dircom. Yo he mencionado en alguna ocasión esta entrada del profesor Valbuena y cómo había anticipado el desastre al que los controladores se veían abocados, especialmente por su ineptitud para definir una estrategia de comunicación adecuada.

Merece la pena releerlo. Entretanto, es alucinante que dadas las circunstancias y todo lo que ha pasado en los aeropuertos españoles, no haya habido ni una sola muestra argumental por parte de USCA, el sindicato mayoritario (97% según afirma el propio sindicato en su web) y que desde el día 30 de noviembre no haya habido ni un solo discurso estructurado para explicar su postura o al menos defenderse. Sin gestión de la comunicación es imposible incidir, reivindicarse o ganar posiciones en un mundo en el que todo, absolutamente todo, se basa en percepciones. Gana quien mejor las gobierna.

Dicho esto, y a pesar del mantra reinante en España de que la culpa de todo es de Zapatero, creo que el gobierno falló al aprobar un decreto en Consejo de Ministros antes de un puente largo y a las puertas de las vacaciones de navidad. No midió las consecuencias a pesar de contar con información de primera mano de que la movilización de los controladores iba a ser salvaje, pero, dicho esto, la gestión de la crisis ha sido esencialmente ejemplar: rápida, información dosificada, gestión de las expectativas, gestión de los tiempos y resultados. Un claro caso top de gestión de una crisis y un caso flop para los controladores. Son un colectivo muerto de cara a la sociedad.

Otro periodismo es posible

2010-11-20T22:03:00.001+01:00

Hace unos cuantos meses escribía sobre La Fiera Literaria, un ejercicio contracultural con más de quince años de vida. Hoy simplemente quiero dejar constancia de un ejercicio periodístico no sólo digno, sino de calidad. Se trata de Periodismo Humano, un medio online que nos deja varias enseñanzas:

1. La agenda setting es franqueable y en el mundo pasan muchas más cosas noticiables y de interés de las que aparecen en los medios conocidos, oficiales o tradicionales.

2. La realidad puede abordarse desde una mirada fija o desde ángulos diversos que nos ofrecen más matices, más detalles y, además, nos da materiales para forjar algo más parecido al criterio que a la opinión.

3. Las minorías son mayorías, pero parecen minorías porque no suelen tener voz. Sus casos y sus cosas entran en periodismohumano.com.

4. La información sin sesgo y sin servidumbres de los grupos empresariales encuentra campo para crecer en periodismohumano.com.

Hay que apoyar a esta iniciativa: 1 euro a la semana o donación libre.
Periodismo que sí importa.

La encrucijada de la iglesia católica.

2010-11-13T22:51:00.001+01:00

La técnica del enmarcado ha asumido un protagonismo inusitado desde que Frank Luntz la pusiese en práctica en el entorno de la administración Bush (2001-2009), aunque el gurú esencial del enmarcado sea George Lakoff. De ambos autores ya he escrito en este blog.

Cierto es que el mérito de ambos es haber analizado este proceso y ponerlo a disposición de determinadas organizaciones, en cualquier caso, si ha habido alguna institución que ha practicado con éxito la técnica del enmarcado a lo largo de la historia ha sido el entorno religioso y en especial la iglesia católica. El caso es que activar los marcos cognitivos de la sociedad para influir en las percepciones y las conductas es eficaz si los marcos que se activan son los que rigen y determinan la conducta de las grandes masas, pero si las palancas que activan a la sociedad cambian, los marcos que hay que activar también deben cambiar.

El caso de España es significativo por haber sido un país con una fuerte impronta católica en su cultura. Sin embargo, las cosas han cambiado y la Iglesia, con la Conferencia Episcopal a la cabeza, pierde poco a poco el control de la situación y persiste en errores básicos. Nos guste o no, la gestión de las percepciones es hoy la clave para mantener cuotas de influencia, poder y persuasión y la gestión de las percepciones debe hacerse mediante técnicas de gestión de la comunicación.

Vamos por partes. En el año 1965 el 83% de los españoles era católico practicante; en 2008 lo era solamente el 27,7%. En el año 1965, solamente un 15% se declaraba católico no practicante, en 2008 un 45,8%. La suma cultural sigue siendo mayoritaria, pero el impacto real que tiene el catolicismo en valores core se ha desplomado. El dato más significativo es el de los ateos y no creyentes, que pasan del 2% en 1965 al 14,5% en 2008, al que hay que sumar un 9,6% de indiferentes, un 1,6% que se declaran practicantes de otras religiones y un 0,7% que no contesta (Fuente: Estudio CIS, número 2752 de 2008).

La iglesia tiene un problema serio, pero mantiene una fortaleza clara, la ascendencia cultural que aún persiste y rige sobre alguno de los valores básicos de la sociedad. Pero, desde una perspectiva de la gestión de las percepciones ¿qué ha pasado? La Iglesia, aliada con el poder durante siglos, ha basado su estrategia de permanencia e influencia en activar los marcos del miedo (articulados a partir de las consignas pecado y temor de dios) y de la sumisión (articulados a partir de la aceptación del dogma y de las obligaciones). Cuando esto ocurre en un contexto de difícil acceso a la información y con grandes porcentajes de población con índices de nivel cultural inferiores al pensamiento autónomo, el control de la población es absoluto y si, como ha ocurrido en España durante años (la Iglesia estaba pegada a los núcleos de poder en los que se toman las decisiones), la hegemonía cultural es absoluta.

La ruptura de esta hegemonía viene cuando las sociedades evolucionan en contextos de más libertad, de mayor y mejor acceso a la información y con mayor índice cultural. En contextos semejantes, activar marcos cognitivos de miedo, sumisión y fe implica perder influencia en la configuración de imaginarios colectivos. Esto sucede porque actualmente existen valores universales laicos como la solidaridad (frente a la caridad), feminismo e igualdad (frente a estructuras patriarcales), hedonismo (frente a sufrimiento –la vida es la que vivimos no la que puede venir), y la diversificación de movimientos sociales en ámbitos de impulso al desarrollo de la mano de ONG y movimientos asociativos (antes estas prácticas eran realizadas casi en exclusiva por organizaciones religiosas) han impulsado corrientes laicas, ateístas, relativistas o simplemente humanistas sin pretensiones religiosas que activan marcos cognitivos tan o más potentes que los religiosos y dogmáticos.

Ante este binomio que actualmente enfrenta religión y laicismo ¿está la Iglesia desarrollando una estrategia de comunicación adecuada? No ¿Por qué? Básicamente por dos cuestiones. La primera de ellas es estética y la segunda es de mensajes.

La estética tiene que ver con la puesta en escena milenaria que subraya el rito y puede llegar a fascinar por su orden y verticalidad a los entregados a la causa, pero que resulta alejada, fría y rechazable para las nuevas generaciones. Además, lo hemos visto hace pocos días en la visita del papa Benedicto XVI a España, sigue relegando a la mujer a un plano secundario, inconsistente y residual en el que las monjas siguen desempeñando un papel de sirvientas de la curia ocupando funciones de gobernantas y sin ningún viso de cambiar.

La segunda cuestión es la de los mensajes y, dentro de los mensajes, destaco dos frentes: el de los contenidos y el de la estructura. Cierto es que el objeto esencial del mensaje religioso es intangible y tiene que ver con la fe. O crees o no crees, pero, como cualquier institución que desempeña su papel en un mundo tangible y real, debe pronunciarse sobre realidades que atañen al mundo real y las posiciones de la Iglesia siempre, toda la vida y la historia lo demuestra, han ido por detrás de los acontecimientos. Su papel es el de contener euforias, pero lo cierto es que muchos de los excesos cometidos y que siguen cometiéndose en países con una marcada influencia católica, han recibido de la Iglesia o sordina o respuestas tardías o equivocadas que han hecho mucho daño y han causado mucho dolor. Desde un punto de vista estructural, los discursos eclesiásticos son fríos y alejados. Las frases de sus prescriptores principales (Papa, cardenales y obispos) siempre están cargadas de subordinadas y yuxtapuestas que muy pocas veces encajan con la estructura sencilla, corta, ágil y directa que demandan los medios actuales, a la postre los canales de diseminación de mensajes en los que se basan los éxitos de aquellas instituciones, empresas o personas que quieren proyectarse con éxito en la sociedad actual.

La iglesia, especialmente en España, se encuentra en un franco declive en cuanto a influencia social, pero mantiene la gran ventaja de estar en el ADN cultural de millones de personas. Mantiene también una de las fortalezas que hacen que el hecho religioso siga vivo en todo el mundo: la debilidad humana a sentirse solos en el mundo. Mientras, el desarrollo científico e intelectual, poco a poco, paso a paso, se encargan de desvelar todas las incertidumbres.

Tres casos para plantear una nueva estrategia de comunicación

2010-11-06T22:24:00.000+01:00

Hay dos instituciones y un movimiento que hoy deberían revisar a fondo qué puede hacer por ellos la comunicación en un mundo muy distinto al que siempre han debido su estabilidad. Se trata de la Iglesia, los sindicatos y el mundo de los toros.

Son tres entornos muy distintos, pero los tres, de manera simétrica, están sumidos en una creciente crisis de percepción social que amenaza seriamente su rol de referente moral y social (la Iglesia y los sindicatos) y lúdico e icónico (los toros).

Escribiré tres entradas consecutivas dedicadas a cada uno de los tres casos, pero antes quisiera dejar tres hipótesis de trabajo:

1. Iglesia ¿Cómo puede una institución milenaria que echó raíces en los entornos de poder, pegada a los gobernantes y usando el cóctel divinidad, mito y miedo como palanca de control, insisto, cómo puede no tambalearse en la era de la sociedad red y del relativismo?

2.Sindicatos ¿Qué deben hacer los sindicatos para sacudirse una imagen de parásitos, de organismos que cada vez representan menos al trabajador actual después de haber aportado tanto al desarrollo laboral digno del mundo occidental?

3. Toros ¿Los esquemas tradicionales del mundo del toro podrán superar el siguiente lustro sin convertirse en un anacronismo residual?

Los tres casos cuentan con bases sociales amplísimas, millonarias en el caso de la iglesia, pero los tres tienen en común estar en una espiral de percepción crítica y, cuando esto ocurre, si no se redefinen planteamientos y se activan nuevas estrategias de conexión con el entorno, suelen acabar en crisis, disolución o residuo.

El futuro del periodismo (y V): Internet

2010-10-24T00:00:00.000+02:00

Después del título añado que el periodismo en Internet es en sí mismo un concepto excluyente: Internet ha pasado de ser un canal más a convertirse en un espacio de convergencia de muchos canales . Hoy sigue evolucionando y será el medio en el que se verá la televisión, se escuchará la radio y la música, se leerá gran parte de la prensa y se mantendrán conversaciones. Ya es así, pero aún conviven con fuerza pantallas desagregadas (la del laptop, la del iPad, la del smartphone y la de televisión). En millones de hogares se ha colado el hábito de las dos pantallas (ordenador y televisión a la vez), en muchos de ellos los más jóvenes consumen información y ocio exclusivamente en el ordenador y una parte aún gruesa mantiene su hábito de la pantalla de televisión en exclusiva.

Dicho esto qué rol desempeñará el periodismo en la era de la sociedad red. Bajo mi punto de vista, la primera víctima será (ya está herida grave) la agenda setting o el ADN organizativo del periodismo clásico: hasta la era de la sociedad red, los medios filtraban y establecían las prioridades de lo que era o no era noticia. Esta práctica ha llevado implícito siempre el problema de la influencia de los núcleos de poder en la fijación de temas y, a la inversa, ha dado pie a que muchos asuntos, aun siendo relevantes, eran sepultados en sordina con la excusa de secreto de estado, de salvaguardar intereses comerciales o simplemente por interés político. Hete aquí que irrumpe la tecnología en forma de Internet y, donde parecía que los usuarios serían controlados, resulta que los usuarios pueden añadir más transparencia a la gestión política y empresarial, o al menos inducirla. Wikileaks es el ejemplo más global que ahora tenemos, pero, al margen de su éxito, es lógico que millones de ciudadanos se pregunten por qué ningún medio del mundo nunca publicó ninguna de los asuntos filtrados y difundidos desde Wikileaks. Parece que los defensores del papel del periodismo tradicional que lo defienden como pivote equilibrante o desequilibrante quedan en entredicho. En el entorno periodístico tradicional uno vale más por lo que calla que por lo que dice y eso impregna la fisonomía de los medios tradicionales: urgentes siempre, livianos, superficiales pero también necesarios.

En la sociedad red que engrasa Internet

¿tiene sitio para el periodismo tal cual lo hemos conocido hasta ahora? NO;

¿la atomización de soportes que dan información añade rigor informativo? NO;

¿va a ser más fácil discernir entre opinión e información? NO;

¿será posible conocer asuntos que hasta ahora impensable verlos en prensa o en los medios tradicionales? SÍ;

¿una cabecera tradicional tiene futuro en Internet si modifica los criterios de trabajo? SÍ;

a pesar de todo y de las posibilidades que da el medio Internet ¿será más superficial aún la percepción de los usuarios respecto a la información que consumen? SÍ;

¿hay futuro en Internet para un periodismo que evolucione los criterios de trabajo tradicionales a formatos más versátiles? SÍ;

¿Queda espacio en Internet para el análisis y la información de calidad? Rotundamente SÍ.

El futuro del periodismo IV: la televisión

2010-10-17T22:58:00.001+02:00

El periodismo en televisión está condicionado desde hace años por el ritmo que imprime el medio. La televisión es un animal distinto a todos los demás. Precisa de ritmo narrativo, encaje entre lenguaje visual y narración y sorpresa. La televisión es el único medio capaz de deformar los contornos del receptor. Exponerse a la televisión implica acabar deformando nuestra posición de receptores hasta tal punto que nuestra figura acaba empotrada en un sillón, repantingada en un sofá o casi levitando en el borde de una silla.

Esta ‘virtud’ y la dependencia de la imagen para dar forma a la narración periodística sume al periodismo televisivo en la imperfección del ‘sólo funciona si hay imágenes’. Por esto, el periodismo en televisión es un género pseudo cinematográfico. Las imágenes que acompañan a la narración contribuyen a enmarcar y a reforzar las consignas, el drama, la ironía o el sarcasmo. Tanto es así, que la componente de exageración de los acontecimientos hace de este género uno de los más influenciables de todos los géneros periodísticos. Al otro lado, el de los consumidores de la información, es necesario hacer un gran esfuerzo para no caer en el marco que impone la imagen si queremos que las emociones no acaparen la decodificación de los mensajes.

En la televisión actual, fragmentada en decenas de canales, la manera de tensionar y atrapar a la audiencia pasa por las conexiones en directo, por el está pasando ahora, aunque lo que esté sucediendo en ese momento no sea nada relevante ni trascendente. La clave del modelo pasa por posicionar el producto informativo como el ojo que todo lo ve. El directo no permite distinguir lo verdadero de lo falso. Este no distinguir lo verdadero de lo falso se inauguró a principios de los noventa con la primera guerra del Golfo, retransmitida en una especie de ‘directo’ plagado de luces fosforescentes e imágenes de movimientos de tropas en el desierto mientras los narradores, comentaristas y colaboradores de las televisiones norteamericanas apuntalaban las imágenes con sentencias y aseveraciones que construían un relato unidireccional. Bien, la primera guerra del Golfo fue un caso extremo, pero hizo escuela y ese modelo ha impregnado el futuro del periodismo televisivo actual: parcial, imperfecto, condicionado, cinematográfico, superficial, machacón y seguramente necesario para alimentar nuestras urgencias por saber (que no por conocer).

Michael Moore en su documental Bowling for Columbine revisa el tratamiento informativo que dieron al infanticidio cometido en su pueblo natal, Flint, las grandes cadenas de la red de televisión estadounidense. Moore es un personaje controvertido. Personalmente creo que el grado de demagogia visual y argumental de sus documentales es directamente proporcional a la hilaridad con la que es capaz de denunciar asuntos, acontecimientos, políticas o personajes a los que pocos osan tocar.

En cualquier caso, el ejemplo que utiliza Moore en su documental y en su libro Estúpidos Hombres Blancos, es un gran ejemplo que ilustra el tratamiento epidérmico que los medios de comunicación y los periodistas realizan sobre asuntos que requieren de una atención mayor. La secuencia es demoledora. Los bustos parlantes desplazados al lugar de los hechos por las cadenas de televisión, aparecen más preocupados por escarbar en la zona lacrimógena de los espectadores que en informar de los acontecimientos y analizar, aunque sea mínimamente, las causas de los sucesos.

La hilera de unidades móviles de televisión y de locutores postrados delante del instituto Columbine para vestir las informaciones con calificativos fáciles y emotivos; la preocupación de uno de los locutores estrella por aparecer bien peinado después de dramatizar su ejercicio informativo, son paradigma de la viciada acción informativa actual.

Una gran mayoría de periodistas asume cuáles deben de ser los elementos que caractericen su trabajo: simplificación, dramatización, sumisión a la línea editorial del medio y dosis de polémica. El resultado de esta combinación dará lugar a una buena historia, aunque la realidad diga lo contrario. De este modo, los medios informativos se yerguen como canales de vivencias poderosas y parciales.

Una vivencia mediática nunca suplantará a las experiencias, pero es necesario exigir que las informaciones sean lo más completas posibles. No pueden ser fotos fijas de hechos concretos, acontecimientos desvinculados de sus causas y efectos. Mucho cambiarían las percepciones y diferentes serían las conversaciones en la sociedad si las informaciones que consumimos abundasen en esta dirección. Muchos serían los clichés y lugares comunes que desaparecerían de la sociedad si las informaciones buceasen en las realidades, causas y consecuencias que circulan por las alcantarillas del sistema.

El futuro del periodismo III: la radio

2010-10-05T22:44:00.000+02:00

Fuente imagen: Taringa.net

La radio siempre vuelve. Su época dorada ocupó tres cuartas partes del siglo XX y la irrupción de la televisión y del vídeo la dejó a un tris de ir a parar allá donde habitan los mitos, pero no, mantuvo el tipo, y si lo hizo fue gracias a dos formatos: a las radiofórmulas y a los magazines de autor impulsados por estrellas de la radio, esencialmente periodistas, que han dado vida a la radio hasta llegar a la época de Internet.

La radio existirá siempre porque su esencia es la más humana de todos los canales de comunicación: la conversación. Escuchar lo que otros dicen es, además de un impulso casi innato, es una suerte de atajo del pensamiento autónomo. La radio permite recibir opiniones, impactos, posiciones, ideas, pensamientos estructurados que podemos hacer nuestros sin esfuerzos adicionales a la vez que hacemos cualquier otra cosa. Hoy, las emisiones radiofónicas han encontrado en el correo electrónico y en redes sociales como Twitter o Facebook a sus mejores aliados para dinamizar a sus oyentes sin necesidad de recurrir al manoseado recurso de pinchar a un oyente entregado en directo.

Pero ¿y el periodismo en la radio? Es de baja intensidad. La radio está tomada por la opinión pura y dura. Los informativos de la mañana echan las redes en los contenidos publicados por la prensa escrita y las ediciones online de la prensa tradicional. Seleccionan parte de estos contenidos, potencian aquellos que publican los periódicos afines y estos contenidos sirven de agenda para tertulias que, a su vez, son los semilleros de consignas ideológicas y empresariales. Pasado ese prime time de la mañana, casi todas las emisoras aparcan el periodismo de baja intensidad y se centran en la lisonja, las varietés y los deportes para contraatacar con el mismo formato en el tramo de la noche.

La radio es un medio meloso, agradable, un punto tierno y con una gran capacidad para influir y moldear voluntades. Siempre tuvo esas virtudes y las sigue manteniendo. Por eso el periodismo riguroso siempre será el suplente de lujo de la opinión y del análisis superficial. No desaparecerá, pero su papel quedará suspendido hasta que las grandes ocasiones obliguen a que tenga unos minutos de gloria.

Dejo otras reflexiones sobre el futuro de la radio en general:

Podcasting y el futuro de la radio.

El futuro de la radio y su relación con Internet (reportaje de Radio 5).

El futuro de la radio en enteratedeesto.com.

El Futuro del periodismo II: los periodistas.

2010-09-30T23:08:00.001+02:00

Fuente de la imagen: blog Animación Socio Cultural José Francisco Jiménez Santos.

Cuando empecé la carrera de periodismo en la Universidad Complutense de Madrid, en mi clase había 250 alumnos matriculados y había cinco grupos por la mañana además de un turno de mediodía y otro de tarde. Cada turno contaba con varias claseso. Era el año 1991 y solamente en la facultad de CC de la Información de la Universidad Complutense, más de 1200 aspirantes a periodistas nos disponíamos a regenerar la profesión. La proliferación de canales de televisión privados y autonómicos, las televisiones y emisoras locales y el continuo nacimiento y muerte de cabeceras de prensa y revistas, permitió bombear cada mes (no sin cierta dificultad) a centenares de periodistas.

