Felicísimo Valbuena mantuvo meses atrás un intenso diálogo con representantes de los controladores aéreos a través de su blog Universo Dircom. Yo he mencionado en alguna ocasión esta entrada del profesor Valbuena y cómo había anticipado el desastre al que los controladores se veían abocados, especialmente por su ineptitud para definir una estrategia de comunicación adecuada.
Merece la pena releerlo. Entretanto, es alucinante que dadas las circunstancias y todo lo que ha pasado en los aeropuertos españoles, no haya habido ni una sola muestra argumental por parte de USCA, el sindicato mayoritario (97% según afirma el propio sindicato en su web) y que desde el día 30 de noviembre no haya habido ni un solo discurso estructurado para explicar su postura o al menos defenderse. Sin gestión de la comunicación es imposible incidir, reivindicarse o ganar posiciones en un mundo en el que todo, absolutamente todo, se basa en percepciones. Gana quien mejor las gobierna.
Dicho esto, y a pesar del mantra reinante en España de que la culpa de todo es de Zapatero, creo que el gobierno falló al aprobar un decreto en Consejo de Ministros antes de un puente largo y a las puertas de las vacaciones de navidad. No midió las consecuencias a pesar de contar con información de primera mano de que la movilización de los controladores iba a ser salvaje, pero, dicho esto, la gestión de la crisis ha sido esencialmente ejemplar: rápida, información dosificada, gestión de las expectativas, gestión de los tiempos y resultados. Un claro caso top de gestión de una crisis y un caso flop para los controladores. Son un colectivo muerto de cara a la sociedad.