En la primera parte de los noventa también comenzaron a profesionalizarse en España los gabinetes de prensa, las agencias de comunicación y relaciones públicas y las áreas de comunicación en las empresas, instituciones y partidos políticos. Fue la salida para muchos y el inicio de una gran confusión en el mundo de la comunicación.

Los periodistas que ejercen en los medios son, salvando casos concretos, mileuristas o ni siquiera llegan a serlo. Hasta la emergencia de Internet y de los departamentos de comunicación, el periodista era esencialmente proactivo a la hora de realizar su trabajo y tenía claro lo que era noticiable y lo que no.

Hoy, el periodista es esencialmente reactivo, recibe decenas de notas de prensa a diario, su trabajo se limita a dar marco conceptual y a especular con titulares, pero una gran parte de la construcción de sus informaciones proviene de procesos inducidos desde organizaciones empresariales y políticas. Estas ‘ocurrencias’ o ‘acontecimientos’ los recibe el periodista perfectamente empaquetados, con el mismo lenguaje que él utilizar, llegan las cadenas de televisión packs informativos con imágenes precargadas con lo que interesa emitir. El marco de actuación del periodista se reduce a seleccionar, interpretar y adaptar. El producto informativo per se está desnaturalizado y gran parte de los periodistas lo saben.

El trasvase de periodistas de los medios al mundo empresarial e institucional es continuo. Esto, unido a la imposibilidad de realizar un trabajo absolutamente independiente (la empresa informativa antepone rentabilidad a calidad y si hay que priorizar sobre productos o acontecimientos que beneficien al grupo, se prioriza), la apuesta por lo efímero, la obsesión por el directo y la fiebre del está pasando ahora y yo te lo cuento el primero han dejado patas arribas la profesión. El directo y la rapidez no permite distinguir lo verdadero de lo falso (Ignacio Ramonet dixit).

El periodismo y el periodista, fascinados por la forma, se han olvidado del fondo, justo en el momento en el que el mundo es más complejo que nunca.

La metamorfosis del canal es tan rápida, que la técnica de redacción periodística no se ha adaptado a su forma efímera, telegráfica y esencial. Un ejemplo son las aplicaciones (app) para Blackberry, iPhone o Android. La de El País replica titulares de su edición en papel hasta tal punto que lo que funciona en papel no tiene sentido en un Smartphone. Si no, ¿qué sentido tienen titulares como estos cuando accedes a leer las noticias a través de la app de El País para Blackberry? (titulares sacados a las 23.00 horas del 30/09/2010):

Un futuro incierto

Entre la prudencia y la gloria

Luchando sin dinero y contactos.

Estos titulares con referencias fotográficas pueden tener sentido en una edición impresa, pero exentas, son absurdas en un listado de titulares de una aplicación. Parece necesario, pues, un ejercicio de versatilidad en la técnica de redacción, una suerte de vuelta a los orígenes y a esculpir noticias a golpe de pinceladas con alta carga informativa y con economía de palabras.

El periodismo y el periodista de calidad, tienen en Internet y en el desarrollo de apps una excelente oportunidad para realizar periodismo de calidad, vinculando fuentes, imprimiendo un estilo dinámico, versátil y de gran profundidad para aquellos lectores que, independientemente del aparato o canal a través del cual accedan a la información, buscan calidad y no solamente metralla. Los hay y muchos.

El futuro del periodismo I: la prensa

2010-09-24T23:40:00.001+02:00

Estos días se ha celebrado en Segovia (España) una nueva edición de Hay Festival, un lugar de encuentro y debate en el que se dan cita, escritores, filósofos, pensadores y periodistas. Una vez más, el debate sobre la situación del periodismo y su futuro ha ocupado gran parte de las intervenciones. No haré una glosa de lo que se ha dicho, pero abro con esta mención porque inicio una pequeña serie de entradas acerca de la crisis y el futuro del periodismo.

El 50% de la solución de un problema está en conocer las causas que lo originan. Hoy, las principales causas de la crisis del periodismo son claras, pero los editores y grupos de comunicación persisten en el error:

El consumidor de información se siente informado picando lo que encuentra en ediciones online de periódicos, blogs, conversaciones en redes sociales y accediendo solamente a aquellas informaciones que dan lo que quiere oír…

…por lo tanto, se reduce la ventana de oportunidad de vender información empaquetada en papel tal cual la conocemos ahora.

La gran fortaleza de los medios impresos reside en el valor de su cabecera, cuya credibilidad es mayor en Internet que las emergentes y sin pasado analógico pero ¿Por qué persisten en dar online una parte y reservando lo mejor para la edición en papel cuando esa información publicada en papel, si es relevante, es inmediatamente replicada y diseminada en el espacio web? Esta actitud de la industria dilata la agonía y retrasa lo inevitable. En la era del hipervínculo solo funcionarán en papel las publicaciones de nicho, las especializadas, las indie y las que añaden valor de estatus al que las muestra en su entorno social. Me refiero especialmente a las publicaciones de moda y la as centradas en productos veblen.

Adicionalmente a este grupo de supervivientes, permanecerán solamente un pequeño grupo de grandes cabeceras capaces de ofrecer en Internet un amplio abanico de información superficial y de servicio, mientras que la profundidad y el análisis quedará para el papel, pero sin replicar contenidos. Cierto es que estas ediciones en papel no se caracterizarán por las grandes tiradas, pero sí tendrá audiencias cualificadas.

La situación actual tiene cierto paralelismo con la aparición de las primeras cámaras Kodak. Cuando estas cámaras se hicieron pequeñas y accesibles, aparte de miedos enormes acerca de la pérdida de intimidad que se avecinaba (los ciudadanos de a pie que empezaron a retratar paisajes y escenas en parques y calles fueron bautizados como kodakers y sobre ellos cayó el peso de la crítica desde los periódicos. Era el fin de ilustradores y el poder de la imagen ya no estaba exclusivamente en sus manos, en la de los editores de prensa ¿No suena esta situación a twitter y bloggers frente a la industria?). Sin embargo, la popularización de la fotografía dinamizó el mundo de los pintores y espoleó el talento de grupos de creadores que pasaron del realismo, naturalismo y costumbrismo a reinventarse y mirar y pintar el mundo desde otra óptica. Los periódicos entendieron que la versatilidad y flexibilidad que otorgaban las cámaras populares añadían valor a su producto. No en vano, la época dorada del periodismo impreso no se concebiría sin el uso de la fotografía que permitió a los lectores enmarcar el contenido informativo y ponerle cara y ojos.

Por primera vez, si el receptor quería, podía consumir información sin hacer el menor esfuerzo intelectual. Esto, la pereza del receptor y los múltiples formatos que empezaron a ofrecer radio y TV, permitieron la emergencia de la comunicación de masas, posiblemente la Idea (me apropio del concepto de Peter Watson) más importante del siglo XX.

Pues bien, hoy Internet y sus tres dioses: buscadores, redes sociales y blogs, son los nietos de los kodakers de entonces y la industria de la prensa vuelve a rugir herida. Esta vez su dolor es más fundado y real que entonces, pero hay salidas. Hace un par de semanas, un amigo y veterano periodista me decía que uno de los fundadores del diario El País le confesaba que si hoy tuviese que fundar de nuevo el periódico, lo haría en Internet y con otra estructura. Posiblemente.

Yo creo que Internet ofrece espacio para el análisis y la profundidad, especialmente gracias al hipervínculo. También creo que el futuro del periodismo pasa por trasladar lo que le hizo grande en papel, pero aprovechando las ventajas de la Red. Es pues una cuestión de contenidos, no de aparatos. Asisto perplejo a la fe ciega que algunos editores o empresarios de la comunicación tienen en los tablets, como si la fidelidad a un medio pasase por el aparato que tiene en las manos y no por el contenido. Es verdad que la experiencia de lectura es importante y a eso contribuye la tecnología, pero si la propuesta de contenidos no completa esa experiencia, tener un tablet, un laptop o un Pegaso Troner encima de la mesa no garantiza tener lectores.

En breve la segunda parte.

Las dos mitades de Jeff Jarvis

2010-09-20T22:49:00.002+02:00

La mitad de las cosas que dice Jeff Jarvis son geniales, acertadas o atinadas. La otra mitad no. El problema es distinguir a qué mitad pertenecen los conceptos que desgrana en sus escritos y entrevistas ¿a la de las cosas acertadas o a la de las desatinadas?

Marcomplan ha enlazado a su blog, buzzmachine.com, pero Marcomplan tiene muchas dudas no sobre sus teorías, pero sí sobre cómo celebra el impacto social del objeto de sus análisis.

Dejo el enlace a la entrevista que ha concedido a el diario El País.

Cómo crear un icono: Sergio Canales

2010-09-09T22:53:00.001+02:00

En este blog es habitual el pronóstico, a veces de temas más graves y sesudos, otras de asuntos más livianos y populares. Estos últimos, aún siendo los que menos me motivan, sin embargo son los que más visitas generan a esta página…Es lo que hay. Hoy escribo sobre uno de los asuntos que van al segundo grupo, al de los temas populares.

Sergio Canales es un chico de 19 años que el año pasado jugaba en el Rácing de Santander (equipo de fútbol que juega en la Liga BBVA) y esta temporada lo hace en el Real Madrid. Pues bien, salvo que las lesiones se lo impidan, este chico será el icono del Real Madrid de la próxima década. No, a mi no me interesa hablar en este blog de fútbol o de sus cualidades técnicas, las de Canales, ya que no entiendo de fútbol lo suficiente y no tengo criterio. Lo que me interesa es ilustrar como se construye el icono que representa a una entidad, en este caso al Real Madrid.

La construcción del icono Canales ya está en marcha y los síntomas son claros:

1. ausencia de críticas en prensa

2. dosificación de todo lo que concierne a su vida privada (y que lo que trascienda sea normal y reconocible por la clase media: novia, padres, estudios, vida tranquila)

3. exaltación de sus arranques de talento futbolístico mediante la saturación de imágenes en TV, vídeos y fotografías

4. diseminación de imágenes cargadas de simbolismo, plasticidad y épica

5. incremento progresivo de mancha informativa en prensa e Internet

6. consenso tácito en la prensa deportiva para alimentar esta espiral

Con Canales el Real Madrid está haciendo algo parecido a lo que hizo con Raúl a finales de los noventa. La única diferencia es que Raúl comenzó a sacar los pies del tiesto al poco de debutar (algunas publicaciones del corazón publicaron fotografías de Raúl en Barnon, un bar de copas de Madrid, a altas horas de la madrugada). Los escarceos de Raúl por la noche fueron frenados en seco. Al poco tiempo Raúl estaba casado, llevaba una vida disciplinada y ejemplarizante y con poco más de 20 años tenía una biografía publicada y autorizada. A Canales ni siquiera le verán los aficionados de copas. Este verano ya ha acumulado portadas de prensa, un diario deportivo ha regalado posters suyos para inundar las paredes de los cuartos de las quinceañeras y sus goles con la selección sub 21 (normalmente desaparecida de los contenidos informativos) ocupan portadas de medios digitales y minutos en televisión.

A poco que este futbolista hile una temporada buena y logre arrancar imágenes icónicas a partir de un gol simbólico o especial, el icono Sergio Canales cristalizará como el nuevo símbolo del madridismo.

Moldear mitos es una de las artes más interesantes a la que puede dedicarse un buen estratega de comunicación. Mantenerlos es la labor más complicada.

ETA pide árnica y tiempo, pero éste sí es el principio del fin

2010-09-05T20:30:00.001+02:00

Hace unas semanas escribía en este blog sobre el papel que el silencio había desempeñado en alimentar la espiral terrorista de ETA. Romper la espiral de silencio es, junto a la presión policial y el estrangulamiento financiero, el tercer eje para la derrota de ETA. Este tercer eje nunca se activó, solamente de manera espontánea tras el asesinato de Miguel Ángel Blanco.

Hoy ETA acaba de anunciar una suerte de alto el fuego que no deja de ser una rendición a cámara lenta provocada por la asfixia. En su comunicado, menos palurdo que en ocasiones anteriores, pero aún lleno de ambigüedades y axiomas que insultan a la inteligencia, dicen textualmente

"ETA hace saber que ya hace algunos meses tomó la decisión de no llevar a cabo acciones armadas ofensivas"

Tampoco tiene desperdicio su filosofía de vida:

“Ha transcurrido ya medio siglo desde que ETA organizara a los ciudadanos frente a la estrategia salvaje de negación y aniquilación del Pueblo Vasco y, con las armas en la mano, se empeñara en la lucha en favor de la libertad. Desde entonces, son cientos los hombres y mujeres que han traído a esta organización su ilusión y pasión, lo mejor de ellos mismos"

Dicen que trajeron lo mejor de ellos mismos. Imaginaos si llegan a traer lo peor. ETA es la hez más absoluta, pero me mojo una vez más y mi pronóstico es el siguiente:

Este es el principio del fin. Asistiremos a una espiral lógica de declaraciones públicas haciendo hincapié en la insuficiencia del gesto, pero paralelamente se abrirán líneas de verificación y presión para que emerjan gestos más concretos que desmoralicen a los más resistentes del entorno abertzale. El punto de inflexión de este proceso que se inicia ahora no va a ser el cruce de comunicados y declaraciones, sino cuando asistamos con luz y taquígrafos a la entrega de arsenales de armas y a una declaración expresa de abandono de la violencia por parte de los brazos políticos de ETA. Ahora bien, pasarán meses hasta que eso suceda, pero que el magma de percepciones al que vamos a asistir a partir de ahora no nos confunda. El veneno social del terrorismo sigue vivo en el imaginario inflado de la épica vasca y eso no se neutraliza con el abandono de las armas; eso solamente se extirpa desde la educación, que fue el caldo de cultivo lento y aparentemente ingenuo que impulsó esa lisonjera consigna de que inventando Historia y exprimiendo el victimismo no pasaba nada, y resulta que sí pasaba.

Esto se empieza a acabar y es una gran noticia, pero estemos muy alerta. Hoy más que nunca es necesario el análisis profundo, la paciencia, la correcta gestión del conocimiento y que la opinión pública no dicte el paso, sino el criterio y la prudencia.

El trueno Edgar Morin

2010-08-29T19:41:00.001+02:00

Fuente: centoquaranta battute.

Andaba yo un tanto varado en referentes intelectuales de altura, de los que te espolean el cerebro, te agitan el espíritu y te ayudan a sistematizar y a abrir nuevas ventanas de reflexión. En estas llegó el parón de las vacaciones y, entre Cádiz, USA y Madrid, me he sumergido en una mínima parte de la obra de Edgar Morin, padre, creador e impulsor del pensamiento complejo. Cuando digo mínima me refiero a la parte 1 (de 6)de El Método, Los Siete Saberes Necesarios para la Educación del Futuro y la magnífica entrevista que le hizo en 2009 bajo el título Mi Camino, la periodista Djénane Kareth Tager.

La irrupción de Morin ha sido como un trueno que me ha agitado de manera insospechada ¿Por qué? porque la esencia del pensamiento complejo tiene el gran mérito de poner orden al magma de impresiones, incertidumbres y certezas que me azuzan a diario y, lo más importante, he descubierto el gran movimiento en pos de una regeneración del conocimiento, de la educación y su morfología y método actual. Algo se mueve. La transversalidad del método de Morin, la vinculación como elemento de conexión entre disciplinas y el relativismo también afecta a la teoría de la información y al mundo de las percepciones.

Morin ya se acerca a los 90 años. Puede parecer pueril que descubra ahora su obra, pero si soy honesto, mi inmersión en el mundo moriniano ha supuesto un impulso que va a impregnar gran parte del enfoque que daré a cursos, asesoramiento, libros, análisis y desempeño profesional.

Mi pequeña contribución a difundir el pensamiento de Morin pasa por apoyar la difusión de su obra y de la actividad de algunas instituciones educativas que ya están desarrollando esta labor como la Multiversidad Mundo Real en Hermosillo, México, desde cuyo sitio web, además de artículos y aportaciones varias, cualquiera pueda descargarse gratuitamente algunas de las obras de Edgar Morin.

Cierro esta entrada haciendo una recomendación explícita y especial a que educadores, políticos, especialistas en comunicación y periodistas se sumerjan en los planteamientos de Morin.

Sin auditorio no hay héroes

2010-07-26T23:57:00.000+02:00

Fuente imagen: Manahen Ignot Lázaro

La comunicación es mucho más relevante para las organizaciones que el protagonismo que se le da en los organigramas.

Sin auditorio no hay héroes, decía Malraux, que es casi lo mismo que afirmar que hagas lo que hagas no sirve de nada si no es percibido y valorado por terceros. Idear, planear, hacer, comunicar para que otros perciban, valoren, se movilicen y adopten lo que proponemos…Véase que el punto de inflexión en la gradación anterior es la comunicación.

Esta afirmación la mantengo con meridiana seguridad, pero debo decir también que la comunicación, que gestiona variables varias y genera intangibles, es opinable y, como todo lo que pasa por el tamiz de la opinión, es degradable y por lo tanto fácilmente prescindible. Esto es un gran error. La comunicación hoy es imprescindible, pero lo es aún más que los que la gestionen sean técnicos en la materia.

La comunicación como estrategia es una necesidad aún no satisfecha. Hoy, la construcción de reputación es más importante que cualquier comunicación de precio o producto y esta, la reputación, se construye a golpe de estrategias de comunicación.

La política según Daniel Innerarity

2010-07-24T00:32:00.001+02:00

Hago referencia al artículo publicado por Daniel Innerarity en El País de ayer viernes. Me parece bueno y comparto especialmente su análisis sobre el papel catalizador que debe ejercer la política sobre los tecnócratas, aunque no sea tan optimista sobre la regeneración de la práctica política como consecuencia de la crisis.

Permiso para pensar

2010-07-15T23:24:00.003+02:00

Permiso para pensar. Este concepto tan sencillo pero con tanta carga que incorporó Eric Berne en su teoría del Análisis Transaccional, es todo lo que necesitamos para romper dinámicas rígidas en las empresas, para impulsar la innovación abierta en la gestión empresarial y política o para entender los acontecimientos que nos rodean desde una perspectiva más compleja y completa.

Permiso para ser naturales, sin protocolos limitativos ni corsés. Sí, cualquiera dirá que qué oportuno esto que voy a escribir, pero la ola de optimismo, alegría y desenfado que ha arrollado todos los españoles (a todos, con mayor o menor intensidad) tras la victoria de la selección española ante la holandesa en la final del Mundial de Sudáfrica, es fruto de la naturalidad y desenfado que brota de unos tipos que, a la hora de jugar al fútbol, tienen permiso para pensar. Este permiso para pensar con el balón en los pies, les ha impulsado a hacer cosas bellas y buenas con una pelota. La calidad y belleza de estas jugadas, toques y pases, las aprecian hasta aquellos que no siguen el fútbol ni saben de él.

Pocas veces nos deja el fútbol buenas lecciones, pero de esta deberíamos aprender. Por cierto, si esta naturalidad dio pie a una reacción tan espontánea y bonita como la que tuvo Iker Casillas besando a su novia Sara Carbonero en directo delante de millones de espectadores, me abono al espíritu del permiso para pensar con más fuerza, si cabe. Para mí, este gesto, ha sido uno de los más interesantes, bonitos e inauditos que nos ha dejado el show TV.

Teoría de la comunicación contra el terrorismo de ETA

2010-07-01T23:48:00.000+02:00

No hay buena práctica sin una gran teoría que la sustente o, mejor dicho: solamente las buenas teorías garantizan grandes planes.

La Teoría de la Comunicación nos ha dejado importantísimos enfoques que inciden en las tendencias sociales y, estas las tenemos en los libros que nos han dejado Noelle Neumann, Everett Rogers, Karl Buhler, Havelock, Watzlawick... Sin embargo nos empeñamos en buscar las claves en foros caros, con mucho foco, mucho gurú (qué término más insano para el pensamiento complejo) y con escaso fondo teórico, aunque llenos de efectos, como Expo Management, más del 90% de los programas las escuelas de negocio, por citar dos casos.

Después de releer la obra de Noelle Neumann, diseccionarla y procesar su magnífico libro La espiral de silencio, más convencido estoy de que la experta alemana dio con la clave para haber fundado una estrategia de calado social contra el mayor y mejor soporte que ha tenido ETA durante sus más de 40 años de existencia: el apoyo social amplificado por el silencio de los que tenían y siguen teniendo miedo y engrasado por el chivatazo y el colaboracionismo

El miedo al aislamiento social hace que individuos opinen contra su propio juicio o simplemente silencien sus criterios. Este es el núcleo de la teoría de la espiral de silencio de Elisabeth Noelle Neumann. Sin embargo, la teoría de NN toca todas las claves del entramado social y psicológico que ha mantenido vivo el espíritu terrorista de ETA: el miedo al aislamiento como motivo de conducta. La autora alemana sostiene que las personas temen más al aislamiento que al error y esto induce conductas tan irracionales como autoincluirse en el grupo de los que dan cobertura a los pistoleros en lugar de censurar la violencia.

Otra clave: el miedo al aislamiento conduce a la imitación. El carácter negativo de que a uno le pongan etiquetas como ‘conformista’ o ‘gregario’ dispara el miedo al aislamiento. Cambiemos estos dos términos que utiliza NN y pongamos txakurra (término despectivo que se le ha dado a guardias civiles o sospechosos de ser afines) frente a gudari (soldado en euskera para denominar con carga épica a los que se adhieren a la causa independentista). Son sólo dos ejemplos, pero el abanico de términos despectivos que han fomentado la imitación y el error para dar cobertura a las tesis violentas ha sido tan dañino como el entramado financiero que ha dado oxígeno a ETA.

La tercera gran clave de La Espiral de silencio de NN: el peligro al aislamiento o a sentirse rechazado por el entorno induce a la gente a permanecer en silencio y ha sido este silencio el mejor caldo de cultivo para cuidar la cantera de bombers y pistoleros a la vez que los afines a la violencia se crecían a base de chivatazos que llevaban inevitablemente a otro asesinato. Mientras tanto, al amparo del silencio, muchas familias y amigos han dado cobertura a terroristas.

Lo que quiero ilustrar con esto es que la estrategia policial y la política son relevantes, pero que la teoría de la comunicación nos ayuda a decodificar claves sociales que deben servir para desarrollar también estrategias sociales y comunicacionales que permitan trabajar en la buena dirección de la paz. Es imposible desactivar por la vía solamente política consignas como ‘el algo habrá hecho’ que se estiló en Euskadi especialmente en los años ochenta cuando caía un policía, un militar o un guardia civil. La teoría de la comunicación, como decía al principio de esta entrada, permite desplegar planes con calado sociológico para que deje de ser normal que una vecina entre en el portal de su casa como si no hubiese pasado nada cuando su vecino yace muerto con dos tiros en la cabeza . Bajo mi punto de vista, el asesinato a cámara lenta de Miguel Ángel Blanco el 12 de julio de 1997 generó un movimiento social espontáneo que acojonó a muchos de los que daban cobertura a los amigos de los pistoleros. De repente, algunos de los que andaban callados o acobardados, empezaron a mirar a los ojos y a señalar a chivatos y cooperantes y muchos de estos empezaron a sentir miedo a quedarse en la minoría ede los que se habían instalado en el error. Esa era y es la clave, usar el arma del miedo al aislamiento para dejar inermes a los cooperantes y solos a los de las pistolas.

No puedo dejar de reivindicar la importancia de una buena teoría para que los planes de comunicación con alto calado social adquieran un papel más importante en la vida política y empresarial actual.

Los analfabetos

2010-06-22T23:43:00.000+02:00

“Si se siguen bajando el sueldo de los ministros y de los altos cargos de la Administración, pues no llegarán a ello nada más que los analfabetos”, ha recocido. Para Boyer no se trata de “equiparar estos sueldos a los de los presidentes de los bancos, pero a lo mejor sí a los de algunos subdirectores generales de cualquier empresa, algo que me parece razonable”. Pese a ello, en la actualidad se considera mayor para desempeñar cualquier cargo político.

Estas declaraciones del ex ministro de economía durante el primer gobierno de Felipe González tienen una doble derivada: la primera te lleva a pensar 'qué fuerte', empujados por esa tendencia anodina de quedarse en lo políticamente correcto, pero en una segunda derivada, Boyer pone el acento en el problema nuclear de la involución política: hay mucha gente buena a la que no le compensa sufrir en la política por un sueldo muy inferior al que podrían cobrar como directivos de muchas empresas. Sí, el compromiso político y la vocación de servicio público son y deberían ser los drivers, pero lo que ha dicho Boyer es un insight clarísimo de algo que está instalado en el imaginario de muchos profesionales que, habiendo flirteado con ser políticos, fueron expelidos como cuerpos extraños del engranaje de los partidos.

Un directivo de una Pyme media más o menos rentable cobra más que el presidente del Gobierno y más que cualquier ministro. No sale la ecuación entre el índice de presión, responsabilidad y coste personal respecto a la remuneración que recibe el cargo público.

Los políticos de carrera suelen desembarcar con notable éxito en empresas, pero el viaje inverso es un suicidio. En el primer grupo tenemos al propio Miguel Boyer, a José María Aznar, a Jordi Sevilla o a Eduardo Zaplana. En el segundo a Manuel Pizarro. La asimetría es clara.

Capítulo aparte merece la corte de asesores. Muchos de ellos advenedizos que crecen como setas alrededor del político. Esta corte incontrolada y a menudo poco formada es otra de las causas de los males que aquejan a la política. En definitiva, las declaraciones de Boyer dejan un cabo interesante del que tirar. A la formación se le une la baja remuneración. Un problema estructural claro.

Mi referente, Saramago

2010-06-18T22:54:00.002+02:00

No soy capaz de expresar en varias líneas lo que José Saramago ha impactado en mi manera de entender el mundo. Saramago ha sido mi referente intelectual. Sabio, coherente…

He descubierto nuevas ventanas de reflexión y motivos para no cejar en cada uno de sus libros, de sus escritos, de sus manifiestos, de sus entrevistas, de sus intervenciones públicas. La muerte de Saramago me incomoda porque perdemos seguramente al contrapeso más fino, elegante, hilarante, inteligente y comprometido a los excesos, la injusticia y la frivolidad. Él decía que no era pesimista, simplemente que el mundo era pésimo y a partir de hoy lo será aún más.

Hay que mantener viva la indignación activa y ahora sí, hay que preguntarse cada vez que pase algo ¿cómo lo habría analizado Saramago? ¿cuál hubiera sido su reacción? ¿y su grado de compromiso?

http://www.josesaramago.org/

http://cuaderno.josesaramago.org/

Mentiras, redes y oportuniddes

2010-06-12T23:15:00.002+02:00

El exceso de trabajo me ha dejado sin tiempo para dedicar un rato a actualizar éste blog. Disculpas a todos los que, por fidelidad, por mera curiosidad o por simple coincidencia, seguís u os encontráis con los contenidos que aquí vierto de vez en cuando.

La sociedad actual vive inmersa en la mentira más absoluta, clamaba hace años mi siempre admirado Jacques Derrida. Esta aseveración es hoy una enorme verdad. Estamos inmersos en un flujo de percepciones tornasoladas que cambian de tono según sean las circunstancias. Hace varios años, las agencias de rating daban triple A (máxima valoración de la calidad de la deuda) a entidades que poco después se derrumbaban como esculturas de arena ante un golpe de mar. Es obvio que todos sus diagnósticos eran mentira y, sin embargo, a pesar de su error, siguen emitiendo juicios y valoraciones (pero ahora focalizadas en la deuda de países) con capacidad para quebrar un país o quebrantar al menos su normal discurrir ¿Serán verdad o serán mentira de nuevo?

Estos ‘vaticinios’ (remarco en esta parentética la sorna que otorgan las comillas), nos tienen a todos en jaque, alimentan páginas y páginas de prensa, horas y horas de radio y televisión y enormes ristras de caché acumuladas en nuestros navegadores. Al hilo de esto, también ha habido ‘vaticinios’ acerca de la refundación del capitalismo y, cuando todos esperábamos la eclosión de la contra, resulta que nos hemos quedado escuchando el sonido del silencio…bssssss. No, alguna voz se oye, dispersa, pero me quedo con la que se oye más nítida, la de Susan George, que es de las pocas que mantiene la llama encendida desde hace años ¿Anticipa algo?

Yo estoy aburrido de oír hablar de la crisis porque pasará, si no está pasando ya. Pero estos tres años me han servido, a mí al menos, para ser aún más relativista, si cabe. La política ideológica murió hace años y muchos se han dado cuenta ahora. La real politik es la única que permanece y es bueno que todos los asimilemos, sin que nos duelan los sentimientos que todos tenemos, que todos llevamos.

La cultura democrática actual está basada en los procesos, no en programas concretos. Esto es intrínseco a la sociedad red. Por mucho que los aspirantes a gobernar se enroquen en programas, el frenesí atemporal que impone la sociedad global, obliga al ajuste sobre la marcha. Lo estamos viviendo prácticamente en todos los países del llamado primer mundo. El flujo es el fin. El profesor Castells lo resume magistralmente en su libro Comunicación y Poder:

la mayor parte de las funciones dominantes en la sociedad red (los mercados financieros, las redes de producción transnacionales, las redes mediáticas, las formas de gobernanza global en red, los movimientos sociales globales) se organizan en torno al espacio de flujos. No obstante, este espacio de flujos no carece de lugares. Está formado por nodos y redes, es decir, lugares conectados mediante redes electrónicas de comunicación a través de las cuales circulan e interactúan flujos de información que aseguran la simultaneidad de las prácticas procesadas en dicho espacio

Interpretar y gestionar esta realidad es el reto. Creo que estamos ante una situación cargada de simbolismo y oportunidad:

En lo social hemos constatado que estar hipotecados sólo trae parálisis, silencio y falta de contestación. Debemos aspirar a ganar más espacios de libertad individual y de autonomía intelectual para no ser definitivamente una pandilla de adocenados.

En lo político hemos aprendido que la responsabilidad y los valores (los humanistas, no los de signo religioso) deben guiar la acción de cualquier gobernante. Frente a esto, hay que desterrar de la acción política el oportunismo, la irresponsabilidad y el maniqueísmo.

En lo empresarial, no me queda otra que volver a reivindicar algo de lo que he escrito mucho en este blog: de la responsabilidad social empresarial, de los emprendedores sociales y de hacer negocios en la base de la pirámide como palanca de inclusión y regeneración.

Periodismo de viñeta

2010-05-29T23:23:00.001+02:00

Páginas y páginas de prensa, minutos de radio y TV, cientos de miles de páginas web...para analizar, interpretar e informar del papel de los políticos y de la política en la gestión de la crisis. El periodismo gráfico es fantástico y Peridis ha sintetizado con maestría lo que está pasando en dos tiras publicadas en El País los días 28 y 29 de mayo.

La Fiera Literaria

2010-05-23T19:59:00.000+02:00

La contra es necesaria. Siempre lo ha sido, pero hoy es una obligación. El pensamiento masa, el de los lugares comunes, el de las posiciones de lo políticamente correcto, el pensamiento inducido invade todos los rincones, desde la acción política hasta la cultura. La contestación y la contra son ya una cosa de minorías.

Pero quiero matizar: La contra por la contra es absurda. La contra debe ser analítica, debe tener su puerto de partida y regreso en el criterio fundado y no en la opinión. Y en este tipo de acción es donde tiene su razón de ser La Fiera Literaria. Un compendio mensual fotocopiado y en las antípodas de la estética editorial actual. La Fiera Literaria podría ser un reflejo de aquél El Zurriago que en la primera mitad del siglo XIX azotaba sin piedad a los liberales moderados. El objetivo de La Fiera no son ni liberales ni socialistas. El objetivo de su afilada pluma es la actitud cateta del pensamiento vulgar y masificado, es la cultura de dominical y lo es también la industria cultural en general y editorial en particular que encumbra a escritores menores y los sitúa en los pedestales de los grandes grupos de comunicación para que pontifiquen desde sus egos a la vez que venden libros a espuertas y llenan la buchaca de sus mentores y protectores.

Es verdad que la industria, cualquier industria, funciona así, pero seguramente, por intangible, es necesaria la contra en la industria de la cultura, ya que ésta ha sido, es y será el motor de cambios y la única vacuna contra el adocenamiento y el inmovilismo general.

Yo, desde aquí, no puedo más que recomendar el sustento de La Fiera Literaria mediante suscripción. Su maquetación de instituto y sus tachones rezuman autenticidad, pero lo mejor son las ideas que destila.

Un abrazo ¡Fieras!

Comunicación crítica en la política real

2010-05-13T23:40:00.001+02:00

Ayer, mientras iba conduciendo, seguí atentamente por radio la intervención de José Luis Rodríguez Zapatero en el Congreso de los diputados. Lo hice sobrecogido ¿Por qué? Porque Zapatero desgranó el discurso más preciso y menos retórico desde que es presidente del gobierno. La ocasión lo merecía. No había espacio para imprecisiones. Las nueve medidas son tan tristes y punzantes como necesarias. Y sí, yo escuchaba sobrecogido porque cada medida anunciada era una vértebra que el presidente quitaba de la columna de su acción política: las políticas sociales. El principal y más importante legado de Zapatero se desmontaba parcialmente en cada frase.

Zapatero apuntaló su discurso en algunas excusatio que denotaban algo así como ‘yo no quiero, pero debo’ y hasta ahí su discurso, milimétrico, sin salirse del guión. Pero como la clave de una comunicación de éxito es la propia convicción, la réplica de Zapatero estuvo deshilachada en todas y cada una de sus respuestas al resto de portavoces. Es obvio que en su fuero interno todo lo que estaba en el papel era inversamente proporcional a sus convicciones políticas. Hete aquí que la política real mata cualquier ejercicio de convicción y la comunicación se torna en crítica. En ese momento, comienza el circo de las percepciones encontradas, las interpretaciones y las opiniones. Los grupos políticos de la oposición reaccionaron según el guión previsto, pero he de decir que miro con cierta envidia el sentido de estado que tienen alemanes o ingleses, capaces de hacer piña cuando lo que cuenta es sacar adelante situaciones críticas ¿Seríamos capaces en España de tener un gobierno de coalición como el formado por los conservadores y liberales británicos siete días después de unas elecciones generales?

Las medidas de Zapatero son asimétricas. Es difícil entender por qué no ha habido ni una sola de ellas que debamos soportar los asalariados, entre los que me incluyo, rentistas o empresas que dan beneficios. Si se trata de hacer esfuerzos solidarios, estos deben recaer en todos y no en la parte más vulnerable de la cadena. Ese gap no le cuadra a casi nadie. Ha sido y es un ruido que no despeja todas las incertidumbres. Habrá más ajustes porque estas medidas han llegado tarde y han entrado como un tsunami impelido por el cerco especulador. Zapatero confió en que la recesión remitiría en el segundo cuatrimestre del año, como parece que ha ocurrido, pero ni él ni ningún ‘rojo biológico’ tenían en el radar una segunda crisis financiera cuyos agitadores condicionan la acción política desde hace años.

Sin embargo, ahora, los sindicatos amenazan con movilizaciones y huelgas ¡Qué gran irresponsabilidad! Conozco bien la dinámica interna de estos y son entidades que nunca consideraron a los trabajadores de las pymes (más del 80% del tejido industrial del país) y campan a sus anchas entre el funcionariado y en los reductos de las grandes empresas. Entiendo que quieran agradar a su público, afectado por las medidas que atañen de manera especial a los funcionarios, pero no es el momento, no toca, no es el camino, no es constructivo.

Zapatero erró en sus cálculos y hemos perdido tiempo, pero ha respondido y ha rectificado, tarde, pero con tiempo para reconducir la situación. Habrá más ajustes porque la política real impone su ritmo y la política hace tiempo que no controla la variable más importante que nos gobierna: la economía. Resulta que Clinton tenía razón…

1, 2, 3 y 4

2010-04-20T23:24:00.000+02:00

La mejor herramienta de comunicación para neutralizar los efectos de la segmentación de canales y audiencias es la coherencia en formatos y mensajes.

Innovar no es crear cosas nuevas, sino que la idea, el producto o el servicio sean percibidos como nuevos y adoptados por los destinatarios. Solamente la innovación rompe el cinturón de los guardabarreras en las organizaciones y en la sociedad. Esta idea es aplicable a las estrategias de comunicación. En 1934, Joseph A. Schumpeter ya puso el acento en la importancia de la innovación como motor económico: el desarrollo económico obedece a la emergencia discontinua de nuevas combinaciones (innovaciones) que son económicamente más factibles que la anterior forma de hacer las cosas.

Las campañas y las estrategias de comunicación se queman antes en los despachos que en la calle.

En comunicación ganan foco y consistencia contra ocurrencia y atomización.

Las dos Españas a punto de aflorar de nuevo

2010-04-18T23:55:00.001+02:00

Manos Limpias es la careta nominal que cubre un residuo dañino para la sociedad: Falange. Una atomización de grupúsculos minoritarios cuya única aportación a la sociedad española ha sido la involución y la reinvindicación del franquismo, de su herencia llena de sangre, represión, orden y estética cutre. Lo bueno de la democracia es que estos herederos de los pistoleros del 36 puedan llamarse Manos Limpias, nada más y nada menos y que, tras más de 30 años de arrastrarse cada 20 N con sus banderas preconstitucionales y empapelar fachadas de oficinas bancarias en Madrid, de repente logran azuzar y despertar las dos Españas saltando a los medios y sentando en un banquillo a un juez que, extralimitado en sus funciones, debería haber sido apercibido por el tribunal competente y ya está. De esta manera no nos veríamos privados de un juez valiente e hiperactivo al que debemos que hoy sigan entre rejas cientos de narcos y terroristas.

Me consta que meses atrás Garzón sabía del tsunami que se le avecinaba y tanteo a expertos en comunicación para ver si era factible o no amortiguar el golpe de imagen. Lo cierto es que a fecha de hoy, desconozco si ha hecho algo al respecto, pero el asunto ha trascendido a su imagen y a sus posibilidades de diseñar una estrategia al menos defensiva en lo que a comunicación se refiere. Demasiado tiene con su defensa jurídica. La ola de movilizaciones y facciones ha reeditado una versión cuasivirtual de las dos visiones que siguen vivas en nuestra intrahistoria. Los símbolos han salido a la calle y la guerra de los gestos, las consignas ideológicas y la falta de foco ganan en protagonismo. En la red hay un pulso acelerado, pero sin duda, los medios de comunicación tradicionales y sus directores deben gestionar esta historia con responsabilidad y coherencia. Una supuesta extralimitación de las funciones de un juez no puede (no debemos permitir) servir de coartada para que estos grupos se vengan arriba. Esto no sería admisible en otros países.

Yo puse de moda los calcetines blancos con sandalias

2010-04-09T23:51:00.001+02:00

"Yo destapé la trama Gurtel", dijo el jueves pasado Esperanza Aguirre. La obsesión por arrancar titulares definitivamente ha hecho perder la noción de la realidad a la presidenta de la Comunidad de Madrid.

Este error, la borrachera de arrancar cortes de sonido y entrecomillados en prensa, es la perdición de los políticos y el único recurso de los malos asesores de comunicación. A este paso, los facts de Aguirre rebosarán de ocurrencias absurdas para mayor alegría de los que se dejan impresionar por los y las que ponen cara de velocidad aunque ni corran ni se muevan del sitio.

No puedo dejar de reafirmarme en lo que escribía sobre Esperanza Aguirre en un post el mes pasado. Es el viaje a ninguna parte. Animo a seguir en Twitter la cadena de twitts donde ya hay perlas como 'yo puse de moda los calcetines blancos con sandalias' o 'yo inventé el cumpleaños feliz'. Genial.

What Magazines and Newspapers for the iPad should be like

2010-04-05T22:41:00.000+02:00

Me parece muy buena la reflexión que el blog baekdal.com hace sobre el futuro de los medios a partir de la irrupción del iPad. Lo que aparece a continuación es el resumen final. Si quieres leer el artículo entero, pincha aquí.

The iPad, and devices like it (in the future), will be a game changer. I have no doubt about that. It allows us to have the convenience of a screen, without having to sit down behind a computer. And it can provide access to all the content in the world, real-time, wherever we are, with no real effort on our part. It's brilliant.

But magazines and newspapers needs to get it right before getting any hope of it being "their savior."

What you do is:

Stop thinking print! The iPad is not a digital version of your printed magazine. It is a really impressive version of your website. That's where you should look. What works and doesn't work on your website - and how can you then extend it into really impressive articles on the iPad?

Stop thinking distribution! The iPad is connected. You are in direct contact with your readers. Instead of thinking "we have to deliver this to our readers as an app." There is no distribution unless you make it up! Make you content available, and add it to the stream.

Stop thinking magazine! Think really amazing articles. You are not selling a magazine. You are selling truly amazing stories.

Stop thinking animation and effects! Start thinking a better way to tell a story.

Start thinking sharing!

Start thinking social engagement! Can people comment, can people collaborate, do you allow people to be a part of the articles, instead of merely readers? Do you base the rank of each article on reader interaction, or do you limit it to "editorial decision making"

Start thinking "getting content to where people are"!

Start thinking "linking content together" (as opposed to "tables of contents")

Start thinking niche! It is much better to write five really good articles, than one good one and ten not very interesting ones. If you want to cover five wildly different topics, create five widely different magazines. But reuse your resources.

And finally, stop thinking that you have to deliver something big. The future of publishing is like social media - It is not an event. It is a process! (thanks to Seth Godin for that quote)

For magazines: The iPad is not the next "print". The iPad is the next "web".

Viernes Santo

2010-04-02T22:55:00.000+02:00

Fuente: culturandalucia.com

Hoy es viernes santo según la tradición católica. Es una fecha singular para los creyentes católicos en general y para la Iglesia [católica] en particular. Esta fecha rememora la muerte de Jesús de Nazaret y su vía crucis desde que fuese detenido, flagelado y condenado a muerte en la cruz según el uso romano de la época, a la sazón, imperio dominante durante la época en la región de Judea y en la actual Palestina.

Pero lo singular de este viernes santo no es que lo sea y que cientos de miles de devotos y turistas tomen las calles de pueblos y ciudades por inercia, por devoción o por tomar una buena instantánea que justifique el viaje. Lo singular de este viernes santo está en la Iglesia como institución, que pasa por uno de sus momentos más bajos ¿Y qué ángulo me interesa de este asunto? Pues el ángulo de la imagen y de la comunicación. Este es un blog sobre comunicación y sobre percepciones sociales, no sobre fe y razón.

La Iglesia católica tiene un problema de imagen y comunicación realmente grave. El púlpito, el altar y el confesionario han sido siempre los canales a través de los cuales la Iglesia ha incidido, controlado y condicionado la manera de pensar de sus feligreses. Si a esto le unimos que la libertad de culto o simplemente el agnosticismo o el ateísmo simplemente eran minoritarios, la fórmula era perfecta para no necesitar apretarse los machos y adecuar la estrategia. Hoy esta fórmula no funciona. Y no lo hace, en primer lugar por falta de masa crítica. Los templos pierden afluencia, uno de cada tres hijos tienen a padres no casados, las uniones civiles superaron hace tiempo a las religiosas y los modelos de familia son heterogéneos ¿Cuándo perdió el paso la Iglesia? Todo indica que la sociedad del hipervínculo y la movilidad geográfica han anulado el efecto de los canales de control habituales de la iglesia.

En segundo lugar, la fórmula de la Iglesia no funciona porque sus símbolos e iconos aglutinan los sentimientos religiosos, pero estos no sirven para articular un discurso que movilice. Los símbolos e iconos simplemente mantienen encendido el sensum (que no es poco). Analicemos si no, los contenidos informativos de los últimos quince días: el supuesto encubrimiento de casos de pederastria por parte de obispos, la negación oficial de los Legionarios de Cristo de su fundador, Marcial Maciel, como responsable de casos de pederastria, los obispos alemanes tumbados boca abajo delante del altar pidiendo perdón por los casos de pederastria, el Papá Benedicto XVI desmarcándose con un discurso medido y sustantivado. Tras esta ola de casos, ha reventado la semana santa con todos sus símbolos, saetas e histrionismos donde la Iglesia no es la protagonista. No, no lo es. Los protagonistas son la factura de las tallas de Valladolid, la tamborrada de Calanda, los llantos y la reconcentración frente al Cristo del Gran Poder o la Dolorosa, los ensogados de Valverde o las flagelaciones de los 'picaos'. El caso es que las procesiones mantienen vivas las constantes vitales de la Iglesia con cierta fuerza. Los símbolos tienen nervio y estos símbolos se mantienen en pie por una extraña mezcla de fe, tradición, pose, miedo, emoción y recursos que llegan por ser, muchas de las procesiones, Bienes de Interés Cultural o simplemente de Interés Turístico.

En cualquier caso ¿Le vale a la Iglesia con adaptarse a Internet o cambiar el formato de misas y pastorales? No, el problema es el discurso, su morfología y su consistencia. La morfología discursiva de la Iglesia es a veces circular, en ocasiones hiperbólica y casi siempre críptica. Desde la óptica de la comunicación, esta estructura discursiva y el debate abierto y descarnado sobre los dogmas católicos acarrean un desgaste difícil de recuperar. El caso es que la Iglesia siempre gana. No lo digo yo, a la historia me remito. Cuando se ha visto entre la espada y la pared, cuestionada o aparentemente vencida, le ha bastado con transformarse en otra cosa para seguir influyendo. Hoy, el desgaste institucional es compensado por movimientos organizados y conocidos como Opus Dei o Neocatecumenales, a otros más desconocidos que funcionan como grupos de presión con causas por bandera como la familia o el aborto. El futuro de la Iglesia pasa por que la atomización actual de grupúsculos se agregue y adquiera relevancia discursiva y utilizando canales de difusión adaptados a los tiempos que corren. El proceso está en marcha. Los escándalos actuales han salpicado a los purpurados, pero la intraiglesia está alerta.

Reivindicar el debate social

2010-03-27T23:45:00.001+01:00

Me gusta el diseño sencillo, elegante, equilibrado y consistente a lo largo del tiempo. Si tuviese que elegir un ejemplo de la modernidad me quedo con este:

Sin embargo muchas marcas y personalidades persisten en complicar su personalidad y su discurso.

Me gustan los políticos transformadores, con visión y personalidad.

Obama representa este modelo a pesar de que la mezquindad que emana desde muchos medios de comunicación valore la acción del político por los índices de popularidad en las encuestas en lugar de analizar el valor transformador de las medidas que impulsa.

Me gusta el debate social y sin embargo no existe. La sociedad española (me detengo en lo que aquí tenemos), ha enviado el debate social al muladar más oscuro y alejado. Asistimos a un magma de opiniones imprecisas y dañinas, sin carga de profundidad, que denotan simplemente que no hay referentes intelectuales, políticos y mediáticos que apuntalen el debate.

Hace pocas semanas moría Pepín Vidal Beneyto, bajo mi punto de vista, uno de los pocos pensadores lúcidos, activos, comprometidos y críticos con verdadera capacidad de prescripción. En el entorno de la izquierda, salvo la siempre aguda palabra de José Saramago y la pertinaz resistencia de Ignacio Ramonet, los referentes intelectuales y periodísticos hay que buscarlos fuera: en Edgar Morin, en Jean Daniel, en John Berger…Aquí, sin llegar a ser referentes reales del debate social, tenemos un gran erial que se refleja especialmente en la inconsistencia y superficialidad de los medios de comunicación y de sus estrellas: Iñaki Gabilondo en retirada, Carles Francino con su simpática inconsistencia y periódicos de corte progre atenazados por la caída libre de lectores e ingresos.

En el otro lado, guste o no, hay un referente: Federico Jiménez Losantos. Burdo y desagradable en el estilo, pero agitador, inteligente e incisivo con una gran habilidad para fijar la agenda de contenidos de la derecha y abrir nuevas ventanas de reflexión. A la zaga, pero lejos, muy lejos, le sigue Pedro J. Ramírez, eterno aspirante a ser el referente liberal pero que, en su carrera por hacer de periodista, intelectual, estrella de la pantalla y empresario de éxito, nunca puso foco y sigue sin ponerlo. El caso es que en él, en Pedro J, se da ese caso que el magnífico y discreto Mario Benedetti formuló como ‘el que pecho abarca loco aprieta'... ¿Y Carlos Herrera? Se preguntarán algunos. Disculpen, pero Herrera nunca será un referente de nada salvo de sí mismo. Herrera maneja la gracieja que le permite construir un estilo cercano y llevadero para escuchar un rato la radio. A partir de ahí, nada.

En la derecha, los intelectuales e historiadores, por ejemplo, como Pío Moa, empiezan a ganar el pulso. Y lo empiezan a ganar no tanto por méritos suyos sino por deméritos de los que supuestamente aportan otra visión: Ian Gibson o Enrique Moradiellos, entre otros. El error Lorca de Ian Gibson será el punto de inflexión para él y arrastrará injustamente a muchísimos historiadores que siguen empeñados en recuperar memoria y reconstruir un pasado inexistente para millones de personas. Esa labor sigue siendo necesaria.

Lo que indica esta pequeña foto de unos y otros es que el debate social, si emerge, lo hará centrado en otros menesteres como las relaciones internacionales, la globalidad, las redes sociales o el cambio climático. Ahí sí se está fraguando una suerte de masa crítica liderada por intelectuales que no basan su actividad en el dialogismo con sus adversarios mientras las sociedades se parten en izquierdas y derechas.

Me permito aquí dejar algunos nombres que poco a poco han sabido identificar este cambio de actitud y abordan su labor intelectual y divulgativa desde una perspectiva más especializada y menos politizada: Manuel Castells, Javier Gomá Lanzón, John Lee Anderson, Peter Watson o Claude Steiner. Son solo una muestra. Hay muchos más y, poco a poco, gracias a Internet, es fácil encontrar cabos de los que tirar, pero el debate social sigue sepultado bajo el aluvión de opiniones y lugares comunes que no permiten la transformación. Nos detenemos en fruslerías y nos olvidamos del fondo… La botella de Absolut es magnífica, pero es infinitamente mejor si está llena en lugar de vacía.

Just Communication

2010-03-23T21:53:00.002+01:00

Just Communication es un blog creado y alimentado por los alumnos de Dirección de Comunicación de 4º de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid.

Con la supervisión de José María Herranz de la Casa, profesor y responsable de comunicación del centro universitario, seguro que dan buena cuenta de aquellos asuntos relevantes para todos los que nos dedicamos al mundo de la comunicación. En Marcomplan también seguiremos la evolución de Just Communication.

Esperanza Aguirre

2010-03-20T19:21:00.001+01:00

Fuente: Expansion.com

Definitivamente: Esperanza Aguirre es como una tormenta seca: relámpagos espectaculares que llaman la atención a unos e impresionan a otros, pero no dejan de ser relámpagos que preceden al trueno y a la remolina de polvo. Esto, en términos de comunicación política, se concreta en proactividad, fijación de agenda de contenidos y ruido de fondo. Si hacemos zoom en estas prácticas, resulta que este tridente es a todo lo que aspira la casta política que quiere gobernar.

La cuestión es si esta yuxtaposición de golpes de efecto conduce a Aguirre a algún sitio. Mi opinión es que Aguirre está inmersa en un viaje a ninguna parte. Vaya, que no llegará al único sitio al que aspira a llegar a La Moncloa. Sin embargo, su técnica, ora carnegiana ora thatcheriana, sí le va a ayudar a forjarse una leyenda que le garantice un retiro plagado de admiradores que alimenten el runrún del podría haber sido y no fue.

Hagamos un repaso. Esperanza Aguirre adquirió notoriedad pública (más allá de su periplo por el Partido Liberal, AP y el Partido Popular), gracias a sus deslices verbales y falta de tino siendo Ministra de Educación y Cultura durante la primera legislatura de José María Aznar (1996-2000). Estas meteduras de pata encontraron su horma el ese espacio llamado ‘El Rincón de Espe’ en el programa Caiga Quien Caiga presentado por Gran Wyoming en Tele 5 a finales de los años 90. Esta aparente debilidad la supo canalizar bien Aguirre ya que instrumentalizó aquella aparente debilidad para construirse un escaparate que le ayudó a manejar perfectamente la escena de los medios: arrancar titulares, asegurarse la foto en los periódicos bien sea cuando inaugura un polideportivo o cuando recibe a un deportista en la sede de la presidencia de la Comunidad de Madrid. Sus gestos los ha sabido transformar en símbolos que marcan el camino que debe seguir su partido y eclipsan los escándalos que rondan a su alrededor (el Tamayazo, el caso de los espías y la implicación de gente de su confianza en la trama Gurtel). En definitiva, su enorme proactividad e instrumentalización de los medios de comunicación le permite fijar el guión de lo que se habla y marca la postura de su partido.

En este camino ha contado con dos aliados que espolean todas sus ocurrencias: Federico Jiménez Losantos y Pedro J. Ramírez. Ambos son sus principales supporters y a la vez la oposición de la oposición, es decir de Mariano Rajoy. Esto tiene un mérito parcial, pues Aguirre ha construido un molde en el que encaja perfectamente su electorado madrileño que le ha llevado a barrer al PSOE en Madrid y batir records que ya tiene en su haber como ser la senadora más votada de España. Pero Esperanza Aguirre ha descuidado un flanco clave: a La Moncloa no se llega con lo carpetovetónico por bandera. A la presidencia del gobierno se llega con una estrategia integral que esté alineada con muchas voluntades y sensaciones que habitan más allá de Somosierra y de los Montes de Toledo y en muchas zonas de España no se ven los relámpagos, pero si llega el eco de truenos y los relentes provocados por sus ventiscas mediáticas. Para llegar a La Moncloa es necesario un plan y un discurso ganador o muchos deméritos de los adversarios (esa es su mejor baza). Su discurso es hueco y en esa oquedad solamente resuenan los ecos de ocurrencias prefabricadas para mayor algarabía de sus huestes.

Lo tendría más fácil si sus asesores (¿los tiene?¿tienen ascendencia sobre ella? ¿se deja asesorar? ¿son buenos?) aprendiesen lo mejor de Sorensen o Favreau para construir discursos políticos que sean un verdadero big one, o que manejasen la pericia de Luntz para que sus consignas dejasen de ser efímeras y sin calado. No es por dar pistas, pero la táctica solamente satisface lo cercano y lo local. La estrategia es la clave y el molde que Aguirre ha construido a base de golpes de efecto en Madrid es simplemente pequeño y no apto para el resto de España. En cualquier caso, aún le queda tiempo, poco, pero es suficiente si su obsesión por los relámpagos la transformase en lluvia fina. Me temo que a estas alturas la resistencia a cambiar es demasiado elevada y la ventana de oportunidad está cada vez más cerrada.

La salida de Güemes es un indicador malo para Aguirre...

Atributos de la Innovación

2010-03-07T22:08:00.000+01:00

Innovar no es hacer cosas nuevas o desarrollar negocios digitales y tecnológicos. Estas prácticas pueden ser ocurrencias o meros inventos si no son percibidas como nuevas y adoptadas como tales por los públicos a los que van dirigidas. En definitiva, que una idea, práctica, producto o servicio no es una innovación por muy rompedor o rompedora que sea, salvo que adquiera un índice de penetración social que alcance al menos a una mayoría temprana.

Muchas responsables de innovación en las organizaciones deberían revisar la obra La Comunicación de Innovaciones (1971), de Everett Rogers y Floyd Shoemaker. Ambos autores identificaron los atributos básicos que caracterizan cualquier innovación. Lo cierto es que una idea, producto o servicio que cumpla con al menos tres de los cinco atributos es garantía de éxito. En Diffusion of Innovations (1983), Everett Rogers mejoró y actualizó el modelo difusionista y de adopción que acuñase con Shoemaker 12 años atrás. Estos son los atributos:

1. Ventaja relativa: un sujeto adopta una idea superior a otra. Los adoptantes estiman que al adoptar la innovación disponen de una serie de ventajas de las que no dispondrían si no la adoptasen.

2. Compatibilidad: entre la innovación y los valores y necesidades que guían al receptor.

3. Complejidad: cuanto más compleja es una innovación, menor grado de comunicabilidad de adopción le corresponde. Los miembros de un determinado sistema entenderán algunas innovaciones con mayor facilidad que otras, que serán adoptadas con mayor lentitud o serán rechazadas.

4. Observabilidad: Rogers y Shoemaker definen este atributo como el grado de visibilidad de los resultados de una innovación para los otros.

5. Experimentabilidad: o posibilidad de la que disponen los potenciales adoptantes para experimentar la innovación de una manera restringida. Los sujetos adoptarán con mayor facilidad las ideas que puedan experimentar por partes.

La mayoría de los fracasos en innovación están relacionados con la ausencia de compatibilidad. El empeño de romper el estatus quo dominante hasta la fecha en lugar de hacer convivir la propuesta innovadora con él, es el principal error. Las zonas de confort de los destinatarios hay que respetarlas, entenderlas y espolearlas. Esto último, espolear, hay que hacerlo de manera progresiva. La compatibilidad es la clave para innovar con éxito.

José Blanco

2010-02-26T22:25:00.000+01:00

Fuente imagen: Alicante Confidencial.

José Blanco sigue moviéndose por el ángulo ciego de la política y así, mientras todos prestan atención a lo previsible, él se mueve con soltura, gana terreno y va por delante. Marca el guión, neutraliza la crítica y sus medidas salen indemnes de los ataques de la oposición y del aparato mediático. Hasta ahora sus movimientos políticos se decodifican como tácticos, pero denotan calado estratégico. Blanco está demostrando ser listo, estar bien asesorado o ambas cosas a la vez.

La evolución de Blanco en política es similar a la de las empresas que entran en nuevos mercados con propuestas de valor low cost o simplemente básicas y que son subestimadas por las empresas que están asentadas y lideran los mercados. Estas últimas miran a las primeras con displicencia, sabiéndose valedores de un estatus que no se ve amenazado. Así, sin entender ni cómo ni por qué, esas empresas pequeñas, baratas y básicas ganan terreno y terminan liderando un mercado o una categoría de producto. Es la radiografía del eterno bucle decreciente en el que entran los que nunca cambian frente a la espiral creciente de los que saben moverse por los ángulos ciegos y, (siendo conscientes o no) dejan perplejos y paralizados durante un tiempo a aquellos con los que compiten

Si hacemos un breve repaso de la evolución política de José Blanco desde 2000, su periplo está plagado de batallas ganadas:

Coautor intelectual de la victoria de Zapatero contra todo pronóstico en julio de 2000 ante José Bono. Por 9 votos, una generación nueva toma el poder en el PSOE.

Impulsor de la campaña electoral más innovadora desde que hay democracia en España. Supo rodearse de socios adecuados para acuñar la primera marca de un político, ZP, y ganar unas elecciones a un gobierno que tenía mayoría absoluta.

Lograr la cohesión en el PSOE mientras era secretario general (desde 2000 hasta 2009). Sin duda el período de menos fisuras del partido desde que existe.

Accede al Ministerio de Fomento y en menos de 6 meses arranca las loas de Esperanza Aguirre, presidenta de la Comunidad de Madrid y principal azote del gobierno; desbloquea algunas de las obras más controvertidas como las de la estación de Sol en Madrid, motivo de conflictos irresolubles entre Aguirre y la antecesora de Blanco en el Ministerio, Magdalena Álvarez; pone en jaque a un colectivo dominante y minoritario, los controladores aéreos, sin que haya una sola crítica contra él ni en los medios de comunicación ni en la oposición y hace pocos días, es el primer ministro que anuncia una reducción de altos cargos en su departamento.

Técnicamente me parece el mejor ministro del gobierno de Zapatero. Sin sesgos partidistas ni ideológicos, me consta que es una opinión compartida por muchos votantes de otros partidos.

¿Acciones medidas o inteligencia política? Demasiadas coincidencias para que no sea verdad.

Cero en todo

2010-02-13T23:36:00.001+01:00

Ningún dispositivo cerebral permite distinguir la alucinación de la percepción, el sueño de la vigilia, lo imaginario de lo real, lo subjetivo de lo objetivo.

Esta frase la he extraído del fabuloso artículo de Edgar Morin, Los 7 saberes, y sintetiza el total estado de perdición y de disonancia perceptiva en el que nos ha sumido la crisis actual. Hay tantos frentes desde los que hacer este análisis que se me hace difícil elegir alguno de ellos. Pero este blog va de comunicación y percepciones y al cabo de todo ¿no es la crisis un barullo de posiciones encontradas y percepciones inducidas y condicionadas?

Esta semana he mantenido varios encuentros con personas que dedican su jornada a invertir masas ingentes de dinero para hacerlas rentables. Todos coinciden en que tal ejercicio es imposible porque gran parte del sistema está técnicamente quebrado ¿es cierto? Esta semana también hemos asistido al cambio de postura, por ejemplo, del Financial Times respecto a la solvencia de la economía española. Hasta hace bien poco, la derecha española se jactaba a través de sus voceros de las hostias que le caían a Zapatero desde el púlpito de las finanzas. Bien. El gobierno responde con un road show que arranca en Londres y pasa por París y un despliegue de comunicación interesante. Se invierte la tendencia y donde había hostias, el FT decide dar jabón. Sucede esto y los mismos que hurgaban en la herida del gobierno critican el paso adelante del gobierno para explicar. El caso es que, y esto es lo que me parece más relevante, con un simple gesto de comunicación, el riesgo país que amenazaba a España se disipa…¿cómo es esto posible?

Vaya por delante que los intentos desbocados del gobierno por hacernos ver que lo subjetivo es objetivo no me tranquilizan, pero me parece una postura infinitamente más responsable que la grandiosa irresponsabilidad del Partido Popular durante esta crisis. Sí, esta crisis pasará y también pasará a la historia. Creo que habría que dedicar un capítulo al ejercicio insano de la casta política con esta crisis. Después de dos años es grave que no haya habido ni una sola decisión de calado contra la crisis basada en el consenso. Después de dos años el resultado es 0 en todo: 0 acuerdos, 0 conocimiento real de lo que pasa, 0 medidas para neutralizar las prácticas que han traído esta crisis, 0 movilización social, 0 inteligencia afectiva. Me detengo en esta última. Que estamos en mitad de una crisis no tiene discusión, pero la aproximación que a esta, a sus causas, a sus posibles soluciones hacemos desde nuestras posiciones, la estamos haciendo desde nuestros afectos, emociones y afinidades políticas. Mirar el mundo con ese sesgo provoca lo que Morin denominó self deception y este bucle de mentiras a uno mismo es origen de la falta de consenso, de la dificultad para el diálogo y del desencuentro continuo.

Seguramente esta sea una de las claves para entender por qué hay posturas tan encontradas, tan falta de análisis, tan pobres, tan poco constructivas.

En el otoño de 2007 tuve una comida con una emergente (mujer) del Partido Popular que en ese momento se postulaba para dirigir el partido en una comunidad autónoma. Faltaban poco más de 5 meses para las elecciones generales de 2008 que ganó el PSOE. Ya en los postres le pregunté por el sentir real (no por la postura oficial) de la mayor parte de los dirigentes del partido respecto al resultado electoral. Me confesó con extremada sinceridad que el deseo general era que perdiese Rajoy para que su salida diese paso a una regeneración total en el partido. Acto seguido insistí y le dije que si no era más importante gobernar de nuevo teniendo en cuenta el linchamiento brutal al que sometieron a Zapatero el tándem Zaplana-Acebes en nombre de su partido. Me miró y con mucha franqueza me dijo: sabemos que la crisis que se avecina es tan grande, que preferimos que Zapatero gane y se queme en ella. Cuando pase, el PP estará regenerado y listo para gobernar.

Ya ven. Hoy lo que tenemos es la crisis, a Zapatero bregando con ella, al PP sin regenerar, a la dirigente emergente con la que compartí mantel fuera del partido y sin consenso entre la casta política. Hoy por hoy, nos guste o no, la estrategia de comunicación es la que marca los guiones y también la que nos confunde entre lo real y lo ilusorio. Algo tenemos ganado si al menos sabemos que nuestro conocimiento de las cosas es muy pobre y está muy condicionado. De lo único que estoy seguro es que nadie sabe nada de nada.

Lobby

2010-02-07T22:24:00.000+01:00

El lobby es una herramienta de un calado importante que forma parte de cualquier estrategia de comunicación que aspire a ser completa. Sin embargo, su práctica está rodeada de mucho desconocimiento y no está exenta de cierto estigma. Vamos por partes: qué es un lobby, qué razones hacen que esté tan mal visto y qué define una buena acción de lobby.

Qué es un lobby

La esencia del lobby es influir en las decisiones del poder ejecutivo o legislativo a favor de intereses industriales, sectoriales, sociales o políticos. El lobby puede practicarse de manera directa, cuando el lobista trabaja con los poderes políticos o indirecta, cuando trata de crear escenarios de opinión favorables a los intereses de su representado. Podemos afirmar que un lobista ha alcanzado su objetivo cuando escucha sus argumentos en boca del legislador o del miembro del ejecutivo de turno cuando cualquiera de ellos defiende una propuesta en la tribuna de un parlamento.

Se trata de una práctica muy antigua. Influir en el poder es una práctica tan antigua como la socialización, pero el lobby como práctica estructurada y profesionalizada, toma nombre y dimensión cuando representantes de las clases influyentes inglesas, trataban de incidir en las decisiones de los parlamentarios en la antesala (lobby) del parlamento antes de los plenos.

Qué razones hacen que esté tan mal visto

Dicho esto ¿por qué el lobby tiene tan mala prensa? Primero depende del grupo o la causa a la que represente el lobista. Grupos y causas hay miles. Unas son loables y otras despreciables, pero la ética de cada cuál es la que determina al servicio de qué o de quiénes pone uno tu talento. En cualquier caso, lo peor que le ha podido pasar al lobby es que se le defina como grupo de presión. Esta denominación es dañina per se y no es lo mismo articular una estrategia de comunicación con la intención de convencer al legislador de que sus decisiones pueden afectar negativamente a una parte de la sociedad, que comprar voluntades, manipular o tratar de imponer posiciones excluyentes o dañinas para terceros. Bajo mi punto de vista, una de las prácticas más nocivas para el lobby ha sido que los grandes despachos de abogados lo incluyan en su portfolio de servicios diluido en sus servicios de asesoramiento jurídico a grandes clientes.

Qué define una buena acción de lobby

Lo que define una buena acción de lobby es la ética. Esta no está reñida con el cumplimiento de un objetivo que otorgue, por ejemplo, ventajas comerciales a un sector de actividad. Tampoco es incompatible con la defensa de intereses de colectivos sociales o pretensiones que afecten a asuntos religiosos o morales. Lo que distingue una buena acción de lobby de una mala praxis no es el fin, es el medio que se utiliza. Lo que defiendo desde aquí es que el lobby sea una palanca imprescindible en un plan de comunicación y abogo por un registro europeo de lobistas que añada luz y taquígrafos a una actividad sana y necesaria. Solamente de este modo quedarán apeados de la carrera muchos que sí ejercen de grupos de presión, pero no de lobistas.

Paralizados

2010-02-01T23:07:00.000+01:00

El pasado 29 de junio escribía en este mismo blog un texto que titulé Lo que la crisis no va a cambiar. Han pasado algo más de siete meses y me temo que ese modesto pronóstico se confirma poco a poco. La clave: no hay sociedad más disciplinada que aquella que tiene miedo y que está hipotecada. Queramos o no, la mayoría de los españoles estamos en alguno de estos grupos. Los hay que tienen miedo a perder su trabajo y que esto repercuta en el estatus adquirido a golpe de endeudamiento personal. La hipoteca es el tótem más popular de esta situación. No es normal que no haya ni un solo movimiento social de cierto calado que levante la voz por lo que está sucediendo ¿Miedo? ¿Parálisis porque quien más quien menos ha participado o participa en esta situación? ¿Lo que está pasando es menos grave de lo que percibimos o lo que percibimos es tan preocupante que estamos paralizados para actuar?

Imagen: Getty Images (Fuente: http://images.google.es/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com)

Me temo que la crisis sigue sin cambiar el fondo, solamente está afectando a las formas de hacer las cosas. Son muchos los casos de personas cercanas que se han quedado sin trabajo y tomar partido, reivindicar o movilizarse simplemente se ha convertido en misión imposible ¿Qué hacer? Echemos un vistazo a redes sociales como Linkedin, por ejemplo, se disparan las recomendaciones profesionales; miremos cómo han adelgazado las páginas de ofertas de empleo de los periódicos; analicemos la calidad de los empleos que se generan...; reflexionemos sobre la lógica espantá hacia adelante, sin más, para salir de esta situación por la que optamos simplemente porque entendemos que no hay más opciones. Estos temas son meramente actitudinales, pero me preocupa que estos echen sordina sobre los estructurales, aquellos que pueden acarrear cambios positivos a medio y largo plazo y que tienen que ver con el desarrollo sostenible en general: dependencia, conciliación, cambio climático, investigación aplicada, innovación, cooperación, educación, TIC y energías renovables. Admitimos sugerencias. Lo paradójico de esta parálisis es que si tecleamos ‘soluciones contra la crisis’ en Google, encontramos casi 8 millones de referencias ¿Cómo aplicarlas?

Pásalo. La balsa de Piedra

2010-01-28T22:28:00.001+01:00

Conoce la iniciativa pinchando aquí. http://cuaderno.josesaramago.org/2010/01/28/una-balsa-de-piedra-camino-de-haiti/

Lo que me gusta de Esquire

2010-01-24T22:22:00.000+01:00

¿Por qué hay un enlace a Esquire en este blog que trata sobre percepciones, comunicación e imagen? ¿Por qué subrayar las bondades de una revista masculina que trata de moda, tendencias, entrevista a personajes del mundo del cine, escritores, emprendedores o perfiles diversos pero consagrados y con personalidad propia?

La respuesta es la siguiente. Compro Esquire, leo Esquire y sigo Esquire desde que arrancase su aventura española allá por el mes de septiembre de 2007. Las razones:

Es una revista para hombres que gusta a las mujeres y no aspira a captar nuestra atención poniendo en portada a una tía cañón.

Mantiene el halo de la mejor escuela Esquire norteamericana. No sería posible mantener una franquicia en España sin ser fiel al mejor espíritu que nos dejaron, por ejemplo, las memorables portadas de George Lois allá por los mejores años sesenta.

Está redactada con un punto irónico. Los textos rezuman hilaridad a ratos y relativismo a otros.

Sus contenidos nos dejan el jugo de aquello que, si cuentas con recursos, no puedes dejar de ver, visitar, hacer o vestir. Esto, que puede ser interpretado como algo frívolo, no deja de ser una buena válvula de escape para complementar lo plomizo que nos deja el mundo día a día, pero sin dejar de comprometerse con todo lo que aún hay que hacer para cambiar las cosas.

Tiene personalidad propia y esto se percibe desde las portadas y la solera de la cabecera. Les animo a que hagan el ejercicio divisando el anaquel de revistas de un Vips, por ejemplo. Creo que es difícil sustraerse a esbozar una mueca empática al ver a Homer Simpson ocupándolo todo o a flipar con la enorme fotografía de Robert Redford con las tipografías de la cabecera en naranja chillón pisando la imagen. Más ¿No es interesante ver la imperfección de Punset mirando desde el papel y disfrutar de una buena charla con él en el interior? Aún es posible diferenciarse.

Esquire apuesta por el papel y esta declaración de intenciones me gusta mucho, entre otras cosas porque me gustan las revistas y me gusta más aún contribuir un poco a que permanezca y crezca un proyecto periodístico en papel en la era donde casi nadie se lanza a estas aventuras. La experiencia de leer Esquire no sería la misma online, ni de lejos.

Hoy dejo esta breve reseña sobre Esquire. En próximas entradas me centraré en otra publicación que se sitúa en las antípodas de Esquire y que cuya lectura es un aluvión de ingenio y capacidad crítica.

Gestionar la imagen: la gran oportunidad

2010-01-15T22:38:00.006+01:00

Hagamos un ejercicio: respondamos mentalmente si los siguientes colectivos o grupos profesionales tienen buena o mala imagen: taxistas, controladores aéreos, SEPLA (Sindicato de pilotos), notarios, constructoras e inmobiliarias, sindicatos, la clase política, la SGAE, empresas, ONGD, automoción, agricultores. Son sólo algunos ejemplos. Ahora hagan zoom y piensen en empresas, partidos u organizaciones concretas que formen parte de alguno de estos grupos.

Estoy convencido de que en la mayoría de los casos arriba citados, la imagen que tenemos de estos grupos o de las empresas y organizaciones que los componen no está a la altura de la importancia de la función social o económica que realizan. Claro, hay excepciones, pero lo cierto es que este desajuste reside en la mala gestión del corporativismo y también en la mala proyección pública de su función. En definitiva, falla la gestión de la imagen y sus principales herramientas: la comunicación, las relaciones públicas y el lobby.

Si echamos la vista atrás, hace menos de diez años, la gestión de la imagen no se consideraba o simplemente residía en los primeros directivos, no estaba profesionalizada o estaba básicamente desestructurada. Ahora esto ya no es así. Los profesionales están, lo que no está y no se espera, es la disposición a entender la gestión de la imagen como un activo clave para asociaciones, gremios, partidos políticos, empresas, ONG, empresarios, etc.

La gestión de la imagen debería ser ya una de las leyes básicas del management ¿Por qué? Porque en la gestión de la imagen subyacen los 5 pilares básicos que permiten construir una imagen empática, solvente, responsable y diferenciadora:

1. La pauta del discurso público que hay que utilizar en cada momento.
2. La gestión de los momentos y los contextos para comunicar y dónde comunicar.
3. La manera de poner en valor lo bueno que hay en las organizaciones.
4. La manera de gestionar los egos colectivos e individuales y como hacerlos compatibles con las expectativas e intereses de los grupos de interés.
5. La construcción de reputación, que no es otra cosa que el grado de confianza que marcas, organizaciones y personas generan en los grupos de interés.

Para cerrar, quiero ilustrar esta entrada invitando a leer este post del profesor Felicísimo Valbuena al hilo del conflicto entre los controladores aéreos y el ministro de Fomento José Blanco. Después de leerlo, es necesario echar un vistazo a los comentarios. Es un buen ejemplo de cómo un colectivo poderoso y bien pagado terminará perdiendo la batalla de la imagen. Esta pérdida supondrá el fin de los privilegios de un gremio. Tiempo. Esto ocurre cuando no se aprecia la gran oportunidad que supone incrustar la gestión de la imagen a la dirección de las organizaciones y que esta gestión se haga de manera sistemática, responsable, estructurada y profesionalizada. Otro día escribiré sobre el perfil que deben tener los profesionales de la comunicación. Salud.

Lakoff inspira a Zapatero

2010-01-05T23:52:00.005+01:00

En el año 2006, George Lakoff, lingüista y analista político, publicaba Puntos de Reflexión, Manual del progresista. Este libro salía en España en octubre de 2008 publicado por Península y prologado por José Andrés Torres Mora, sociólogo y hombre de confianza del presidente del gobierno español, José Luis Rodríguez Zapatero. No en vano, detrás de muchos de los discursos del presidente y de su política de comunicación está el sociólogo malagueño.

Bien, pero el motivo de este post no es Torres Mora ni su relación con Zapatero, sino la influencia de George Lakoff en la estrategia de comunicación política del presidente. Hace unas semanas escribía en este mismo blog una reseña sobre la influencia de Frank Luntz en la estrategia de comunicación de los neocons norteamericanos. Ya me he pronunciado en alguna ocasión sobre el gran talento de Luntz, pero no puedo dejar de destacar la ascendencia y valía de su gran contrincante o antagonista, George Lakoff. Este último se propuso en 2006 plantar cara a la estrategia neoconservadora y vaya si lo ha hecho, tanto en sus libros (especialmente el ya archiconocido No pienses en un elefante), como en sus conferencias y recomendaciones a diferentes partidos progresistas de todo el orbe. Y en esta línea, el PSOE español (Partido Socialista Obrero Español) ha recibido su buena dosis de influencia del lingüista norteamericano. Hagamos un repaso.

En Puntos de Reflexión, Lakoff escribe una serie de recomendaciones para que los progresistas eviten caer en el guión que marcan los conservadores bajo el título ‘Doce trampas que hay que evitar’. Al repasarlas, es inevitable linkar varias de ellas con la política de comunicación que sigue Zapatero. Dicho esto, considero que el planteamiento de Lakoff es tremendamente interesante frente al aluvión estructurado y persistente de la escuela republicana norteamericana que inaugurase Ronald Reagan hace más de 25 años. Pero siguiendo con lo nuestro, las doce trampas sobre las que alertaba Lakoff eran las siguientes:

1. La trampa de lo específico.
2. La trampa de la encuesta.
3. La trampa de la lista de propuestas.
4. La trampa del racionalismo.
5. La trampa del 'no es necesario crear marcos'.
6. La trampa de 'las políticas son valores'.
7. La trampa del centrista.
8. La trampa del menosprecio.
9. La trampa reactiva.
10. La trampa del lema ingenioso.
11. La trampa del lenguaje técnico.
12. La trampa del juego de las acusaciones.

Sobre la trampa 2, la de la encuesta, Lakoff asegura que hay políticos que toman decisiones y gobiernan según vayan los sondeos, pero el verdadero líder es aquél que sabe mantenerse en sus posiciones si cree que conectan con los valores reales de su base electoral y de una parte de la base volátil que él mismo llama biconceptuales. Si miramos la posición de Rodríguez Zapatero respecto a, por ejemplo, la reforma del mercado laboral que plantean los tecnócratas y los conservadores y añadimos a esto una pérdida de intención de voto del PSOE que se sitúa 5 puntos por debajo del PP (Partido Popular) en diciembre de 2009, vemos que Zapatero ha hecho de esto una apuesta personal e inamovible que, de mantenerla, le rendirá positivamente en intención de voto cuando lo peor de la crisis haya pasado en 2011.

Cojamos, por ejemplo, la trampa de la lista de propuestas. Hasta ahora, se pensaba que la gente votaba en función de una lista de propuestas, pero Richard Wirthlin ya descubrió en 1980, que la gente vota más por valores, premia la autenticidad, la confianza y la identidad. Esa lección la tiene muy clara Zapatero y, para desesperación de sus detractores, sigue sin pestañear aferrado a su confianza y a su identidad.

Fijémonos ahora en la trampa del centrista. Cuando los progresistas están en el poder o quieren alcanzarlo, piensan que deben escorarse a la derecha para conseguir votos. Lo cierto es que al hacer esto se refuerzan los valores de la derecha y se pierden votos de su ala. Zapatero ha optado por mantenerse en la izquierda en muchos de los elementos básicos de la política. Otro ejemplo de la influencia de las consignas de Lakoff en su política.

Veamos la trampa del menosprecio. Históricamente se ha instalado entre la progresía que los votantes de la derecha son tontos (Lakoff dixit) o que los líderes de la derecha son incompetentes. Según el lingüista norteamericano, esto se debe a que no analizan los propósitos conservadores desde la perspectiva conservadora. Cuando se logra hacer esto, se entiende donde reside el éxito de la derecha. Los consultores suelen decir que conocido el origen del problema, ya se tiene el cincuenta por ciento de la solución. A Zapatero se le pueden reprochar errores, pero no que ha mantenido una prudente posición de respeto a pesar de los continuos ataques que suele sufrir desde las huestes, medios y electorado conservador. Mantenerse inamovible antes tales andanadas desespera al contrario y termina valorándose positivamente por biconceptuales y convencidos.

Esto lleva a la novena trampa, la reactiva, que no es otra que no reaccionar a los marcos y al discurso conservador, sino imponer marcos progresistas que son los que condicionan el debate social. Esto es tal vez el ejercicio más complicado en la gestión y la estrategia de comunicación política. El ejemplo más claro de esto fue la terrible legislatura de acoso a Zapatero por parte del PP entre 2004 y 2008 que arrancó con las difamaciones sobre la responsabilidad de Zapatero en el 11 M, pasando por los comentarios del entorno conservador en los que llamaban al presidente Zapatero el breve hasta llegar a una nueva victoria electoral con más escaños a favor del PSOE.

En fin, podría seguir, pero quiero ilustrar con esto que la eficacia de los planteamientos de Luntz encontraron su antídoto con la medicina de Lakoff y que la comunicación política es tan diversa como poliédrica. Mi pronóstico es que Zapatero obtendrá mejores resultados de los que muchos creen siempre y cuando gestione bien una parte importante de los planteamientos de Lakoff, que Mariano Rajoy y el PP mantengan su pauta errática, roma y superficial en su política de comunicación y que las elecciones generales en España sean en 2012, no antes.

Tomar partido

2009-12-30T22:46:00.005+01:00

El planteamiento idealista y formalmente poético formulado por Platón en su famoso mito de la caverna, ilustraba su percepción acerca del saber humano y cómo se alcanza. Platón planteaba que el saber estaba en el interior del hombre y para alcanzarlo debía seguir un proceso ascendente hasta alcanzar el mundo de las ideas. Sugiere, pues, un escenario de conocimiento hedonista y cuasi elitista.

Cierto es también que Aristóteles, como cualquier buen pupilo que se forma en semejante escuela, fue más allá que Platón y apeló al ‘peso de la experiencia’ como motor del conocimiento.

Actualmente asistimos y convivimos en un entorno socioeconómico presidido por la sobrecarga de impactos informativos y publicitarios que nos sitúan ante una potente paradoja: en un tiempo de sobrecarga informativa, sabemos mucho más de lo que sucede en otros puntos del planeta o de nuestro entorno más cercano, pero seguimos desconociendo las principales causas y efectos de esos acontecimientos.

Hay una tendencia ominosa que practican los medios de comunicación que causa nausea. La foto fija y el acento en el drama, en lo lacrimógeno o en lo grotesco; en el maniqueísmo de mostrar siempre buenos o malos.

En un post pasado que titulé Un ejemplo no actual, escribía que el orden informativo actual, la involución en el rigor de los contenidos informativos que ofrecen los medios, ambos sustraen al individuo del conocimiento crítico y lastran el debate cívico. El orden informativo actual nos permite saber, pero no conocer; el orden informativo actual nos impresiona con sus contenidos, pero la impresión y la afección dura el tiempo que tardamos en consumir la información.

El orden informativo actual fomenta falsos estados de conocimiento. Conocer requiere un duro esfuerzo. Es una labor dura pero liberadora a la vez, y la forma más pura de conocimiento no es otra que la experiencia. La experiencia completada por el estudio, las ideas vinculadas a la realidad y pasadas por el tamiz de la reflexión.

Conocer es un camino doloroso y sacrificado, pero pleno y liberador (ya lo escribió Baroja en ‘El árbol de la ciencia’), porque permite alcanzar puntos de vista y juicios más completos. Conocimiento, en definitiva, que es inversamente proporcional a la simplificación propia de las actuales estructuras informativas y publicitarias.

Cierto es que, llegados al punto del esfuerzo por conocer, grupo o individuo que opte por esta vía, contribuye al fomento de los dialogismos intersociales. Al igual que los científicos atienden, escuchan, rebaten, debaten y aceptan o rechazan las tesis de sus colegas a partir de la investigación, esta metodología de ascensión en el conocimiento es lo que debe plantearse la sociedad.

Sería una suerte de debate pleno en el que los intelectuales deben tener un papel esencial. Los intelectuales deben salir de su juego endogámico, deben dejar de escribir para ellos, de hablar para ellos, de criticar para ellos y tomar partido.

Es hora de retomar el planteamiento Feuerbachiano de superar la fase de interpretación de los acontecimientos para tomar partido y cambiarlos. Compromiso con la sociedad, compromiso con el conocer. Dinamizadores del debate que debe erigirse como antítesis del poder actual en una suerte de dialéctica regeneradora.

Vivimos inmersos en una suerte de indolencia. Casi nada nos mueve a la acción. Tenemos la enorme suerte de acceder a casi cualquier punto del planeta física o virtualmente gracias a las nuevas formas de comunicación, pero no pasa nada más. Si la crisis que está azotando de manera tremenda a millones de personas es tan fuerte como parece ¿Dónde está la contestación? ¿Nuestra máxima implicación va a ser ir a ver el nuevo documental de Michael Moore y salir a tomar unas cañas con los amigos, comentar la razón que tiene (o no) y volvernos a casa a mirar para otro lado y a esperar que todo se normalice? Me pregunto qué pasaría si un día cualquiera salieran a la calle a protestar cívicamente (pero con firmeza) los más de 4 millones de parados que hay en España y al menos uno de sus familiares directos o amigos. Supondría un punto de inflexión en la crisis porque las simples leyes de la imitación actuarían en la sociedad con la fuerza suficiente para convertir la pasividad en incertidumbre real. Sí, esa incertidumbre constructiva que genera cambios reales y contagia el cambio. Lo cierto es que este movimiento no es contra gobiernos de turno. Los gobiernos pasan. No es una cuestión de colores políticos ni de ideologías ¿Quiénes son los que quedan?

La nueva publicidad II

2009-12-29T00:03:00.005+01:00

Al hilo de mi anterior post, La nueva publicidad, no puedo dejar de abundar en esta tendencia. Muchos de los lectores españoles de este blog habrán podido ver las autopromos de la televisión española (a 1 y La 2): ‘sinpubli’. Es una excelente noticia para el televidente, que podrá disfrutar de sus películas, series y programas sin cortes publicitarios a partir del 1 de enero. Yo les emplazo a que a finales del año que viene podamos compartir un análisis de la incursión de nuevos contenidos publicitarios camuflados en series, inducidos en programas o metidos en menciones. Sacaremos decenas de casos. Los anunciantes no van a concentrar sus esfuerzos de cobertura y OTS dejando de lado a la cadena líder en cuota de pantalla. Tampoco van a decir amén a la subida de tarifas publicitarias de los principales canales privados. Habrá que impulsar nuevas formas de colarse en los salones de los españoles con su permiso. Este es el gran reto.

Echen un ojo si no a Telemadrid, por ejemplo, y vean el mestizaje que Telemamadrid ha hecho entre uno de sus programas estrella ‘Madrileños por el mundo’ y el proyecto bandera de Cajamadrid durante este fin de año: Proyecto 2038. Esta tendencia se ha impuesto y las agencias de publicidad tradicionales tratan de reinventarse creando equipos específicos de ‘contenidos’ (crear o impulsar programas) o creando marcas paralelas. Mientras, al otro lado, los anunciantes, reciben decenas de propuestas tácticas difíciles de digerir entre otras cosas porque es difícil rebajar la furia con la que está impreso en el ADN de los anunciantes el mundo del GRP y su galaxia de teorías de difícil digestión.

La publicidad convencional lleva ya años sin ayudar a vender, pero sí ha contribuido a construir empatías y rechazos con y hacia las marcas. Siempre me pareció que las relaciones públicas eran la herramienta de proyección más interesante para políticos y empresas y al final parece que un primo hermano de estas es el que va a llevarse el gato al agua. En cualquier caso, las relaciones públicas y los nuevos formatos que integran contenidos para TV e Internet son caballos ganadores. La publicidad convencional ya sirve para lo mismo que las migas de pan que dejaban los hidalgos del siglo XVII español sobre su pechera: así parece que hemos comido. Pues eso, con la publicidad así parece que somos algo.

La nueva publicidad

2009-12-19T22:02:00.002+01:00

¿Morirá la publicidad y el spot convencional? No. Tampoco morirá la prensa del todo. Pero la publicidad convencional, tal y cómo la hemos consumido los últimos treinta años, ha perdido eficacia. Esto está sucediendo no porque se haga mala publicidad, sino por los hábitos de consumo televisivo y la atomización de canales.

La amplia oferta de canales y contenidos televisivos han roto definitivamente las audiencias y las han fragmentado. A esto hay que unirle el impacto del mando remoto y la televisión a la carta. Ambos fenómenos han provocado un cambio brusco en la manera de disfrutar del entretenimiento televisivo. El televidente tiene poder absoluto para cambiar de canal, de programa y de horario. Esto es lo más relevante. La publicidad tal y como la conocemos hoy, no entra en este nuevo imaginario televisivo ¿Qué están haciendo los anunciantes? Hacerse invisibles para seguir estando, pero de manera no intrusiva. Veamos algunos ejemplos:

El exceso de oferta televisiva no permite arriesgar mucho en los presupuestos destinados a nuevos programas. Las series de televisión están viviendo su época dorada. Muchas de ellas son de una calidad enorme y son estas, las de gran calidad, las que casualmente cuentan con mayores presupuestos. Una parte importante de estos presupuestos es aportada por anunciantes que se incorporan como contenido a la serie en cuestión.

Los ejemplos más claros de esta práctica son, por poner un par de ejemplos, Los Soprano y Big Love. Ambas series cuentan con el inestimable apoyo de la industria farmacéutica. En la primera, Tony Soprano (James Gandolfini) hace del consumo de Prozac y de sus visitas a su psicoanalista una parte fundamental del personaje, hasta tal punto que el inicio de la serie se enmarca precisamente en un episodio de ansiedad que es reducido gracias al antidepresivo estrella del siglo XX y a las conversaciones con su psicoanalista. En el otro caso, el de Big Love, serie que cuenta la vida de un mormón con tres mujeres, el protagonista, Bill Henrickson (Bill Paxton), consume el estimulador estrella de Pfizer para ‘darlo todo’ con sus mujeres.

El origen de esto está en el product placement, pero esta práctica es pasiva y se incorpora al guión de las series y películas con mayor o menor acierto según sea la maestría de los guionistas. Sin embargo, las grandes marcas que tienen dificultades para proyectarse (jurídicas o técnicas) o simplemente ven como cada céntimo de inversión ya no rinde de la misma manera que hace unos años, están impulsando series de televisión en las que sus productos principales forman parte de la vida de los personajes. Estos crean tendencia entre las masas de seguidores. El caso más espectacular seguramente sea el de Sex in the City (Sexo en Nueva York), seria de culto en la que convergen marcas tan diversas como Apple, Absolut o Manolo Blahnik.

Sí, es la nueva era de la publicidad amable, aquella que deja atrás los planos de menos de 2 segundos que hicieron mágica la televisión de los 80 en Estados Unidos y que nos describió con maestría Neil Postman en su libro Divertirse Hasta Morir. Hoy no es seductor que nos presenten los productos en el contexto irreal del spot, hoy nos seduce ver cómo estos productos se integran con naturalidad en la vida de esos personajes que nos evocan situaciones intensas e interesantes que, por qué no, seguro que alguna vez alguien sueña vivir.

Yorokobu

2009-12-10T23:03:00.003+01:00

Un breve post para hacer una mención a Yorokobu. He conocido Yorokobu primero por su versión en papel, una interesante propuesta informativa sobre el mundo del diseño, la comunicación y la incidencia de las marcas en nuestros hábitos y costumbres. No sé si será mi gran apego al papel, pero he disfrutado más con la lectura de la revista que con la experiencia en el blog. Creo que es una buena propuesta para profesionales en activo y estudiantes, especialmente para aquellos que frecuentan la cambiante y difícil cara del diseño aplicado a la comunicación o que aspiran a hacerlo.

Suerte al equipo de Yorokobu y larga vida. De entrada, y desde la modestia de este blog, se han ganado un enlace desde el que los seguiré... también online.

Algunas lecturas buenas

2009-12-07T22:09:00.004+01:00

Ahí dejo cinco títulos imprescindibles para abordar el mundo de la comunicación y entender mejor cómo se configuran las percepciones, imaginarios y tendencias sociales. También dejo dos polizones que ayudan a entender mejor la marco y el detalle.

Divertirse hasta morir. El discurso público en la era del show business, de Neil Postman. Sí, un clásico, pero no por eso le resta el mérito de abordar la incidencia de los medios de comunicación masivos en esa práctica tan inconsciente que es reírse o sorprenderse mientras aparcamos el pensamiento.

Imitación y Experiencia, de Javier Gomá Lanzón. Seguramente el mejor análisis en español sobre la imitación, la más potente palanca de activación del pensamiento masa. La virtud del libro de Gomá está en sistematizarlo con visión propia, pero especialmente en profundizar en los dos enfoques pioneros que sobre este tema hicieron Gabriel Tarde con Las leyes de la imitación a comienzos del siglo XX y Psicología de las masas de Gustave Le Bon en 1895.

¿Qué dice usted después de decir hola?, de Eric Berne, padre del Análisis Transaccional. Felicísimo Valbuena es la figura en España que mejor ha decodificado a Berne impulsando la difusión de su obra y práctica en España.

Comprender los medios de comunicación, de Marshall McLuhan. No seré yo quien escriba sobre el impacto de McLuhan, pero sí sugiero leer también el magnífico prólogo firmado por Lewis H. Lapham en la edición de Paidós de 2009.

Comunicación y Poder, de Manuel Castells. Recién sacado del horno. Hay que reconocer la capacidad de anticipación y visión del profesor Castells en la era del hipervínculo.

Para entender el marco, el terreno de juego en el que nos movemos: Ideas, de Peter Watson. Antológico recorrido por la historia intelectual de la humanidad y Mirar , de John Berger. En este libro, Berger destila el arte de mirar y saca un jugo exquisito a la importancia del detalle en la era de la imagen, en la era en la que casi nunca se mira y siempre se ve.

El lenguaje que funciona

2009-11-29T21:30:00.004+01:00

En el año 1946 George Orwell publicó Politics and the English Language, un alegato contra lo impreciso, inapropiado y afeado uso del lenguaje (en su caso el inglés) por parte de la sociedad de su época y de la clase política. En ese ensayo, Orwell citaba seis reglas básicas que, a pesar de que suenen a algo elemental, son el guión básico para hacerse entender con eficacia, informar e impactar:

1. Never use a metaphor, simile or other figure of speech which you are used to seeing in print.

2. Never use a long word where a short one will do.

3.If it is possible to cut a word out, always cut it out.

4. Never use the passive where you can use the active.

5.Never use a foreign phrase, a scientific word or a jargon word if you can think of an everyday English equivalent.

6. Break any of these rules sooner than say anything barbarous.

Hoy la tesis de Orwell mantiene todo su sentido y vigencia ¿Por qué? Porque el mal uso del lenguaje sigue instalado en el día a día de las empresas, campa a sus anchas en la vida política, se asoma cada dos por tres a los medios de comunicación y el resultado de todo esto es la ineficiencia, las dificultades de percepción y la comunicación crítica: mucha información y desajustes serios en la percepción.

Esta afirmación, se concreta en el uso intensivo del lenguaje abstracto, cargado de clichés, cargado de subordinadas, engolado y trufado de expresiones en inglés. Este tipo de lenguaje no funciona, está cargado de niebla y solamente trabaja para el ego del emisor, que suele asociar el uso de frases y palabras largas con el lenguaje culto y eficiente. Nada más lejos de la realidad.

El lenguaje que funciona es el auténtico, el que resulta memorable, el que es trascendente e informativo; el lenguaje que funciona es aquél que practica las cinco primeras reglas orwellianas y surge de la convicción.

Dicho esto, no puedo dejar de nombrar el mágnifico ensayo del Dr. Frank Luntz, Words that work. Sí, me dirá alguien, Luntz ha sido el gurú léxico y sintáctico de los neocons norteamericanos. Sí, lo ha sido y lo seguirá siendo, pero la visión de Luntz y su pragmatismo es increíble y dónde coloca su talento y para quién trabaja no inhabilita su valía. Luntz, en su libro, dedica un capítulo entero a glosar las 21 palabras que marcarán las primeras décadas del siglo XXI. Hoy solamente las enumeraré en éste post. Lo cierto es que Luntz nos deja el índice de las 21 palabras que funcionarán en USA…pero, vaya, lo que no podemos negar es que muchas de las palabras que funcionan de Luntz se han colado ya en España en las consignas políticas, empresariales y en el discurso de lo políticamente avanzado y correcto. Estas son:

Imagine
Hassle – free
Life Style
Accountability
Results
Innovation
RE-words
Efficencial – Efficiency
The Right to
Patient Centered
Investment vs. spending
Casual Elegance
Independent
Peace of Mind
Certified
All-American
Prosperity
Spirituality
Financial Security
Balanced Approach
A Culture of…

Lo mejor de los dos mundos

2009-11-22T20:00:00.007+01:00

Hoy me ha sorprendido el artículo escrito por Juan Goytisolo y publicado por El País con el título Especialistas en Todo. Y digo que me ha sorprendido porque este escritor, puro, recio, culto hasta la extenuación y rijoso frente a los convencionalismos que habitualmente nos rodean, se muestra tal como es en un diálogo con Pat, blogero de éxito.

Cierto es que Goytisolo manifiesta sus limitaciones para documentarse por no trabajar con Internet ni con la tecnología, pero lo más interesante de su posición es su extrema honestidad cuando afirma que él solo escribe de lo poco que sabe y no escribe de lo mucho que no sabe. Con esta sola afirmación, el escritor aflora todos los males y las imprecisiones que nos trae Internet a pesar de sus incuestionables virtudes: Internet ha hecho que todos seamos especialistas en todo. Esto, bajo mi punto de vista, es grave para el conocer (que no el saber), pues cualquiera teclea en buscadores varios términos y tan a mano está la fuente buena como la fuente mala. De este modo, cualquiera escribe (o escribimos) sobre lo que sea; cualquiera cree saber de medicina, de historia, de literatura, de cine o de finanzas. Goytisolo, con absoluta elegancia, deja marchar a su interlocutor blogero convencido de que su acceso rápido a aquello que está en la red y la rapidez con la que puede escribir de lo que quiera, le da ventaja sobre él, escritor de boli Bic y remiendos y tachones.

El caso es que los pocos que aún practican la honestidad del conocer poco y de ello hablar y escribir, me parece más admirable que la urgencia y la rapidez que hoy nos traen herramientas com esta desde la que escribo. En mi caso, aunque esto es irrelevante, practico casi más la escritura a mano en pequeñas e incómodas agendas que en formato digital. Es verdad, es incómodo, te hace trabajar el triple cuando quieres publicar algo en otros soportes, pero de todo lo malo que escribo, lo menos malo está en esos papeles. Me quedo con lo mejor de los dos mundos y, especialmente, cada vez me fío menos de lo que encuentro en la red...

Las percepciones

2009-11-14T20:23:00.006+01:00

Me apasiona indagar en el mundo de las percepciones. Ando escribiendo un libro sobre este asunto. Ahí va un pequeño avance:

Lo primero que aprende un periodista avezado cuando trabaja es que las personas, las empresas o los partidos políticos suelen ocultar más de lo que dicen (blindaje). Lo segundo es que la pauta comercial y editorial del medio para el que trabaja impone sacar de donde no hay y vestir las informaciones, incluso bordeando lo éticamente profesional, para alcanzar un impacto mayor (información creativa).

Poco después aprende el periodista una tercera lección. Empresas, partidos políticos y personas de distinto signo presionan para lograr que sus ocurrencias se conviertan en informaciones publicadas o emitidas por los medios de comunicación (presión).

Blindaje, información creativa y presión. Son los tres lados de un triángulo en cuya área se fraguan los contenidos informativos que los ciudadanos consumimos. La interrelación de las tres actitudes es más escalena que equilátera y su intensidad es irregular, aunque la presión ya se ha convertido en una digna competidora de la información creativa.

La información que consumimos a partir de los medios de comunicación se instala en nuestras conversaciones. La información pasa de una persona a otra, la interpretamos, la adaptamos, la simplificamos y la sesgamos; bien por pereza, ya por interés, bien por cuestiones culturales. La experiencia perceptiva se subdivide, pues, en varias etapas.

Esta información condicionada, simplificada y en ocasiones poco rigurosa, contribuye a configurar imaginarios colectivos, consolida percepciones llenas de lugares comunes compartidas por grandes masas sociales y dinamiza creencias y vocaciones. A este flujo informativo hay que unirle el de los lemas y estéticas publicitarias impulsadas desde las grandes corporaciones. También hay que sumarle acciones sibilinas de comunicación y relaciones públicas promovidas desde organizaciones empresariales y políticas.

Las sociedades contemporáneas son receptoras de avalanchas de mensajes, intencionales casi todos ellos. Estos mensajes y consignas planean, envuelven y se instalan en los individuos menos activos intelectualmente (digámoslo así a riesgo de resultar pedantes).

La persistencia y la intensidad de los mensajes que recibimos desde los medios de comunicación y desde las empresas (a través de diferentes soportes publicitarios y de marketing) influyen más en los núcleos sociales menos preparados (que no en los que disponen de menos recursos económicos). La espiral simplificadora de la realidad y la escala de consumo asociada a la ecuación cuanto más mejor es casi única de estratos sociales acomodados o muy acomodados. Estos mensajes influyen en aquellos que acceden a la información a través de fuentes de fácil consumo: televisión y conversación sobre temas que emanan los medios.

Los especialistas en comunicación de las organizaciones, especialmente las empresariales y políticas, saben que la clave del éxito reside en adaptar el mensaje al medio (simplificación) y proyectar solamente la parte amable (imagen positiva) que no es más que un mero ejercicio de posicionamiento en la sociedad.

Como en cualquier proceso, en este caso asistimos a una espiral involutiva en la que confluyen variables diversas: déficit de conocimiento entre los individuos del sistema social, simplificación de los formatos informativos, relajación en el proceso decodificador por parte de los sujetos receptores, percepciones unívocas o condicionadas, medios de comunicación que progresivamente se impregnan de tintes corporativistas y se pliegan a intereses comerciales e ideológicos concretos,...

Los ciudadanos están inmersos en la dimensión de las percepciones cuando se fían de su periódico de referencia, cuando aceptan como absoluto lo que ven y escuchan en un informativo de radio o televisión. También se sumergen en la dimensión de las percepciones al juzgar la validez de una marca por la hermosa plasticidad de un spot publicitario, cuando deciden comprar un libro inducidos por las críticas favorables o la publicidad abundante en los medios de comunicación asociados a la empresa editora del libro... El mundo de la imagen, cuando entra en la dimensión de las percepciones encarcela voluntades y dicta el guión de lo que la sociedad debe percibir del entorno en el que vive. Los mensajes e imágenes que conforman la dimensión de las percepciones forman parte del saber más que del comprender y de la vivencia más que de la experiencia.

Innovar en Educación

2009-11-07T21:41:00.007+01:00

Que la buena educación es básica para desarrollar individuos menos vulnerables a los excesos puede sonar a tópico, pero yo lo suscribo hasta el tuétano. Que innovar en educación es una palanca que añade eficiencia al proceso de aprendizaje, no solo lo suscribo, sino que lo apoyo con energía y que en España la educación de calidad sigue siendo la eterna aspiración, lo afirmo y me deprime.

¿Qué está ocurriendo en España? En la época de la dictadura de Franco, hombres y mujeres nacidos entre los años 30 y los 60 tuvieron que crecer con una educación castrada en los básicos y cargada de ripios religiosos y nacionalistas cuyo único objetivo era arraigar el imaginario del régimen. Afortunadamente, no hay ideologías tan únicas y tan aplastantes que puedan con la aspiración de cambio y de libertad. Sí, esta aspiración de mucha gente permitió sacar un cabo del que, ya en democracia, había que tirar para impulsar un sistema educativo eficaz, rico y regenerador. Pero no, desde el año 1982 hasta ahora, los diferentes gobiernos han puesto en marcha una sucesión de leyes orgánicas de educación que, sin haber cuajado una, ya estaba derogada y en marcha la siguiente.

Adicionalmente, en 1992, se aprueba la

Ley Orgánica 9/1992, de 23 de Diciembre, de Transferencia de Competencias a Comunidades Autónomas que accedieron a la Autonomía por la Vía del Artículo 143 de la Constitución. Cuando sucedió esto, tocaba a su fin la tercera legislatura del PSOE con Felipe González de presidente del gobierno. Desde 1993 en adelante, emergió en España un debate intenso sobre el efecto pernicioso que estaba teniendo en España el modelo educativo del País Vasco o Cataluña, comunidades autónomas con competencias delegadas años atrás. Lo cierto es que echar un vistazo a los planes de estudio de los colegios catalanes o vascos era desalentador (y sigue siéndolo): el empobrecimiento presidía casi todos los enfoques, los geográficos, los históricos, los lingüísticos, los políticos. Todo estaba impregnado de un sustrato sesgado e inflamado de omisiones y consignas para más loa de las aspiraciones independentistas.

El caso es que, esas malas prácticas, 18 años más tardes, han sido adoptadas por muchas comunidades autónomas que recibieron competencias de educación en 1992. Es lamentable abrir, por ejemplo, un libro de Conocimiento del Medio de cuarto curso de primaria y descubrir que los niños estudian los invertebrados y el texto finaliza con un capítulo titulado ‘Los invertebrados en la Comunidad de Madrid’, como si fuesen de una tipología diferente a los de Castilla León, Galicia, el Ampurdán o los de la Bretaña francesa; también es desalentador descubrir que un niño o una niña de nueve años estudia los ríos y, en lugar de conocer, por ejemplo, cuáles son los principales ríos de la Península Ibérica, estudian los afluentes del Tajo o los subafluentes del Jarama y la única mención al Tajo, es que pasa por Aranjuez…porque es la única localidad de la Comunidad de Madrid que atraviesa.
Esto me recuerda a las críticas de los noventa, cuando media España criticaba esto mismo de los libros que aprobaba la Generalitat de Cataluña. Hoy, dieciocho años más tarde, en Madrid se fomenta el mismo error.

Y a todo esto ¿qué ocurre además del empobrecimiento de los contenidos educativos? Pues que nos hemos instalado en una fiebre absurda de tecnicismo. Como ocurre siempre, preocupan las estructuras, pero no los contenidos. Algunos colegios, para satisfacer el deseo compulsivo de muchos padres para que sus hijos aprendan inglés, proponen impartir asignaturas como historia o lengua española en inglés. Es simplemente ridículo, cuando los idiomas pueden impartirse y enseñarse con éxito dedicando las horas oportunas para que los niños hablen, escuchen lean en inglés.

El caso es que desde que este desorden impera en la política educativa en España, ya han saltado a la arena dos generaciones con elevados niveles de especialización en áreas, pero con un escaso fondo cultural y humanístico. Esto es malo. Es cierto que las nuevas generaciones entran a la vida laboral activas más estimuladas, pero son más vulnerables y manipulables y esto también es malo. Por ello, sigo con mucha atención algunos movimientos como

WISE (World Innovation Summit for Education), foros en los que se debate cómo innovar en el ámbito educativo, pero lo sigo con interés buscando que la innovación legue también al fondo, y no solo a las formas.

(Copyright de la foto: Blog del profesor Potachov)

Traditional works againts you

2009-10-30T22:11:00.001+01:00

Baekdal.com recoge una vez más una magnífica síntesis de las fases de la revolución que ha supuesto para el marketing la web social.

¿Qué hacemos con todo esto?

2009-10-27T22:23:00.003+01:00

Lord Nicholas Stern, padre del informe Stern, que tuvo el enorme acierto de cuantificar el cambio climático y convertir a datos económicos el impacto del calentamiento global, acaba de vaticinar que la humanidad se volverá vegetariana en pocos años. El vaticinio de Stern es inducido, al parecer, porque ya se ha podido cuantificar también cuál es la aportación de la cabaña bovina al calentamiento global: el 5% de las emisiones de CO2 que se emiten a la atmósfera viene de la flatulencia de las vacas.

Vaya. Esto sí es una noticia singular. Lo cierto es que este dato no deja en tan mal lugar a otros hábitos insanos de los humanos como, por ejemplo, usar el coche para todo, tirar de aires acondicionados y calderas de gas para mantenernos a temperaturas soportables tanto en invierno como en verano... Si tenemos en cuenta nuestra tendencia clarísima a mandar al muladar de nuestros hábitos aquello que emerge como insano (véase fumar, correr con el coche, etc.), todo indica que, efectivamente, lord Stern, a sus 61 años, verá cómo pedir un buen solomillo empezará a verse mal.

Esto de los cambios de hábitos y tendencias en lo rutinario de nuestro día a día me lleva a establecer algún paralelismo con nuestros hábitos de consumo informativo y publicitario. Estos están patas arriba, son cada vez menos intensos pero más recurrentes. Accedemos a contenidos informativos y comerciales por canales cada vez más diversos, muchas veces al día y en espacios muy cortos de tiempo. La cosa se complica por las noches, donde un porcentaje de jóvenes muy elevado y casi la mitad de los babyboomers, comparten canales de comunicación casi a partes iguales entre TV, Internet y móvil.

Y a todo esto, las áreas de Comunicación y Marketing de las organizaciones viven asediadas por ofertantes de servicios y soluciones para el móvil, para Internet, integración de contenidos, agencias que se reinventan para adaptarse a los nuevos tiempos, pero todo desagregado. El caso es que estas, las áreas de Comunicación y Marketing tienen un reto de integración y adaptación brutal. Muchas andan preguntándose ‘¿qué hacemos con todo esto?’, otras simplemente se aferran a las viejas fórmulas con incursiones puntuales en las nuevas opciones que ofrece la multicanalidad y solamente unas pocas empiezan a marcar la diferencia. Estas áreas más avanzadas, las early adopters investirán a sus organizaciones de todo el éxito que ofrecen las ventanas de oportunidad a los que primero se asoman a ellas.

Andrés Montes

2009-10-17T22:03:00.004+02:00

Reconozco que la primera vez que oí a Andrés Montes retransmitir un partido me quedé desconcertado. No supe situarle en el lado de los buenos o de los malos. Era peculiar y diferente. Le seguí de reojo y finalmente llegué a la conclusión de que era un tipo único en su estilo y que con él se abría y cerraba una tipología nueva en el mundillo del periodismo deportivo. Era un tío muy culto, versado y leído. Creo que en ese bagaje residía ese punto diferente que no dejaba indiferente. La retransmisión deportiva no es un terreno muy amplio para dar rienda suelta a la erudición, pero sí para marcar una impronta muy distinta a la cansina 'jota' intersilábica y la chulería castiza de de Manolo Lama, muy superior a la nasalidad y la altanería de Javier Ares o a años luz de la insipidez de Juan Carlos Rivero. La lista es larga. Andrés incorporó aires muy nuevos a las retransmisiones deportivas.

El blog en caja baja le ha rendido a Montes un pequeño homenaje. A él me uno.

Errores en comunicación política

2009-10-16T22:47:00.003+02:00

El Partido Popular nos dejó el pasado martes día 13 de octubre un sainete de despropósitos en comunicación política a propósito del no cese de Ric Costa, el secretario general del PP en la Comunidad Valenciana. No será en este blog el sitio en el que hablaré de perfiles políticos, de buenos y de malos y menos aún del caso Gürtel. Pero sí voy a hacer varias reflexiones acerca del déficit profesional de los partidos políticos en España en comunicación política.

Bajo mi punto de vista hay varios errores estructurales muy graves:

1. Los elegidos para este puesto (el de responsable de comunicación) son elegidos por su filiación política y por su afinidad con el político.
2. [Para elegirlos] prima la cercanía y no el componente técnico.
3. Las dependencias que esto genera hacen que el Dircom ejerza de cortesano del político en lugar de planificar la línea estratégica, coordinar su puesta en práctica, gestionar con acierto situaciones de crisis y detectar oportunidades de proyección para el partido y para su líder.
4. El Dircom debe conjugar la visión estratégica con una buena carga de creatividad para lograr diferenciación y desempeñar su función de manera eficaz. Esto no casa con el papel de mamporreros que ejercen responsables de prensa como el que acompaña al ministro Corbacho (¡qué bajón hacer de jefe de prensa cuando la comunicación en su sentido más amplio ofrece tantas oportunidades!)
5. Muchos políticos, por el mero hecho de haber sido elegidos cargos públicos al ir en unas listas electorales, sufren del peor mal: se sienten infalibles. Un buen Dircom es aquél que entrena día a día la capacidad estratégica y de comunicación de su político. En un entorno con tanta complejidad de canales, mensajes y audiencias, la capacidad de segmentar consignas y adaptarlas al medio, requiere de análisis, planificación, pericia y mucho entrenamiento [para elpolítico].

Además de los estructurales, también hay errores metodológicos:

1. Las relaciones con la prensa no puede ser el único eje de la comunicación política.
2. Sacar a un periodista de la redacción y ponerle a dirigir la comunicación significa renunciar a otras habilidades que deben acompañar una buena dirección de comunicación: la suma de las relaciones públicas, el marketing estratégico, el operativo, la publicidad multicanal y todos los básicos del management, entre otros.
3. Darle al botón de la churrera de las notas de prensa y comer con periodistas es un mero instrumento, pero ambas cosas están muy alejadas de una buena dirección de comunicación.
4. El político debe escuchar y aprender. El Dircom debe aprender y hacer pedagogía continuamente con el político.
5. La gestión de los momentos para comunicar es tan importante como la forma y el contenido.

Hoy hay tanta buena teoría en comunicación política, que es sorprendente la escasa buena práctica que nos asalta. Los buenos Dircom existen, pero la política los expele. Hay que hacerlos volver.

PD. La imagen que acompaña este texto se llama 'El Comunicador' (de Claudio Goldini).

Cositas buenas

2009-10-08T22:41:00.002+02:00

Comunicar a millones de personas puede hacerse con la sencillez como pauta: a world of music, la minipromo online de Spotify.

El trabajo en red también da para para crear una estupenda revista de nicho: La Cabeza.

El periodismo político de calidad vuelve a primera línea...en un medio online y con un modelo de negocio sin publicidad. Fantástico!!: The Politico.

Las portadas de The New Yorker, especialmente las de sátira política.

El buen gusto de Monocle para editar su revista. No sé si es mejor la versión en papel o su versión online.

Los mejores discursos de Ted Sorensen para John Fitzgerald Kennedy.

Otro día más.

Un puñado de pronósticos

2009-10-06T22:09:00.008+02:00

En los blogs somos dados a criticar, a analizar a toro pasado ¡Qué fácil! ¿verdad? Es complicado eso de mojarse y además dejarlo por escrito para que aquello circule por la red y, andando el tiempo, esos errores persigan al autor dejándole en mal lugar. En fin. Dicho esto, ahí van algunos pronósticos que seguramente me perseguirán por erráticos:

- Antes de que Río de Janeiro nos seduzca con los Juegos Olímpicos de 2016, la integración de canales que ahora viven separados (TV, Internet, radio y videojuegos) convergerán en una sola pantalla. Pero esto no es nada especial, seguro. Será especial que ya no hablaremos de 'lo he visto en la tele' o 'lo he consultado en Internet'. Simplemente hablaremos de 'lo sé' o 'lo he visto'. Los canales estarán tan fusionados, que dejaremos de usar las palabras con las que actualmente los definimos.

- La publicidad convencional no se estructurará por bloques partidos en spots de 10, 20 o 30 segundos o cuñas de radio del mismo pelo. Los impactos inducidos o condicionados estarán diluidos en los contenidos informativos. Eso sí, con intención.

- El libro seguirá vivo. Las publicaciones bien editadas persistirán y ganarán en cuota de mercado y aceptación.

- Las revistas de nicho estarán más vivas que nunca.

- La superficialidad de los contenidos seguirá imponiéndose engrasada por el pensamiento masa dócil y permisivo.

- Facebook, Tuenti y Twitter serán cementerios de datos desperdigados e inutilizados. No creo que 250 millones de personas aguanten estar rechazando 'amigos' intrusos y escribiendo obviedades todas las semanas. Con todos los respestos ¿eh? Son grandes herramientas.

- Los valores habrán desbancado a las ideologías totalmente antes de 2012 y las elecciones generales, por ejemplo, se decidirán a favor de los candidatos y partidos que adapten su estrategia a la comunicación de valores.

- La simplificación de conceptos se agudizará en los mensajes intencionales. Sí, se simplificarán aún más, pero se impondrán aquellos que otorguen al destinatario la posibilidad de la experiencia y le dé el protagonismo a éste para que lo comparta con su entorno social.

- Wikipedia gripará por falta de voluntarios y se llenará de más errores de los que ahora tiene.

Otro día más.

Bodygroom

2009-10-01T22:26:00.004+02:00

Los periódicos pierden lentamente lectores. Las cadenas de televisión apenas llegan al 19% de share de audiencia cuando lideran la parrilla con alguno de sus programas estrella. La irrupción de los canales temáticos y las TDT han fragmentado la audiencia y el proceso sigue. Internet gana cuota en horas de conexión por usuario... Este fenómeno ha provocado que la publicidad convencional pierda poco a poco eficiencia, que el coste por impacto sea caro (a pesar de las rebajas de tarifas) y que la saturación de mensajes comerciales sea total. El panorama de hoy se parece poco al de hace tres años y no se va a parecer en nada al que tengamos en 2012.

Ante esto, algunas marcas se están desmarcando con propuestas interesantes, diferenciadoras, que se cuelan en nuestros ordenadores y se diseminan por el orbe a través del correo electrónico. Lo cierto es que en este fenómeno viral hay tanta basura, que los consumidores reparan poco y la vida de las iniciativas es efímera. Hay excepciones.

La campaña en Internet ideada por Philips para promocionar su maquina depiladora para hombres llamada Bodygroom, es un ejemplo de ello. Diviértanse con esta experiencia. Dos minutos de interacción y la percepción del destinatario será intensa y duradera. Un par de minutos en este site valen más que 1200 GRP en campaña convencional en TV. Cualquier macho alfa que quiera rebajar su virilidad ¿pensaría en otro producto que no fuera el de Philips después de reír con esto?

ACCEDER AL SITIO Bodygroom Philips

Periodismo líquido

2009-09-29T22:29:00.002+02:00

El otro día me hice con un libro de Zygmunt Bauman: Vida líquida. Me atrajo una cita que el autor hacía de Ralph Waldo Emerson. Dice así: Cuando patinamos sobre hielo quebradizo, nuestra seguridad depende de nuestra velocidad.

Me pareció tan buena metáfora del mundo actual, que no me resistí y ahora ando sumergido en y disfrutando de la lectura de Vida líquida. Escribiré sobre el libro... Dicho esto, y aunque Bauman centra su tesis en el estilo de vida efímero que practicamos, no pude dejar de encontrar una simetría perfecta entre este estilo de vida y la forma en la que los medios de comunicación recogen, procesan y difunden la información que consumimos. La carrera por la exclusiva (sobrevalorada por la profesión), la escasez de espacio y tiempo para empaquetar la información, la superficialidad a la que abocan los soportes el tratamiento de los asuntos de interés y la escasa disposición de los consumidores de información a dedicar tiempo (y, claro, esfuerzo) a profundizar en ciertos temas, ha instalado la calidad periodística en un punto de no retorno. De manera definitiva.

La estructura de los grupos de comunicación y la forma de trabajar en las redacciones induce a patinar a toda velocidad ante el riesgo de que todo se desmorone si algo no sale a tiempo. Es obvio que ha dejado de importar la calidad en favor de la velocidad. Esto acarrea informaciones llenas de erratas, superficiales, poco contrastadas y el trágala de las consignas, recomendaciones y presiones que viene de los núcleos de poder. Este fenómeno lo ha trabajado con acierto Pascual Serrano en su libro Desinformación. Hoy más que nunca, en la era con más impactos informativos per cápita de toda la historia, es necesario que los consumidores de información hagamos un esfuerzo para no dar casi nada por bueno ni por válido.

No con las hijas

2009-09-27T22:08:00.003+02:00

El viernes 25 Internet se llenó de comentarios despectivos y otros más comprensivos sobre la fotografía de la familia del presidente del gobierno español, José Luis Rodríguez Zapatero, con Barack y Michell Obama a las puertas del Metropolitan de N. York. Vaya por delante que yo, siendo periodista fuera de ejercicio, nunca en la vida hubiese dado el rango de noticia a una imagen en la que el morbo reside en el atuendo de dos adolescentes desconocidas porque el sentido común de sus padres las ha mantenido alejadas de toda exposición pública.

Hay que decir que este acuerdo no escrito entre Zapatero y los medios se ha respetado gracias a estos últimos. Lo que me llama la atención es que hayan sido dos medios de la derecha profunda los que rompieron este pacto lógico. Se trata de La Nación y El Economista. ABC y otros del ala conservadora pixelaron los rostros de las menores. Pero da igual, el daño hecho está ¿Por qué? Porque el objeto de la publicación de la fotografía no era el interés de ver la cara de las niñas, sino de mofarse de su vestimenta y de si esta era pertinente o no para la ocasión. Con ese ánimo se publicaron y el fenómeno viral se extendió en horas por la Red en forma de fotomontajes duros que, imagino, harán daño a las niñas cuando estas se reincorporen a su vida normal en su colegio, instituto o grupo de amigos.

Todos sabemos que a los 13 y a los 15 años los adolescentes no atienden a criterios estéticos determinados ni a protocolos. Ojalá siga siendo así. Es sana esa reafirmación de una personalidad despistada y en construcción. Ante esto, los padres poco pueden hacer y me atrevo a afirmar que nada deberían hacer. En el caso que nos ocupa, concurre la derivada de ser las hijas de y estar al lado de Obama. Zapatero y su mujer, Sonsoles Espinosa, tal vez relajados por casi seis años sin contratiempos en el cumplimiento del pacto de respeto hacia la intimidad de sus hijas por parte de la prensa española, no calibraron que posar con Obama, icono universal actual, tiene consecuencias. Para bien o para mal. Pero si a esto le unimos que se trata de la figura del presidente de Estados Unidos, una posición que día a día, hora a hora y minuto a minuto, es seguido, retratado y escrutado por una nube de periodistas y por los servicios oficiales de la Casa Blanca, la decisión de posar fue un error de cálculo del entorno de La Moncloa.

Dicho esto, el pecado no sería el posado, sino la publicación y el ánimo de mofa de muchos medios de comunicación. Esto pone de manifiesto una vez más que la prensa crítica con el gobierno busca el apaleo continuo con lo primero que le viene a la mano. Pero el periodismo no va de esto. El gobierno actual y la gestión de Zapatero tienen muchos puntos débiles por los que atacar. Flancos políticos, que es donde el periodismo serio desarrolla su misión. Por esos flancos sí, pero no con las hijas.

Los padres 'scurling'

2009-09-20T22:31:00.003+02:00

Hay ocurrencias que el pensamiento masa convierte en reformas de calado. Esta semana nos desayunamos con la ocurrencia de Esperanza Aguirre de equiparar en autoridad a los maestros y a los jueces y fuerzas de orden público. Desde un punto de vista de la difusión de consignas, la ocurrencia reune todos los requisitos para instalarse en el debate social. Esta, como todas las ocurrencias simplificadoras que se precien, se diseminan como aguas desbocadas entre las circunvoluciones que nos ofrece la opinión pública. Dicho esto, la ocurrencia tiene todos los visos de triunfar ya que 'per se' el pensamiento masa premiará a aquellas consignas que obliguen a la gente a tomar partido de manera maniquea: estás a favor o estás en contra.

A mi me parece que el problema no está en darle manga ancha al profe para con los alumnos. Muchos profesores temen más a los padres que a los alumnos. Me explico. Si un chaval es un gamberro y le dan un toque en el colegio, enseguida salta el padre o madre para justificarle y montar un pollo en el centro en el que estudia el susodicho. La culpa siempre será del profesor. El chico o la chica o no quería hacer lo que hizo, o le interpretaron mal o simplemente no le entienden en el colegio. Claro, con esa impunidad, no es de extrañar que muchos niños y adolescentes se sientan con alas suficientes para hacerse los amos del colegio. La cobertura la tienen en casa. Es duro para muchos padres asumir que el problema lo tienen en casa y es suya la responsabilidad, no es del colegio. Por esto me parece que es una gran filfa que nos traten de convencer de que el profesor con autoridad resolverá un problema que arranca en aquellos hogares cuyos padres engrasan la impunidad de los malotes de colegios e institutos.

No me alarma que haya tan pocas voces que pongan el acento en esto (salvo Ignacio Escolar), ya que el pensamiento masa mata el debate de matices, neutraliza las enormes variables que un tema como este acarrea. Los profesores tienen un papel complicado, pero tampoco son infalibles. Aquí, los principales responsables de este problema son muchos padres scurling que limpian el terreno al paso de los hijos para que estos campen a sus anchas ¿Quién dijo que fuese fácil ser padre?

Universo Dircom

2009-09-14T22:52:00.004+02:00

El mundo de los blogs de comunicación es amplio, pero pobre y superficial en contenidos. Desde julio, Felicísimo Valbuena de la Fuente, catedrático de Teoría de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, alimenta un blog fantástico, lleno de erudición, visión y sencillez. Sírvanse. Universo DirCom.

El debate masa

2009-09-10T23:33:00.004+02:00

Debatir es un arte difícil de dominar. La esencia de un debate pasa por dejar fluir la dialéctica en su sentido más básico: contraponer tesis para avanzar y obtener síntesis constructivas. Debatir es avanzar, llegar a conclusiones mejoradas, convencer con solidez gracias al tictac acompasado que siempre traen las buenas ideas.

He analizado decenas de debates políticos durante años y ahora estoy inmerso en el análisis de debates sociales de diversa índole que surgen al hilo de acontecimientos varios: educación, inmigración, economía, sanidad, etc. Las peculiaridades que caracterizaban el debate político de antaño, elevado, en ocasiones hilarante y de gran carga de erudición, simplemente han desaparecido en beneficio del pensamiento masa.

El pensamiento masa, se caracteriza por la creencia de que el individuo en cuestión tiene ideas sobre las cosas. Esta es la gran diferencia entre el debate dialéctico y constructivo del debate de masas, que es plano e improductivo. Esta diferencia ya la anticipó Ortega y Gasset en La Rebelión de las Masas. Hay que reconocerle su capacidad de anticipación…

Antes de la irrupción del pensamiento masa, antes de la aparición de lo que Ortega llamó “la vulgaridad intelectual”, existían creencias, tradiciones, hábitos, refranes, proverbios e intuiciones. No existía un estado de opinión sobre las cosas. Hoy sí, y el estado de opinión es una suerte de rodillo que arrasa el conocimiento real y profundo. En este contexto, las ideas consistentes no tienen encaje, mueren arrolladas por el pensamiento masa o son víctimas de ese 'magnífico' efecto que Elisabeth Noelle Neumann acuñó como espiral de silencio. El miedo al aislamiento social hace que individuos opinen contra su propio juicio o simplemente silencien sus criterios. Esto debilita el avance a través del debate. El análisis de Noelle Neumenn es simplemente brillante.

El pensamiento masa campa a sus anchas y el debate político no ha podido sustraerse a ello. Simplemente no existe. Tampoco existe el debate social en el sentido dialéctico que apuntaba antes. La técnica para vencer (no necesariamente para convencer) pasa por fijar la agenda de contenidos durante la discusión y esta, cuando se torna generalista e ideológica, simplemente conduce a un erial de ideas o a lugares comunes que no favorecen el avance ni tampoco llegar a conclusiones mejoradas. Sí, esas que vienen de la mano de las buenas ideas, las mismas que traen los buenos debates.

Fernando Onega, como no

2009-09-03T22:32:00.004+02:00

Fernando Onega es de los pocos periodistas que maneja con maestría el cambio de registro según sea el medio desde el que habla. Parece obvio, pero no es así. Escribir para un diario, escribir para radio o para televisión requiere de un nivel de adaptación de registros que poca gente maneja bien. Fernando Onega lo hace a la perfección.

A él se le atribuyen algunas de las más célebres frases del ex presidente del gobierno español, Adolfo Suárez, cuando ejercía como escribano de sus discursos. De él es también aquél inigualable 'jugamos como nunca y perdimos como siempre' para abrir un informativo cuando presentaba las noticias en Tele 5 después de una de las ya históricas caídas en cuartos de la selección española de fútbol en la época anterior a la Eurocopa 2008. Suyas son también las aperturas magníficas en sus intervenciones en Herrera en la Onda, el magazine que dirige carlos Herrera en Onda Cero Radio y en el que suele intervenir Onega a las 8.15 y a las 8.33 aproximadamente. Pero si a los adictos de los buenos análisis esto le sabe a poco, todas las semanas tenemos un par de píldoras semanales en La Vanguardia y en La Voz de Galicia.

Sin ir más lejos, no puedo dejar de sugerir la lectura del estupendo artículo que publica hoy La Vanguardia titulado Quién gobierna aquí. Magnífico en el fondo y en la forma.

Simetrías

2009-08-22T17:24:00.003+02:00

El verano no es parco en noticias. En la intrahistoria siguen sucediendo las mismas cosas que normalmente no saltan a los informativos durante el resto del año porque forman parte de aquello sobre lo que hay que echar sordina. En verano también ocurre, claro. Durante estos días de agosto he podido reflexionar más sobre las teorías de Shannon y Weaver en las que vinculan la necesidad de información a la reducción de la incertidumbre. La necesidad de información es un concepto acuñado por Claude Steiner al hilo de la formulación de Eric Berne ‘necesidad de caricias’ en su teoría del análisis transaccional.

Bien ¿y qué tiene que ver todo esto con las simetrías? Pues que controlar la información asegura un cierto orden social y este afán de control es inherente a la estructura de poder. Si seguimos la senda de Shannon, hay núcleos de poder que, aprovechándose de la necesidad de información por parte de los individuos, son capaces de inducir un proceso de comunicación lo suficientemente consistente como para influir en la construcción de imaginarios sociales, en las percepciones grupales y configurar opiniones. Esto, nos guste o no, ha ocurrido siempre y se agudizó sobre todo durante la guerra de bloques del pasado siglo.

La simetría surge cuando los núcleos de poder desinforman y la desinformación es la pauta. La simetría es perfecta porque la experiencia de los destinatarios es la misma si estos consumen información veraz o falaz. Lo que cambia es la intención del inductor de la información. Normalmente el esquema es muy básico: quien ostenta el poder suele optar por controlar el proceso informativo viciándolo parcialmente o simplemente adaptándolo a sus objetivos. En el otro lado está quien aspira a obtenerlo y es aquí donde surgen dos derivadas: la primera es la de desmontar la estrategia de control informativo y este papel debería ejercerlo esencialmente el periodismo de calidad, absolutamente desaparecido hoy en día. La segunda derivada es la de confundir para debilitar al que ejerce poder. Esta estrategia la está sufriendo claramente este mes de agosto de 2009 Barack Obama quien, absolutamente entregado a cumplir con una de sus convicciones personales más atávicas, busca reformar la sanidad de su país y paliar que decenas de millones de norteamericanos no tengan acceso a la sanidad. Frente a esto, el entorno más conservador del ala republicana y de la sociedad civil, se ha tirado a tumba abierta a difundir consignas moralistas que nada tienen que ver con el fondo de la cuestión. Y ahí reside la clave de esta suerte de contrapoder: los sectores sociales más vulnerables confundirán el verdadero referente del debate y este corre el riesgo de convertirse en un debate pseudo religioso, no de gestión y de derecho social. Este es el gran drama al que se ven abocadas las sociedades que se rigen mayoritariamente por la ideología y no por los valores. La estrategia del, en este caso ostentador del poder, debe ser neutralizar el debate ideológico y reconducirlo a un debate de derechos civiles basado en valores muy sencillos: derecho universal a la salud.

No pretendo analizar en este post esta cuestión en concreto, pero no puedo dejar de encontrar similitudes y simetrías entre esta cuestión y otras similares donde la confusión y la desinformación emergen como cortinas de humo para tapar miserias propias. Cierto es que luego el tiempo pasa, todo se disipa y queda en evidencia la contumaz inconsistencia de los agitadores. Hoy, por poner algunos ejemplos, me vienen a la cabeza casos como el de Nixon y el Watergate, el de la tenencia de armas de destrucción masiva en manos de Irak alentada por el ex presidente español José María Aznar, la negación de la crisis por parte del actual presidente del gobierno José Luis Rodríguez Zapatero durante las elecciones generales de 2008 en España o la ficticia fortaleza esgrimida por los directivos de Enron en 2001. En definitiva, la estrategia para informar y desinformar es simétrica mientras los destinatarios sean pasivos. La clave reside en cómo responden estos al flujo informativo que consumen, cómo lo decodifican y cómo actúan. Ser más o menos vulnerables está en nuestra mano.

Juan Muñoz

2009-07-14T23:41:00.006+02:00

Hace dos años en la Tate de Londres, el año pasado en el Guggenhein en Bilbao, hasta el 31 de agosto en el Museo Reina Sofía de Madrid. La retrospectiva de Juan Muñoz es soberbia. Este post no va de crítica de arte, pero sí de percepciones, como casi todo lo que aquí escribo.
Pasear entre las esculturas de la exposición es un vaivén de sensaciones. El visitante pasa de palpar la soledad y la incomunicación de sus personajes solitarios en salas diáfanas, en actitud de total abstracción (El Apuntador), a la tensión comunicativa de las esculturas de base redondeada de la terraza del claustro (Escena de Conversación) o a la desgarrada tensión de Figura Colgada. En cualquier caso, lo composición que me parece sublime es Muchas Veces. Una composición de casi cien figuras realizadas en poliéster y resina. Todas las figuras tienen la misma cara. Lo que cambia son las posturas de los personajes. El visitante pasea entre los corrillos que forman o se acerca a centímetros de alguna figura solitaria. Nunca cien rostros idénticos fueron tan diferentes. Nunca un conjunto de esculturas tan sobrio y simple fue tan bello y equilibrado. Todas las figuras están a un gesto de tener vida. Deambulando entre los personajes, el visitante tiene la sensación de que alguno de ellos va a arrancarse a hablar. Lo más curioso de todo es que todas las personas que andaban de un lado a otro de la sala tenían (teníamos), de manera inconsciente, el mismo rictus de media sonrisa, de buen rollo, como si los invisibles fuéramos nosotros y asistiésemos de oyentes ocasionales a las conversaciones livianas y afables que mantenían las esculturas entre sí.

El mismo rostro repetido cien veces transmite cosas diferentes. Ese es el gran mérito de esta composición. De una sala a otra de la exposición, Juan Muñoz repasa todos los estados de la comunicación interpersonal: la comunicación fluida y sencilla, la introspección, la comunicación tensa, la incomunicación, la tartamudez, el autismo, la locura o la ira. es un compendio estupendo de comunicación no verbal cargada de fuerza y talento. Imprescindible.

Software para la libertad de expresión

2009-07-08T21:50:00.003+02:00

Luis Fernando Ruiz me pasa información sobre un software interesante. Se trata de Psiphon, un programa elaborado en la Universidad de Toronto que convierte nuestro ordenador personal en un servidor. Bien. Hasta aquí nada nuevo en la era de los discos compartidos y las descargas. Lo verdaderamente relevante de Psiphon es su utilidad para aquellos usuarios de países en los que existe censura de prensa y se practica el intento de censura en Internet.

Myanmar, Cuba, Irán, China, Corea del Norte...son muchos los países en los que la libertad de información está ahogada, países en los que se pone cerco a las redes sociales y en los que, como el caso de China, muchas de las plataformas sobre las que trabajamos habitualmente (Google, Microsoft, etc.), miran hacia otro lado y renuncian a algunas de sus esencias para entrar en el mercado. Por esto y porque merece la pena que los que no pueden hablar lo hagan, es recomendable instalar este software. Los usuarios de esos países podrán conectarse y navegar libremente. Según BrandLife, en las revueltas de Irán de junio de 2009, más de 18.000 usuarios han navegado con cierta libertad gracias a Psiphon. Merece la pena apoyar y aplaudir este software en pro de los derechos humanos.

La visión de Elihu Katz

2009-07-03T13:13:00.002+02:00

Katz es un sociólogo de la comunicación. Nació en Estados Unidos en 1926 y estudió en la Universidad de Columbia. En ella obtuvo el título de doctor. A los 29 años publicó su primer libro, como coautor con Paul Lazarsfeld, Personal influence: The part played by people in the flow of mass communications, en el que analizaban las relaciones entre la comunicación de masas y la comunicación interpersonal. Sus teorías sobre los líderes de opinión han sido algunas de las más usadas y aplicadas hasta finales de los noventa.

Elihu Katz se ha movido siempre dentro de la corriente difusionista y gran parte de su trabajo posterior lo ha dedicado a la difusión de innovaciones en el ámbito médico de Estados Unidos. Uno de sus principales inspiradores fue el sociólogo francés Gabriel Tarde, padre de las leyes de la imitación. A partir de los escritos de Tarde, Katz estudió el espacio público como ámbito de interacción entre medios, individuos y sociedad. Otra de las grandes áreas de trabajo de Katz fue analizar los procesos de formación de la opinión y la acción que esta genera. Es uno de los teóricos que estudió con más profusión el fenómeno de los usos y gratificaciones de la comunicación de masas. Es difícil sintetizar en pocas líneas la enorme capacidad de trabajo de Katz. Su impronta la dejó también en la BBC, donde trabajó como asesor al hilo de sus formulaciones acertadas en las que atribuía a las televisiones públicas o nacionales un papel integrador de la sociedad. Tal vez la BBC ha sido el medio de comunicación de masas que más y mejor ha encarnado ese papel desde la II Guerra Mundial hasta nuestros días.

En el año 1989 Elihu Katz visitó España. Fue el año anterior a que en España empezasen a emitir en pruebas las cadenas de televisión privadas. No ha pasado tanto tiempo, pero en esa época, en todo el país seguía alimentándose el imaginario común debido a las emisiones a través de un solo canal de televisión. Sin embargo, Katz ya hablaba con gran precisión de la segmentación social que producía la televisión comercial, la televisión por cable y las temáticas, ya muy evolucionadas en USA. Lo importante de su aseveración no era tanto asistir a lo que hoy nos parece evidente, sino la anulación de sus teorías sobre los dos pasos de la comunicación y la de los líderes de opinión. Hasta la segmentación de las audiencias, la figura del líder de opinión era tremendamente importante. Sin embargo la segmentación comenzó a anular al líder de opinión y ganó en importancia la conversación, pero no la conversación como antaño, sino la digital, la que ha traído la penúltima revolución segmentadora: Internet y las redes sociales.

En el año 1996, en una entrevista que Katz concedió a la revista argentina sobre comunicación, Aquiles, un pletórico septuagenario Katz afirmaba haber superado la mayoría de sus investigaciones y conclusiones y estar inmerso en la investigación de las conversaciones y dedicado en cuerpo y alma a ellas, a su naturaleza, a cómo se construyen, a como influyen los mass media en ellas y cómo estas influyen en las personas. Apasionante filón investigador. Hoy estamos asistiendo a un cambio absoluto en los hábitos de comunicación, transmisión de la información e impacto social que esto produce.

Lo que la crisis no va a cambiar

2009-06-29T23:11:00.002+02:00

La crisis va a cambiar menos cosas de lo que parece. Durante los últimos meses han sido muchos los comentarios y reflexiones que vaticinaban que la crisis financiera acarrearía reestructuración de los mercados financieros, pero también cambiaría los hábitos en la forma de gestionar las empresas, los gobiernos y las actitudes de los consumidores.

Lo que seguro va a traer la crisis es más regulación en el ámbito financiero y habrá menos laxitud en la permisividad hacia los paraísos fiscales. A partir de ahí poco más. Un par de ejemplos: hasta el verano del año 2007, asistíamos a un crecimiento esperanzador, por ejemplo, de la conciencia sobre los efectos del cambio climático. Este fenómeno era bueno per se por evitar el calentamiento global, pero lo era también porque esta toma de conciencia obligaba a empresas e individuos a modificar conductas perniciosas contra el entorno. Por lo tanto, la emergencia de esta conciencia verde acarreaba una seria opción de cambio estructural. Pero lo más interesante de todo residía en que esa posición responsable se empezaba a ramificar a otros ámbitos del desarrollo sostenible y responsable y, según fuese el sector de actividad, afloraban iniciativas de integración de discapacitados, de paridad, de excelencia en la gestión, de conciliación, de trato justo a las personas, etc. Precisamente si ha cambiado algo la crisis actual, es que estos discursos han desaparecido de la agenda de los medios, de las prioridades de cientos de organizaciones e incluso ha desaparecido de la agenda política.

Otra cosa que la crisis no va a cambiar es que la sociedad se vuelva más responsable en sus hábitos de consumo ¿Por qué? Porque queramos verlo o no, esta crisis, por enésima vez en la historia, tiene dos velocidades: la que afecta mucho a muchas personas y la que afecta poco a otras tantas. Los verdaderos damnificados de esta crisis tiraban de la locomotora del consumo hasta hace poco más de un año. Hoy están en paro o viven acogotados por la enorme deuda que han contraído y que les hacía vivir en una suerte de limbo de estabilidad que se ha tornado irreal. Estos damnificados son los que antaño, en otras épocas de nuestra historia reciente, apretaban y se removían por cambiar las cosas. Aspiraban a vivir mejor. Hoy, los que aspiraban a vivir mejor son conscientes de que lo lograron, pero a un coste muy elevado y muchos de ellos no dan crédito a lo que ahora les pasa. Trabajadores que hace un año ganaban 2un buen sueldo mensual, hoy asisten dramáticamente al fin de su prestación de desempleo con una estructura vital que mantener harto compleja (hipotecas, coches, colegios, segundas residencias,…). A poco que piensen en las razones de su situación actual, inevitablemente van a encontrar parte de culpa en ellos mismos. Esto neutraliza cualquier tipo de acción. Parece imposible aspirar de nuevo a vivir mejor si ese salto cualitativo siempre será a costa del apalancamiento brutal.

Digo yo que si los que están cargados de razones para exigir cambios están paralizados por su propia realidad ¿quién los va a impulsar? Pasados cuatro o cinco años, poco a poco todo volverá a su ser. Los que vivieron esta crisis en el grupo de los que notaron simplemente su roce es lógico que no tomen conciencia de la necesidad de un cambio. Los que la han notado de lleno, irán reponiéndose poco a poco y, también poco a poco, irán imbuyéndose del mundo de las percepciones que invitan a elevarse un poco más de lo que uno puede, porque es lícito tender a ser lo que uno no es, es humana la aspiración a mejorar, pero también es esencial que nos convirtamos en ciudadanos más críticos, más atentos y mejor formados para saber diferenciar lo real de lo ilusorio. Solamente así podremos aspirar al debate cívico, constructivo y regenerador para que algo cambie…a mejor.

Palabras

2009-06-15T23:15:00.005+02:00

Palabras. Las palabras son la gran paradoja de nuestra era. El uso acertado de las palabras es el mejor atajo para decodificar la complejidad del mundo. Las palabras tienen poder. Pero las palabras usadas con arte y criterio y puestas al servicio de causas perversas, son el narcótico de las sociedades actuales. He de reconocer que el que mejor ha trabajado el poder persuasivo de las palabras y su poder instrumental en la era de la información ha sido Frank Luntz. Este consultor que ha dedicado su tarea a adecuar el lenguaje a los objetivos de sus clientes (corporaciones y políticos), tiene entre sus 'méritos' haber construido imperios perceptivos en torno a entidades como Fanny Mae o George Bush, entre otros. Burbujas de percepción que hacía que pareciese real y normal algo que el tiempo a descubierto falaz, mendaz y mortal y antisocial. Son ejemplos de los efectos perversos que los atajos del lenguaje pueden generar en las sociedades. Frente a Luntz han surgido contrapesos interesantes como George Lakoff, mucho más armado intelectualmente, pero menos pragmático en sus postulados. Sobre ambos escribiré más adelante en Marcomplan.

Palabras. Su poder es estremecedor. Gestionarlas técnicamente es una pasión para personas como yo, pero ponerlas al servicio de causas constructivas es una tarea urgente, necesaria y responsable. Me gusta asistir a este fenómeno que ha reeditado Obama. Con él la palabra a vuelto a escena y ha cobrado un protagonismo ya perdido en política. Debemos reivindicar ya la vuelta de la palabra como herramienta de entusiasmo, de movilización, de incentivo, de pasión, de ánimo y de ilusión; la vuelta de la palabra eficaz, ágil y certera a la vida política, social y empresarial. Frente a la palabra y su valor como palanca de entusiasmo y movilización tenemos el discurso tecnócrata, pragmático y seco que impera en casi todas las esferas de decisión. Hay camino por recorrer...